京東和美團(tuán)之間的“外賣大戰(zhàn)”持續(xù)升級(jí),。4月21日,,京東發(fā)布公開(kāi)信稱,,有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單,,如有違反會(huì)被封殺。京東表示,,這種行為會(huì)導(dǎo)致騎手收入降低16%-25%左右。為了支持外賣騎手自由接單,京東推出了一系列緊急援助措施,,包括保證被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手有足夠的單量,增加全職騎手招聘力度,,未來(lái)三個(gè)月將招聘名額從五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名,,并承諾對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”。
就在幾天前,,有關(guān)“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”的聊天截圖在社交平臺(tái)傳播,。美團(tuán)對(duì)此聲明,這些內(nèi)容純屬編造,,美團(tuán)面向全行業(yè)招騎手,,不會(huì)限制準(zhǔn)入或永久封號(hào),并已固定證據(jù),,將追究造謠者責(zé)任,。美團(tuán)再次發(fā)布說(shuō)明稱,從未限制騎手在其他平臺(tái)接單,,目前美團(tuán),、餓了么,、閃送等平臺(tái)騎手都在為京東提供配送服務(wù)支持。
隨機(jī)采訪中,,多名美團(tuán)外賣員表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)平臺(tái)要求“二選一”,。京東外賣訂單激增的背后,配送運(yùn)力成為棘手問(wèn)題,。京東外賣從上線到日訂單量破百萬(wàn)單用了40天,,日訂單量從100萬(wàn)單到500萬(wàn)單用了不到一個(gè)月??焖僭鲩L(zhǎng)的單量下,,京東宣布未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名。
京東外賣配送運(yùn)力仍有緊缺現(xiàn)象,,一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)配送的是達(dá)達(dá)秒送的騎手,。一名達(dá)達(dá)秒送騎手提到,他主要接麥當(dāng)勞訂單,,最近也在跑京東外賣的訂單,。身穿美團(tuán)外賣工作服的騎手表示,因?yàn)榫〇|外賣的工作服下周才發(fā),,所以還穿美團(tuán)工作服,,但已經(jīng)加入了京東外賣。他認(rèn)為,,目前跑京東外賣每單收入要比其他平臺(tái)多1-2元,。另外兩名騎手則表示并不打算成為京東的全職騎手,他們認(rèn)為京東外賣單量不夠密集,,送達(dá)時(shí)間也更緊迫,。
美團(tuán)外賣訂單量多,京東外賣有補(bǔ)貼且派單價(jià)高,,對(duì)騎手來(lái)說(shuō)各有優(yōu)勢(shì),。京東入局后,外賣行業(yè)再次掀起“價(jià)格戰(zhàn)”,,商家對(duì)此喜聞樂(lè)見(jiàn),。一名商家表示,新平臺(tái)京東外賣的加入使商家更開(kāi)心,,誰(shuí)都不希望外賣平臺(tái)一家獨(dú)大,。另一名商家表示,京東外賣目前還沒(méi)有抽傭,,每一單的收入會(huì)高一些,。對(duì)商家來(lái)說(shuō),多一個(gè)平臺(tái)就多一個(gè)訂單,,生意更好,。
互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師表示,,美團(tuán)和京東都是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè),無(wú)需在兩者之間“站隊(duì)”,,因?yàn)槎叩倪\(yùn)營(yíng)模式截然不同,,各有優(yōu)勢(shì)。京東外賣采用品質(zhì)商家+騎手自營(yíng)模式,,服務(wù)有保障,、品質(zhì)可靠;而美團(tuán)以平臺(tái)模式為主,,靈活性較高,,規(guī)模和體量可以做得更大,靈活解決更多社會(huì)就業(yè),。
京東和美團(tuán)的這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)背后是對(duì)即時(shí)零售領(lǐng)域的爭(zhēng)奪,。京東率先出招,宣布為全職外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金并承擔(dān)所有費(fèi)用,,推出百億補(bǔ)貼,,對(duì)商家限時(shí)免抽傭等。美團(tuán)也不甘示弱,,宣布未來(lái)三年將投入1000億元用于紅包補(bǔ)貼,。回顧互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷史,,燒錢競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,僅美團(tuán)就經(jīng)歷過(guò)“千團(tuán)大戰(zhàn)”和“外賣大戰(zhàn)”,京東也曾鏖戰(zhàn)“電商燒錢大戰(zhàn)”,。雙方現(xiàn)金流都很充足,,但即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)注定是漫長(zhǎng)而激烈的。