更重要的是,,這類被污染的衣物,即便經(jīng)過專業(yè)清洗,,也難以再以全新狀態(tài)售賣。一方面,污漬清除后仍可能殘留痕跡或造成面料損傷,;另一方面,,消費(fèi)者的心理接受度也是現(xiàn)實(shí)問題。想象一下:你在店里選中一條“新裙子”,,卻得知它曾被他人穿著且留下血跡,,即便干凈如初,心里是否還會毫無芥蒂,?這正是商品“心理價值”的一部分,,一旦喪失,實(shí)質(zhì)上就不再具有商品屬性,。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第1184條規(guī)定,,造成他人財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)按照市場價格或其他合理方式予以賠償,。這條法律強(qiáng)調(diào)的是填補(bǔ)損失原則,,而非只看是否主觀故意。在這種場景下,,商家完全有權(quán)主張被污染衣物的實(shí)際損失,,甚至包括因銷售中斷、品牌信譽(yù)受損而產(chǎn)生的連帶影響,。
假如商家退一步,,只收清潔費(fèi),再把衣服清洗后重新售賣,,那其實(shí)是在轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險給下一個顧客,,一旦被發(fā)現(xiàn),不僅涉嫌欺詐,,還可能觸及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)“知情權(quán)”“安全權(quán)”的條款,,甚至有可能被要求“退一賠三”,。
正因?yàn)榇耍覀儽仨氃俅沃厣辏合M(fèi)者不是法律責(zé)任的豁免體,。消費(fèi)權(quán)利的保障,,前提是行為有度、有邊界,、有擔(dān)當(dāng),。倘若有人借“消費(fèi)者”這一身份,試圖逃避應(yīng)承擔(dān)的后果,,實(shí)際上是在破壞整個消費(fèi)環(huán)境的誠信基礎(chǔ),。
此事走到報(bào)警協(xié)調(diào)、商家報(bào)廢商品這一步,,顯然已經(jīng)不是“商量著來”的小摩擦,,而是對商家經(jīng)營底線的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。面對這類事件,,商家有權(quán)通過法律手段主張合理賠償,,舉證包括衣物受損照片、購買價格,、清潔及銷毀成本,、損失發(fā)票等,依法維護(hù)自己的合法利益,。
更希望這一事件能成為公眾的警示:在法律面前,,沒有“誰弱誰有理”這一說。每一個人,,無論是商家還是顧客,,都該為自己的行為負(fù)責(zé)。只有彼此尊重,、遵守規(guī)則,,才能構(gòu)建一個真正公正、有序的市場環(huán)境,。
讓我們記?。涸囈麻g不是“免責(zé)區(qū)”,消費(fèi)者的身份不能成為責(zé)任缺席的理由,。
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