近日,,上海市民宋儷(化名)反映,,她在知名洗浴連鎖品牌“湯連得”(長清店)室外溫泉池泡湯時,發(fā)現(xiàn)一架無人機(jī)長時間懸停在溫泉正上方,。她質(zhì)疑這架無人機(jī)可能侵犯了女性客人的隱私,。事實上,自2024年以來,,“湯連得”(長清店)已發(fā)生至少四起類似事件,,無人機(jī)侵?jǐn)_已成為商家和消費者的新難題。
宋儷經(jīng)常帶家人到“湯連得”泡湯,,這里設(shè)有專為女賓設(shè)計的室外溫泉區(qū),,與男性區(qū)域完全隔離,隱私性較強,。然而,,在一次泡湯過程中,她突然發(fā)現(xiàn)頭頂上有一架無人機(jī),。這一發(fā)現(xiàn)讓她感到恐慌,,因為大多數(shù)無人機(jī)都具備拍攝功能,可能導(dǎo)致她們的隱私被記錄下來,。
當(dāng)天,,宋儷立即通知了其他顧客和管理人員,但無人機(jī)仍然在空中停留了半小時才離開,。隨后,,她選擇報警?;丶液?,她通過搜索發(fā)現(xiàn),,類似的無人機(jī)事件在這家店已經(jīng)多次發(fā)生。早在2024年6月,,就有消費者反映過類似情況,,今年3月至4月間也有幾起投訴。
面對消費者的質(zhì)疑,,“湯連得”品牌方表示,,他們一直在追查無人機(jī)來源,并向警方報備,。但由于無人機(jī)飛得很高,,管理難度較大。為了應(yīng)對這一問題,,該店在裝修升級期間將對女賓室外溫泉區(qū)進(jìn)行完善,,從物理上杜絕無人機(jī)偷拍的可能性。
律師郭振偉指出,,無人機(jī)使用者若存在偷窺,、拍攝等行為,涉嫌侵犯隱私權(quán),,依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠禮道歉、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任,。同時,,無人機(jī)使用者還可能面臨行政甚至刑事責(zé)任。對于商家而言,,未盡到安全保障義務(wù)的,,也需承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。
郭振偉建議,,消費者遇到無人機(jī)偷拍的情況,,應(yīng)盡快取證并向公安機(jī)關(guān)報案,同時向商家工作人員尋求幫助或向?qū)俚孛裼煤娇展芾聿块T舉報,。