近日,,多名消費(fèi)者反映在廣西桂林一家網(wǎng)紅咖啡店遭遇了禁止12歲以下兒童入內(nèi)的規(guī)定,。這些消費(fèi)者表示,,在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上并未看到任何“禁童”標(biāo)識(shí),,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后與店家溝通仍被拒絕,。
涉事咖啡店名為“山里有座咖啡館(狀元橋店)”,。店長(zhǎng)解釋稱,店門口已設(shè)有相關(guān)提醒,。不接待12歲以下兒童并非歧視孩子,,而是出于安全考慮。店內(nèi)活動(dòng)空間較小,,樓梯未設(shè)置扶手,,露臺(tái)及二樓觀景臺(tái)是開(kāi)放式設(shè)計(jì),存在安全隱患,,擔(dān)心兒童受傷,。店長(zhǎng)表示會(huì)進(jìn)一步改進(jìn),讓更多人了解這條規(guī)定,,并盡量解決已經(jīng)帶孩子來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的顧客的實(shí)際需求,。
知名律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,,該咖啡店的做法可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易應(yīng)當(dāng)遵循平等,、自由等基本原則。店家以店內(nèi)設(shè)施存在安全隱患為由拒絕兒童進(jìn)入,,限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),,忽視了消費(fèi)者的需求。商家應(yīng)允許兒童在監(jiān)護(hù)人陪同下進(jìn)入,,并改進(jìn)店內(nèi)設(shè)施,,在安全隱患位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí),盡到安全提醒和保障義務(wù),??Х鹊陸?yīng)在保障所有消費(fèi)者安全的前提下,,通過(guò)合理方式平衡經(jīng)營(yíng)需求和消費(fèi)者權(quán)益。