今年1至4月,，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客14.6億人次，同比增長(zhǎng)5.9%,，創(chuàng)同期歷史新高,。國(guó)鐵集團(tuán)新投用了一批時(shí)速350公里的復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，動(dòng)態(tài)掌握旅行出行規(guī)律,，優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案,，在熱門(mén)方向和區(qū)間增加運(yùn)力供給，并在高峰時(shí)段加開(kāi)夜間高鐵,。全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)11224列,，同比增長(zhǎng)7.1%。同時(shí),，保持普速列車(chē)開(kāi)行規(guī)模,，持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉(xiāng)村振興”列車(chē)，滿足旅客多樣化需求。

在旅游列車(chē)提質(zhì)升級(jí)方面,，國(guó)鐵集團(tuán)緊密對(duì)接旅游觀光,、生態(tài)康養(yǎng)、紅色研學(xué)等市場(chǎng)需求,，精心設(shè)計(jì)旅行線路,，推動(dòng)“火車(chē)向著景區(qū)開(kāi)”。研發(fā)投用適老化旅游列車(chē),，與沿線酒店,、景區(qū)聯(lián)動(dòng)，拓展消費(fèi)新場(chǎng)景,?！靶茇垖?zhuān)列”“伊春號(hào)”“大河之南號(hào)”“齊魯一號(hào)”等旅游列車(chē)串聯(lián)起山河美景和歷史名勝。今年1至4月,，全國(guó)鐵路累計(jì)開(kāi)行旅游列車(chē)367列,，同比增長(zhǎng)23%，有效助力了旅游經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客1017.2萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.7%；中老鐵路發(fā)送跨境旅客10.5萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)32.5%,。此外，還開(kāi)好了中蒙,、中俄國(guó)際旅客列車(chē),，促進(jìn)跨境人員往來(lái)和經(jīng)貿(mào)交流。

在站車(chē)服務(wù)方面,，國(guó)鐵集團(tuán)優(yōu)化了鐵路12306功能,，系統(tǒng)保持平穩(wěn)運(yùn)行。計(jì)次票,、定期票等新型票制已拓展至70條線路,，京津城際鐵路8個(gè)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)刷第三代社保卡乘車(chē),。鐵路部門(mén)精心組織旅客乘降,，動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道,，全力保障供水,、餐飲、保潔等基本服務(wù),，加強(qiáng)文明出行引導(dǎo),，為旅客營(yíng)造溫馨舒適的出行環(huán)境,。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提升預(yù)約和響應(yīng)效率,，推出老年常旅客會(huì)員積分優(yōu)惠舉措,。積極適應(yīng)國(guó)家全面放寬優(yōu)化過(guò)境免簽政策，為外籍旅客提供便利,。今年1至4月,，全國(guó)鐵路發(fā)送外籍旅客568.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32.1%,。

未來(lái),，鐵路部門(mén)將密切跟蹤客流情況,，靈活安排運(yùn)力資源,，持續(xù)改進(jìn)站車(chē)服務(wù)，努力滿足旅客出行需求,。同時(shí),，加強(qiáng)汛期旅客運(yùn)輸組織，積極應(yīng)對(duì)極端天氣,，堅(jiān)持安全第一,、生命至上的原則，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整旅客列車(chē)開(kāi)行方案,，做到超前防范,、主動(dòng)避險(xiǎn)，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,。