假冒政府機構(gòu)賬號賣假貨，假冒官媒賬號敲詐勒索的現(xiàn)象屢禁不絕,。短視頻平臺上,，“××文旅推薦”“郵政官方直播間”等賬號層出不窮，簡介標注“官方”,，頭像使用機構(gòu)LOGO,，主頁卻充斥帶貨鏈接與問題商品。近年來,，仿冒官媒及政府機構(gòu)賬號的亂象愈演愈烈,，從虛構(gòu)“文旅局長”人設(shè)吸睛引流，到假借郵政名義銷售貼牌商品,，仿冒者利用公眾對權(quán)威信息的信任攫取流量,，甚至衍生售假,、欺詐等灰色產(chǎn)業(yè)鏈。盡管2024年網(wǎng)信部門處置仿冒網(wǎng)站平臺超500個,，平臺封禁違規(guī)賬號數(shù)千個,，但“假官號”仍屢禁不止。

今年年初,，在云南工作的王先生刷短視頻時刷到“××文旅推薦”賬號,，一度以為這是家鄉(xiāng)文旅局的官方平臺——賬號簡介自稱“官方”，頭像使用文旅局LOGO,，內(nèi)容多為當?shù)鼐包c和文化習(xí)俗,。然而，點進主頁后他卻發(fā)現(xiàn)端倪：視頻中頻繁插入帶貨鏈接,，推銷的商品發(fā)貨地址不在本地,，賬號也缺乏官方認證的“藍V”標識。他向平臺舉報后,，該賬號很快被封禁,。類似情況不在少數(shù)。2024年,，河南文旅因“寵粉”營銷爆紅后,，短視頻平臺上涌現(xiàn)出大量昵稱含“河南文旅”“河南旅行推薦官”的私人賬號，部分在簡介中標注“官方小號”,，實則夾帶旅游卡,、特產(chǎn)等帶貨鏈接。更早之前,，自稱“寧夏文旅局長”“四川文旅局長”的賬號通過劈磚、舞劍等夸張表演吸睛,，實際運營者與官方毫無關(guān)聯(lián),。

近期，在第三方消費者投訴平臺和社交平臺上,，有大量消費者投訴一些打著“郵政官方”名號的直播間,。這些直播間以“地名+郵政”命名，頭像使用郵政LOGO,，宣稱售賣“郵政合作商品”,。然而，不少消費者稱收到的卻是貨不對板的減肥咖啡,、美白粥品甚至貼牌酒水,。檢索郵政官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其并沒有售賣上述產(chǎn)品,，真正的郵政官方賬號既未開直播，也未開通帶貨櫥窗,。同時,，冒充媒體的賬號也屢見不鮮，導(dǎo)致財產(chǎn)損失,、媒體公信力下降等情況的案例不少。2024年,，蔡某全等人偽造央視證件,，以“央視資深編導(dǎo)”名義詐騙企業(yè)6.82萬元；彭某綱等運營的“湘江聽潮”賬號冒用政府名義發(fā)布企業(yè)負面視頻,，借此勒索12萬余元,。

相關(guān)部門和平臺持續(xù)打擊和治理：2024年，中央網(wǎng)信辦處置違法違規(guī)網(wǎng)站平臺518個,；抖音,、微信等平臺也封禁數(shù)千個違規(guī)賬號。

自媒體名稱和官媒近似甚至一樣,，或是在主頁簡介中自稱“官方”,，這樣的做法是否違法違規(guī)？中國傳媒大學(xué)人類命運共同體研究院副院長,、教授王四新指出,，此類行為已違反《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》。根據(jù)該規(guī)定第八條,，互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊,、使用賬號信息，不得假冒,、仿冒,、捏造政黨、黨政軍機關(guān),、企事業(yè)單位,、人民團體和社會組織的名稱、標識等,；不得假冒,、仿冒、捏造新聞網(wǎng)站,、報刊社,、廣播電視機構(gòu)、通訊社等新聞媒體的名稱,、標識等,，或者擅自使用“新聞”“報道”等具有新聞屬性的名稱、標識等,；不得假冒,、仿冒,、捏造國家(地區(qū))、國際組織的名稱,、標識等,。“部分自媒體利用人們對官方賬號發(fā)布信息的信任,，惡意假冒,、仿冒官方賬號名稱和頭像進行信息傳播，以獲得公眾信任和關(guān)注,，違反了法律規(guī)定,，侵害了官方賬號的權(quán)益，對官方賬號及其傳播信息的權(quán)威性造成不良影響,，損害官方機構(gòu)的公信力和形象,，混淆視聽、誤導(dǎo)公眾,，導(dǎo)致信息傳播的混亂和誤導(dǎo),，破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序?！蓖跛男抡f,。

