今年“五一”假期,，消費(fèi)市場表現(xiàn)活躍,。5天假期里,，全社會跨區(qū)域人員流動量達(dá)到14.66億人次,，同比增長7.9%,。全國國內(nèi)出游人數(shù)為3.14億人次,，同比增長6.4%,，國內(nèi)游客總花費(fèi)達(dá)1802.69億元,，同比增長8%。以文旅消費(fèi)為代表的服務(wù)消費(fèi)持續(xù)升溫,，顯示出我國消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的巨大潛力,。

服務(wù)消費(fèi)已成為居民消費(fèi)的主要增量來源。國際經(jīng)驗(yàn)顯示,，當(dāng)人均GDP超過1萬美元時,，居民對服務(wù)消費(fèi)的需求會加速增長；當(dāng)人均GDP超過1.5萬美元時，服務(wù)消費(fèi)將成為主導(dǎo),。目前我國人均GDP已超過1.3萬美元,，居民消費(fèi)正從生存型向發(fā)展型、享受型升級,，從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi),。這一特點(diǎn)在部分一線城市尤為明顯。例如,，一季度北京市社會消費(fèi)品零售總額同比下降3.3%,，但服務(wù)性消費(fèi)額在信息服務(wù)和文體娛樂服務(wù)等帶動下增長了4.7%；居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出同比增長5.8%,，占居民消費(fèi)支出的比重較上年同期提高2個百分點(diǎn),。

在消費(fèi)升級的關(guān)鍵階段，大力發(fā)展服務(wù)消費(fèi)是擴(kuò)大內(nèi)需的有效途徑,，也是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,。從供給端看，服務(wù)消費(fèi)與生活性服務(wù)業(yè)緊密相關(guān),，而這些行業(yè)大多屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)消費(fèi)的增長有利于拓展就業(yè)渠道,、促進(jìn)居民增收并推動產(chǎn)業(yè)升級,。從需求端來看，服務(wù)消費(fèi)涵蓋餐飲住宿,、家政服務(wù),、養(yǎng)老托育,、文娛旅游等多個領(lǐng)域,，與人民群眾美好生活需求密切相關(guān),，特別是以“一老一小”為重點(diǎn)的民生服務(wù)領(lǐng)域仍存在許多不足。因此，服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)有助于更好地滿足居民個性化,、多樣化和高品質(zhì)的需求,。

不同于傳統(tǒng)商品消費(fèi)的線性增長模式，服務(wù)消費(fèi)具有頻次高,、可持續(xù)性強(qiáng)及創(chuàng)新空間大的特點(diǎn),。以文旅消費(fèi)為例，研究表明大型演唱會,、音樂節(jié)等演藝活動每消費(fèi)1元門票可以帶動綜合消費(fèi)6.85元,。今年“五一”假期，“票根經(jīng)濟(jì)”新模式興起,，通過小小一張票根串起了文體商旅消費(fèi)鏈,，提升了消費(fèi)者體驗(yàn),，也打開了新的消費(fèi)增長空間。

服務(wù)消費(fèi)與商品消費(fèi)最顯著的區(qū)別在于其無形性,，生產(chǎn)與消費(fèi)同時發(fā)生且不可分離,，這意味著體驗(yàn)感對于服務(wù)消費(fèi)至關(guān)重要,。擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)需要從供需兩端同時發(fā)力,，以消費(fèi)者為中心，提升供需匹配度,。

增加高品質(zhì)服務(wù)供給是當(dāng)前亟待解決的問題,。要順應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢，通過改革,、開放和創(chuàng)新共同推進(jìn),，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給,。深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對外開放,，鼓勵更多民間資本和外資進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域,，在創(chuàng)新中更好滿足消費(fèi)需求,?！坝绣X”和“有閑”是擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)，既要千方百計為居民增收減負(fù),，提升消費(fèi)能力,，還要嚴(yán)格落實(shí)帶薪年休假制度,，提供更多彈性錯峰休假的機(jī)會。

今年“五一”期間,，各地紛紛在創(chuàng)新消費(fèi)場景上下功夫,，通過各具特色的活動激發(fā)游客熱情,。比如，北京八達(dá)嶺長城開啟夜游模式,，游客可以在文化街體驗(yàn)古今穿越,；在湖南張家界,、貴州梵凈山,、江西武功山等多個景區(qū),，機(jī)器人和機(jī)器狗受到游客追捧。新一代信息技術(shù)如人工智能,、大數(shù)據(jù),、云計算、虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用不斷催生新場景,、新業(yè)態(tài)和新模式,，為服務(wù)消費(fèi)注入新動能。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域,，智能技術(shù)可以為老年人提供更加精準(zhǔn)的服務(wù),，讓他們的生活更美好。

此外,，還需切實(shí)改善服務(wù)消費(fèi)環(huán)境,。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品牌化建設(shè),，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)欺詐,、信息泄露等不法行為，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，使服務(wù)消費(fèi)更加安心,、放心和舒心。