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男子買車遲遲沒收到隨車贈品 銷售承諾未兌現(xiàn)引發(fā)爭議

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2025-04-15 10:42:53  瀟湘晨報

戴先生購買了一輛小鵬M03，購車發(fā)票顯示價格為十一萬九千八,。去年12月,，他在杭州濱江寶龍城的一家小鵬汽車體驗中心看車,，并支付了五千定金,。之后他在小鵬汽車官網(wǎng)上下單,，于今年2月16日付清尾款提到了新車,。微信聊天記錄顯示,，一位銷售在去年12月7日承諾贈送隨車充和頭枕,。

男子買車遲遲沒收到隨車贈品

戴先生解釋說,，他想要的是小鵬汽車官網(wǎng)上的便攜充電槍,，價值九百八。他認為既然在小鵬買車,，贈品應該是小鵬品牌的,，如果有其他選項，應該提前告知他,。提車當天,，戴先生詢問銷售關于贈品的事宜，銷售回復會在提車后幾天內郵寄給他,。然而,，事后戴先生一直沒有收到這些贈品。

男子買車遲遲沒收到隨車贈品 銷售承諾未兌現(xiàn)引發(fā)爭議

戴先生聯(lián)系了該體驗中心,，但原來的銷售已經離職,，不再回復他的消息。店長承認了此事,，但處理過程拖延了一個多月,。后來，戴先生撥打了小鵬汽車的400電話,，銷售總監(jiān)聯(lián)系他并表示會處理此事,，但提出的方案是購買一個一百多塊的非小鵬品牌的隨車充。對此,，戴先生感到不滿,，認為售后缺乏誠意，要求送原裝的隨車充和頭枕,。

男子買車遲遲沒收到隨車贈品 銷售承諾未兌現(xiàn)引發(fā)爭議

記者嘗試聯(lián)系當事銷售和銷售總監(jiān),，但未得到回應。微信聊天記錄顯示,，4月9日,，小鵬汽車客服人員建議戴先生接受門店協(xié)商的結果，即購買一個200元以內的其他品牌隨車充,。戴先生當場給小鵬汽車全國客服打電話,，客服人員表示會記錄他的需求并跟進。戴先生強調,，口頭約定也是合約,，希望小鵬汽車能夠兌現(xiàn)承諾。

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