朱阿姨最初僅花費38元體驗了一次養(yǎng)生服務,但三年后她的總消費達到了42萬元,。她向媒體反映,,杭州“漢杞堂”養(yǎng)生館通過低價體驗吸引顧客,隨后推銷高價養(yǎng)生項目,。店員聲稱使用了名貴藥材,,一個療程費用高達十幾萬元,但朱阿姨認為效果不佳,,并要求退款時被告知店鋪已轉讓,,無法退款。
2022年,,朱阿姨收到了一張38元的體驗券,,體驗按摩后又嘗試了足浴,、推背等項目,最貴的單項約千元,。多次到店后,,店員開始推銷隱藏項目,稱產品為頂級“藥王”,,單次價格上萬,,甚至有六位數的療程。朱阿姨陸續(xù)購買了多個療程,,主要用于調理便秘和心腦血管問題,,總共消費42萬元。今年年初,,因身體不適,,她希望退還剩余款項,但前臺告訴她門店更換老板,,不負責退款事宜,,只能贈送更多項目。
記者聯系了該店前任負責人任亞超,,他表示門店轉讓時退卡問題由他負責,,但新老板應處理后續(xù)糾紛。現任店員則表示營業(yè)執(zhí)照更名前的問題應找原收款方解決,。
記者暗訪時發(fā)現,,店員推薦先花200元體驗特價項目,然后被帶到一間小房間做足浴按摩,。技術總監(jiān)聲稱能通過按腳診斷出多種健康問題,,建議記者嘗試全身經絡推拿項目,費用高達數千元,。他還提到有客戶在店內累計消費上百萬元,。當記者詢問產品成分時,對方表示需付費后才能查看,。
水晶城購物中心的“漢杞堂”成立于2021年,,據稱是全國連鎖品牌,但在杭州每家門店獨立經營,。記者發(fā)現付款時收款方是一家名為“德清武康街道世丹美容院”的機構,,且曾被列入經營異常名錄。朱阿姨的大額轉賬收款方是個體戶“亞超”,。
任亞超解釋高價位主要在于人力成本,中藥包只是輔助產品,。他表示兩年前門店已轉讓,,具體操作不清楚。拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員檢查時,店員展示了部分產品,,否認高額充值的說法,。工作人員指出服務協議存在問題,將對此事進行調查,,并提醒消費者如遇夸大宣傳或誘導消費應及時舉報,。
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