4月27日,,張家界市公安局人口與出入境管理大廳迎來溫馨一幕:來自巴基斯坦的AZHAR HAMMAD手持一面印有“笑臉相迎心里暖,辦事高效為人民”的錦旗,專程感謝窗口工作人員張玲莉,、谷祥彬的熱心服務(wù)。這背后,,是一場跨越語言與文化的“雙向奔赴”,,更是我國移民管理服務(wù)法治化、便利化改革的生動縮影,。
耐心服務(wù)紓困解難
4月3日,,AZHAR HAMMAD夫妻(妻張家界籍)因家庭團(tuán)聚需求來到出入境大廳申請居留許可。外管輔警張玲莉,、谷祥彬熱情耐心接待了他們,,并將辦理流程、政策細(xì)致地告知,,并主動詢問:“你們在國內(nèi)生活還有哪些困難需要幫助,?”得知夫婦二人需長期在中國生活居住,根據(jù)其過往無違規(guī)記錄,、信用良好的情況,,告知夫婦根據(jù)政策現(xiàn)可申請期限一年的簽證?!皼]想到中國的政務(wù)服務(wù)這么貼心,!”AZHAR HAMMAD夫妻感慨道。
服務(wù)前置化繁為簡
在辦理過程中,工作人員不僅高效完成審批,,還主動預(yù)判需求:針對外籍人士常見的證件延期,、住宿登記等問題,結(jié)合《民法典》婚姻家庭編相關(guān)規(guī)定,,用案例通俗普法,,幫助AZHAR HAMMAD夫妻理解在華權(quán)利義務(wù)。這種“服務(wù)向前一步”的理念,,正是新時代張家界公安涉外管理領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐,。
跨國好評見證初心
接過錦旗的張玲莉、谷祥彬坦言:“外籍申請人的每句‘謝謝’,,都是對我們改革的認(rèn)可,。”近年來,,張家界公安通過一系列舉措,,推動外籍人員居留便利度指數(shù)躍升。這面錦旗不僅承載著外籍友人的真情謝意,,更見證了張家界公安出入境管理服務(wù)從“管得住”向“服務(wù)好”的深刻轉(zhuǎn)型,。