四川全面推行“在線復議” 服務(wù)零距離

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2025-03-27 17:30:28 四川觀察

為充分發(fā)揮行政復議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢和化解行政爭議的主要作用,，2025年3月27日上午,，全省“在線復議”宣傳周新聞發(fā)布會在成都舉行。活動以“復議在線辦服務(wù)零距離”為主題,，在全省范圍內(nèi)全面推行在線復議工作,。

申請用戶可以通過微信搜索“掌上復議”小程序或掃描二維碼進入該小程序。點擊首頁“請登錄”,，注冊并登錄賬號后,，按要求完成注冊信息填寫、人臉識別驗證,、手寫簽名,，然后點擊“申請復議”，進入申請界面即可,。

依托“掌上復議”微信小程序和全國行政復議服務(wù)平臺,，開展在線申請、在線補正,、在線閱卷,、在線聽證、在線調(diào)解和在線送達等活動,，助力社會公眾實現(xiàn)足不出戶申請和參加行政復議,。

此次宣傳周活動包括制作一部“在線復議”教學視頻，創(chuàng)作一部公益廣告,，印制一批操作指南,，召開一次新聞發(fā)布活動，舉辦一場啟動儀式,，并公布一批申請渠道,。這些措施旨在提升“在線復議”的知曉度，確保群眾能夠快速,、便捷地提交復議申請,。

為推動“在線復議”工作高質(zhì)量開展，各級行政復議機構(gòu)將通過報刊雜志,、新聞客戶端,、戶外大屏廣告等方式對外公布申請渠道，發(fā)布教學短視頻和操作手冊,，解答群眾關(guān)心的問題,。同時，通過官方網(wǎng)站,、微信公眾號等鏈接“掌上復議”微信小程序和全國行政復議服務(wù)平臺,，讓“在線復議”隨處可見、觸手可及,。

各級行政復議機構(gòu)還將確保行政機關(guān)及時錄入系統(tǒng)，幫助群眾精準、高效找準被申請人,。行政復議人員將充分利用線上服務(wù)功能,，降低行政爭議解決成本。針對老年人等特殊群體,，將安排專人提供指導服務(wù),，保障“在線復議”普惠均等。

各級行政復議機構(gòu)將安排專人接收在線申請,，確保工作日24小時內(nèi)響應,，并在法定期限內(nèi)處理相關(guān)材料。對于超期未辦結(jié)的案件,，一經(jīng)查實,，將啟動問責程序并將處理結(jié)果公開。不定期開展服務(wù)質(zhì)量評價,，切實提升服務(wù)質(zhì)量與水平,。

各級行政復議機構(gòu)還將與信息技術(shù)部門建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，對使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題快速反應,、第一時間解決,，確保“在線復議”全天候,、全方位服務(wù),。密切跟蹤行政復議辦案實踐需要，對申請人提出的新需求及時反饋,，形成推進“在線復議”工作的強大合力,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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