男子買車遲遲沒收到隨車贈(zèng)品銷售承諾未兌現(xiàn)引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-04-15 10:42:53 瀟湘晨報(bào)

戴先生購(gòu)買了一輛小鵬M03，購(gòu)車發(fā)票顯示價(jià)格為十一萬九千八。去年12月,，他在杭州濱江寶龍城的一家小鵬汽車體驗(yàn)中心看車，并支付了五千定金,。之后他在小鵬汽車官網(wǎng)上下單，于今年2月16日付清尾款提到了新車,。微信聊天記錄顯示,，一位銷售在去年12月7日承諾贈(zèng)送隨車充和頭枕。

戴先生解釋說，他想要的是小鵬汽車官網(wǎng)上的便攜充電槍,，價(jià)值九百八。他認(rèn)為既然在小鵬買車,，贈(zèng)品應(yīng)該是小鵬品牌的,，如果有其他選項(xiàng)，應(yīng)該提前告知他,。提車當(dāng)天,，戴先生詢問銷售關(guān)于贈(zèng)品的事宜，銷售回復(fù)會(huì)在提車后幾天內(nèi)郵寄給他,。然而,，事后戴先生一直沒有收到這些贈(zèng)品。

戴先生聯(lián)系了該體驗(yàn)中心,，但原來的銷售已經(jīng)離職,，不再回復(fù)他的消息。店長(zhǎng)承認(rèn)了此事,，但處理過程拖延了一個(gè)多月,。后來，戴先生撥打了小鵬汽車的400電話,，銷售總監(jiān)聯(lián)系他并表示會(huì)處理此事,，但提出的方案是購(gòu)買一個(gè)一百多塊的非小鵬品牌的隨車充。對(duì)此,，戴先生感到不滿,，認(rèn)為售后缺乏誠(chéng)意，要求送原裝的隨車充和頭枕,。

記者嘗試聯(lián)系當(dāng)事銷售和銷售總監(jiān),，但未得到回應(yīng)。微信聊天記錄顯示,，4月9日,，小鵬汽車客服人員建議戴先生接受門店協(xié)商的結(jié)果，即購(gòu)買一個(gè)200元以內(nèi)的其他品牌隨車充,。戴先生當(dāng)場(chǎng)給小鵬汽車全國(guó)客服打電話,，客服人員表示會(huì)記錄他的需求并跟進(jìn)。戴先生強(qiáng)調(diào),，口頭約定也是合約,，希望小鵬汽車能夠兌現(xiàn)承諾。

最終,，戴先生反饋說,，濱江寶龍城那家小鵬汽車體驗(yàn)中心的店長(zhǎng)答應(yīng)贈(zèng)送原廠的隨車充和頭枕，他希望這次小鵬汽車方面能兌現(xiàn)承諾。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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