東方啟明星官網(wǎng)顯示,該公司成立于2009年,經(jīng)過16年體育教育積淀,,覆蓋全國200座城市,,近1000家校區(qū),累計服務(wù)超100萬用戶,。李女士花費(fèi)近9000元為孩子報名了東方啟明星的籃球培訓(xùn),購買約50節(jié)課,,目前還剩余約40節(jié)課未上,。王先生的孩子剩余課程更多,,在還剩“大眾班”8節(jié)課的情況下,,又為孩子充了60節(jié)課“精英班”共14200元,。
在東方啟明星突然“停擺”后,有家長組群登記預(yù)付費(fèi)金額,、剩余課時等信息,。初步統(tǒng)計,僅一個群內(nèi)家長登記未退費(fèi)就超過百萬元,。李女士和王先生均表示,,對于東方啟明星突然停擺感到意外,感覺該機(jī)構(gòu)一直不缺客源,,高峰時段的課程有時還約不上,。
對于為何大額預(yù)付而不單次交費(fèi),李女士坦言,,東方啟明星似乎只能買“課程包”,,如果一次一次交,課單價非常貴,,肯定不劃算,。王先生稱,自己曾于5月14日與其他家長一起去東方啟明星總部討說法,,但未能解決問題,。記者多次嘗試聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人,始終無人接聽,。
對于此事,,記者致電東方啟明星總部所在地的東城區(qū)龍?zhí)督值朗袌霰O(jiān)督管理所,工作人員表示已經(jīng)了解到大量要求退款的情況,,但按照《北京市預(yù)付費(fèi)管理?xiàng)l例》,,像東方啟明星這類體育培訓(xùn)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù),主管部門是體育局,。東城區(qū)體育局工作人員表示已經(jīng)接到相關(guān)情況反映,,法規(guī)科等相關(guān)科室已經(jīng)在處理。
律師表示,,若籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用后失聯(lián),,消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求返還預(yù)付款。如果存在惡意欺詐行為,,負(fù)責(zé)人需要向消費(fèi)者承擔(dān)退一賠三的懲罰性賠償責(zé)任,。若存在惡意欺詐消費(fèi)者,,卷款“跑路”,相關(guān)負(fù)責(zé)任人可能會面臨行政甚至刑事處罰,。建議消費(fèi)者及時收集合同,、付款憑證、溝通記錄等證據(jù),,保留培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳資料,,用以證明雙方存在合同關(guān)系,并明確機(jī)構(gòu)違約事實(shí),;同時應(yīng)及時向消協(xié),、行政監(jiān)管部門投訴,依法提起訴訟,,并視情況申請財產(chǎn)保全,。