5月2日,江蘇連云港某知名景區(qū)發(fā)生了一場大規(guī)模的游客滯留事件,。當(dāng)天正值五一假期第二天,,大量游客在返程高峰期因無法登上接駁車而滯留數(shù)小時,引起了廣泛關(guān)注,。
當(dāng)天下午游玩結(jié)束后,,游客們紛紛涌向景區(qū)出口,準(zhǔn)備乘坐接駁車離開,。由于短時間內(nèi)游客數(shù)量激增,,加上部分游客在卡口附近逗留,,導(dǎo)致出口處出現(xiàn)了嚴(yán)重的擁堵現(xiàn)象。景區(qū)工作人員解釋說,,卡口區(qū)域是游客進(jìn)出景區(qū)的主要通道,,也是接駁車上下客的重要區(qū)域。返程高峰期時,,卡口處的情況變得異常復(fù)雜,。一方面,游客急于離開景區(qū),,紛紛涌向接駁車乘車點(diǎn),,導(dǎo)致現(xiàn)場秩序一度混亂;另一方面,,部分游客持續(xù)往外出,,使得觀光車無法順利進(jìn)入接駁區(qū)域,進(jìn)而造成了車輛擁堵,,無法及時上客,。
“我們都趕在那個返程高峰期,卡口那塊,,游客一直在往外走,,導(dǎo)致觀光車進(jìn)不來,堵在那里,,我們的車上不去,。”景區(qū)工作人員無奈地表示,,“我們一直在努力疏導(dǎo)交通,,但由于游客數(shù)量過多,現(xiàn)場情況十分復(fù)雜,,疏導(dǎo)工作難度極大,。”
面對游客滯留的情況,,景區(qū)迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案,。一方面增派工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場秩序維護(hù),引導(dǎo)游客有序排隊(duì)等候接駁車,;另一方面積極與交通管理部門溝通協(xié)調(diào),爭取更多的交通疏導(dǎo)資源,,以緩解卡口區(qū)域的擁堵狀況,。經(jīng)過數(shù)小時的緊張疏導(dǎo),游客滯留問題最終得到了妥善解決,。
景區(qū)方面表示,,此次事件雖然給大家?guī)砹瞬槐?,但也暴露出景區(qū)在應(yīng)急管理和服務(wù)提升方面存在的不足。未來,,景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè),,提升服務(wù)質(zhì)量,確保游客在景區(qū)內(nèi)的安全和舒適體驗(yàn),?!拔覀兩罡斜附o各位游客帶來了不便,同時也感謝大家的理解和配合,?!本皡^(qū)負(fù)責(zé)人表示,“我們將吸取教訓(xùn),,不斷完善景區(qū)管理和服務(wù),,為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)?!?/p>
這次游客滯留事件再次提醒旅游業(yè)需要更加注重游客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升,,才能在激烈的市場競爭中贏得游客的信任和支持。
縉云山景區(qū)接駁車在1月28日至2月4日期間,,每天9:00至18:00滾動發(fā)車。線路覆蓋三花石,、雨鳴澗,、邵龍觀、翠月湖,、黛湖,、騰龍埡和縉云山等景點(diǎn)
2025-01-28 18:43:51重慶多個景區(qū)提供接駁車服務(wù)