4月30日,餓了么啟動“餓補(bǔ)超百億”活動,。用戶可通過App搜索關(guān)鍵詞“超百億”,,參與每日更新的優(yōu)惠活動,。目前,活動首階段已正式上線,。針對補(bǔ)貼,,餓了么表示不打競爭口水仗,“只發(fā)真福利”,。
這場補(bǔ)貼戰(zhàn)背后,,是外賣行業(yè)格局的劇烈震蕩,。美團(tuán),、京東、餓了么三大巨頭在騎手權(quán)益,、商家扶持,、用戶補(bǔ)貼等方面展開全面交鋒,資本與戰(zhàn)略的博弈進(jìn)入白熱化階段,。
京東自2月份啟動外賣業(yè)務(wù)后,,動作不斷。先是推出“全年免傭”政策吸引大量商家入駐,,為外賣業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。緊接著,在4月11日,,京東重磅上線“百億補(bǔ)貼”,,部分餐品價(jià)格甚至低于堂食,迅速引發(fā)消費(fèi)者搶購熱潮,,推動日訂單量在4月15日突破500萬單,。
作為外賣行業(yè)的老牌巨頭,美團(tuán)面對京東的攻勢迅速反擊,,宣布未來三年將投入1000億元用于補(bǔ)貼消費(fèi)者和扶持商家,。為了穩(wěn)固商家陣營,美團(tuán)還推出縮短賬期,、首年零傭金等一系列優(yōu)惠措施,,并以“衛(wèi)星店”模式優(yōu)化餐飲連鎖布局,鞏固自身領(lǐng)先地位,。
如今,,餓了么加入戰(zhàn)局,宣布百億補(bǔ)貼,,使得這場外賣大戰(zhàn)愈發(fā)激烈,。
短期內(nèi),消費(fèi)者無疑是這輪外賣大戰(zhàn)的最大受益者,。餓了莫的百億補(bǔ)貼以及競爭對手的應(yīng)對措施,,都將為消費(fèi)者帶來更多優(yōu)惠和福利,,讓消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格享受到美食和各種生活服務(wù)。
從長期來看,,如果各大平臺之間的競爭能夠促使它們不斷提升服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化配送效率、豐富菜品選擇等,,消費(fèi)者將獲得更好的外賣體驗(yàn),。然而,如果競爭僅停留在價(jià)格層面,,忽視服務(wù)質(zhì)量等方面的提升,,可能會導(dǎo)致一些負(fù)面影響,如配送時間延長,、餐品質(zhì)量下降等,。
從商家角度來看,平臺之間的競爭也為他們提供了更多選擇和發(fā)展機(jī)遇,。京東推出的“全年免傭”政策吸引了許多商家入駐,,希望借此降低運(yùn)營成本,提高利潤空間,。美團(tuán)的縮短賬期,、首年零傭金等措施也對商家具有吸引力。餓了么的百億補(bǔ)貼活動同樣能為商家?guī)砀嗥毓夂陀唵?,幫助商家提升銷售額,。商家可以根據(jù)自身需求和發(fā)展戰(zhàn)略,選擇最適合自己的平臺合作,。
在騎手權(quán)益保障方面,,這場外賣大戰(zhàn)也起到了積極推動作用。京東率先宣布為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,,為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn),。隨后,美團(tuán)也表示將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保,。餓了么強(qiáng)調(diào)自2023年起已啟動騎手社保繳納試點(diǎn),,未來將繼續(xù)推進(jìn)相關(guān)工作。騎手權(quán)益得到重視有助于提高其工作積極性和穩(wěn)定性,,進(jìn)而提升整個行業(yè)的配送服務(wù)質(zhì)量,。
當(dāng)百億補(bǔ)貼成為行業(yè)標(biāo)配,競爭終將回歸本質(zhì)——誰能以更低成本創(chuàng)造更高價(jià)值,。這場戰(zhàn)役的終局或許不在于市場份額的數(shù)字變化,,而在于能否培育出可持續(xù)的本地生活服務(wù)生態(tài)。未來勝負(fù)或取決于誰能真正解決商家利潤,、騎手權(quán)益與用戶體驗(yàn)的三角難題,。若平臺僅沉迷于價(jià)格戰(zhàn),,行業(yè)恐陷入零和博弈;若能轉(zhuǎn)向服務(wù)升級與價(jià)值創(chuàng)造,,萬億市場或?qū)⒂瓉斫】敌轮芷?。這場戰(zhàn)役的下半場,注定是生態(tài)構(gòu)建能力的終極較量,。