此類亂象為何屢禁不止？江蘇警官學(xué)院副教授高新分析,，根源在于三重矛盾：部分自媒體從業(yè)者缺乏正確的經(jīng)營觀念,，通過模仿官方賬號的名稱、頭像和簡介,，以博取眼球和吸引流量,，將假冒、仿冒官方賬號視為快速賺錢的捷徑,，違法違規(guī)經(jīng)營,；部分公眾賬號信息服務(wù)平臺履行公眾賬號管理主體責(zé)任缺位，自媒體平臺的注冊機制不健全,，賬號注冊審核機制不完善,，執(zhí)行制度不嚴格,；部分地區(qū)監(jiān)督管理執(zhí)法工作不及時,、不到位，對本地區(qū)仿冒官方賬號等相關(guān)違法違規(guī)行為監(jiān)督查處不力,。

在中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展中心研究員曾持看來,，這種亂象的持續(xù)出現(xiàn)與違法成本低有關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，在不涉及國家安全,、社會穩(wěn)定的情況下,，對仿冒賬號的處罰措施一般是關(guān)停賬號或處以一萬元以上十萬元以下的罰款，相比之下,，仿冒賬號的盈利遠不止于此,。仿冒賬號的欺詐行為與發(fā)生在新聞領(lǐng)域的新現(xiàn)象相關(guān)：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“公民新聞”日漸活躍,?？赡苡行┤藭J為，發(fā)表自己日常的生活見聞是很正當?shù)囊患?，把這一行為叫“新聞報道”也未嘗不可,，所以他們會創(chuàng)建這些仿冒賬號。這說明,，互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞開始逐漸脫離機構(gòu),，新聞的規(guī)范性被弱化。仿冒賬號是這一大潮流之下的極端體現(xiàn),。

受訪專家一致認為,，破局之道在于平臺、執(zhí)法與公眾共筑防偽防線,。高新建議,，自媒體應(yīng)當遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗,，履行社會責(zé)任,，端正守法依規(guī)經(jīng)營觀念，不得在賬號名稱和頭像方面仿冒官方賬號名稱和頭像,，未取得相關(guān)資質(zhì),，不得從事相關(guān)信息傳播活動。平臺應(yīng)當落實公眾賬號管理主體責(zé)任,，強化賬號信息審核,，建立動態(tài)核驗巡查制度，適時核驗生產(chǎn)運營者注冊信息的真實性,、有效性,。嚴格落實相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)賬號名稱,、頭像和簡介與注冊主體真實身份信息不相符的,，特別是擅自使用或者關(guān)聯(lián)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等組織機構(gòu)或者社會知名人士名義的,，應(yīng)當暫停提供服務(wù)并通知用戶限期改正,，拒不改正的，應(yīng)當終止提供服務(wù),；發(fā)現(xiàn)相關(guān)注冊信息含有違法和不良信息的,，應(yīng)當依法及時處置,。加強對本平臺公眾賬號信息服務(wù)活動的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和處置違法違規(guī)信息或行為,。對違反相關(guān)法律法規(guī)的公眾賬號,，依法依約采取警示提醒、限制賬號功能,、暫停信息更新,、停止廣告發(fā)布、關(guān)閉注銷賬號,、列入黑名單,、禁止重新注冊等處置措施，保存有關(guān)記錄,，并及時向主管部門報告,。網(wǎng)信部門要強化自媒體監(jiān)督管理執(zhí)法，會同有關(guān)主管部門建立健全協(xié)作監(jiān)管等工作機制,，監(jiān)督指導(dǎo)公眾賬號信息服務(wù)平臺和生產(chǎn)運營者依法依規(guī)從事相關(guān)信息服務(wù)活動,。公眾賬號信息服務(wù)平臺和生產(chǎn)運營者違反法律法規(guī)的，網(wǎng)信部門和有關(guān)主管部門應(yīng)依法處理,。公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當在顯著位置設(shè)置便捷的投訴舉報入口和申訴渠道,，完善用戶舉報機制，設(shè)置“仿冒官號”專項投訴入口,，公布投訴舉報和申訴方式,，及時處理公眾投訴舉報。相關(guān)部門要加大處罰力度,，根據(jù)違法違規(guī)賬號的傳播影響和非法所得的數(shù)額進行懲罰,。追究仿冒行為的違法主體，建立“仿冒賬號數(shù)據(jù)庫”,，將多次,、批量生產(chǎn)仿冒賬號的個人和公司納入其中，推動建立跨平臺封禁機制,。相關(guān)部門和主流媒體可以開展“賬號仿冒科普活動”,，提高公眾辨別官方賬號和官方信息的能力。