近日,，“在招聘軟件找不到工作是正常的”的詞條登上微博熱搜,。參與討論的求職者普遍反映,，在招聘軟件上投遞簡(jiǎn)歷后常常石沉大海,，即便顯示“已讀”也鮮少收到回復(fù),，充值后的權(quán)益作用有限,；HR則表示,，企業(yè)招人同樣困難重重,，掛崗后匹配不到合適的求職者,，需花錢另買曝光率,，招聘軟件似乎“兩頭吃”。

這種雙向困境暴露出當(dāng)前在線招聘市場(chǎng)的一個(gè)突出矛盾：平臺(tái)商業(yè)利益與用戶求職需求之間的失衡,。當(dāng)招聘平臺(tái)將盈利模式建立在“信息不對(duì)稱”之上時(shí),，那些缺乏社會(huì)資源的寒門學(xué)子，是否正在被這個(gè)數(shù)字化時(shí)代的“求職門檻”擋在職場(chǎng)大門之外,？

熱搜的源頭是一位博主發(fā)布的一則吐槽視頻,，視頻中直指在線招聘行業(yè)存在“潛規(guī)則”。該博主表示,，企業(yè)在主流招聘平臺(tái)發(fā)布單個(gè)崗位一般需支付98-2000元不等的費(fèi)用,，這種盈利模式客觀上降低了求職者的匹配效率,。若求職者都能輕松找到工作，那么招聘軟件就難以盈利,。

更令人意外的是,，即便企業(yè)已經(jīng)完成招聘，很多崗位信息仍會(huì)長(zhǎng)期掛在平臺(tái),，主要是由于企業(yè)需要規(guī)避重復(fù)付費(fèi)的成本,。如果下架已招滿的崗位，下次招聘時(shí)又需重新支付發(fā)布費(fèi)用,。這種機(jī)制導(dǎo)致平臺(tái)上存在大量“僵尸崗位”,，進(jìn)一步加劇了求職者的匹配困難度。

對(duì)此,，不少求職者深有感觸,。有用戶留言：“真的遇到過(guò)，聯(lián)系HR被告知,，該崗位已不再招人,，只是掛在平臺(tái)而已?！备嘤脩舴从场捌ヅ涞膷徫惶佟薄耙惶斓酵硭⑾聛?lái)總是那幾個(gè)”“求職太難了”“得多個(gè)軟件同時(shí)刷才有點(diǎn)效果”,。

來(lái)自上海的李林（化名）就是其中一位“受傷”的求職者。他在酒店行業(yè)從事宣傳工作,，4月初突然接到部門撤銷的通知,。為盡快找到新工作，李林開始了在各大招聘平臺(tái)的“海投”之旅,，但現(xiàn)實(shí)卻給他潑了一盆冷水,。李林展示了令人心酸的求職記錄：在前程無(wú)憂投遞簡(jiǎn)歷21家，至今僅一家顯示“已讀”,；在獵聘投遞14家,，無(wú)一家回復(fù)；在BOSS直聘上主動(dòng)溝通企業(yè)295家,，僅收到14家回復(fù)并投遞簡(jiǎn)歷,，占比不足5%。最終只有3家進(jìn)行了后續(xù)交流,。

李林還抱怨平臺(tái)的C端收費(fèi)功能雞肋，“當(dāng)初花68元充了一個(gè)月會(huì)員,，顯示有多重權(quán)益,，包括簡(jiǎn)歷刷新、競(jìng)爭(zhēng)力分析,、優(yōu)先提醒Boss,、專屬簡(jiǎn)歷模板,、職業(yè)性格測(cè)評(píng)等，但實(shí)際上最后用到的也就是簡(jiǎn)歷優(yōu)化,，因?yàn)樾薷暮?jiǎn)歷的時(shí)候必須充會(huì)員才能使用他們的模板,。”

事實(shí)上,，李林的遭遇并非個(gè)例,。作為自身也有生存和財(cái)務(wù)壓力的招聘平臺(tái)，將人才信息匹配的本職異化為“流量生意”,，漸成行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn),。例如，在獵聘,，求職者如果想讓自己的平均求職周期縮短61%,，就必須付費(fèi)定制簡(jiǎn)歷，明碼標(biāo)價(jià)從398元到更高,。至于付費(fèi)后求職周期是否真的縮短了61%,，無(wú)從驗(yàn)證。在前程無(wú)憂,，開通VIP可“尊享8大權(quán)益,，找工作快人一步”，VIP開通價(jià)格從38-108元不等,。在智聯(lián)招聘,，升級(jí)為VIP同樣尊享8大權(quán)益，官方稱開通會(huì)員后,，簡(jiǎn)歷曝光量可從11.4%上升到41.2%,；HR回復(fù)率從31%上升到55%，求職速度加快45%,。單月卡78元,，每天僅需2.6元。

這樣一來(lái),，意味著在上述平臺(tái),，未付費(fèi)求職者的優(yōu)先級(jí)會(huì)被一再降低，經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)求職者或成為直接受害者,?！渡鐣?huì)科學(xué)前沿》2022年發(fā)布的一份家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查報(bào)告顯示，在高校畢業(yè)生中,，有10%-15%的學(xué)生為家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生,，這類學(xué)生在社會(huì)中獲得的資源往往有限，故而收入較低，在就業(yè)中不占優(yōu)勢(shì),。除了社會(huì)資本會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谇舐氝^(guò)程中遭受不公平的待遇之外,，心理資本、人力資本同樣也是家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)的絆腳石,。他們需要耗費(fèi)額外的時(shí)間精力去解決學(xué)費(fèi)和生活等很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，在就業(yè)渠道的選擇上明顯不如社會(huì)資本更優(yōu)越的同學(xué)。

寒門學(xué)子本身就在就業(yè)信息獲取渠道上受限,，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，這種差距或被進(jìn)一步放大。當(dāng)寒門學(xué)子無(wú)力承擔(dān)簡(jiǎn)歷推廣等增值服務(wù)費(fèi)用時(shí),，即便個(gè)人能力出眾,，也可能因?yàn)楹?jiǎn)歷無(wú)法得到足夠關(guān)注而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。同理,，一些熱門行業(yè)的企業(yè)為了讓招聘信息獲得更多曝光,，每月在招聘軟件上的推廣費(fèi)用高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。而那些沒有資金進(jìn)行推廣的中小企業(yè),，發(fā)布的職位需求則會(huì)淹沒在海量信息中,。

不過(guò)，在北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮看來(lái),，招聘平臺(tái)還是當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)不可或缺的一部分,。招聘平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方聚合崗位與求職者，優(yōu)化產(chǎn)品機(jī)制,、算法模型提升人崗匹配效率,。能不能賺錢、持續(xù)吸引用戶,，取決于是否能解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：幫助企業(yè)更快招到人,、幫助求職者更快找到工作。從商業(yè)模式看,，招聘平臺(tái)并非“兩頭吃”生意,，主要營(yíng)收還是來(lái)自于企業(yè)端。以BOSS直聘為例,，其99%以上的營(yíng)收來(lái)自于招聘端,。

針對(duì)求職者普遍反饋的“簡(jiǎn)歷投遞后無(wú)人回復(fù)、合適的崗位少”等問(wèn)題,，馬亮認(rèn)為,，這一現(xiàn)象的核心根源是求職招聘市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的供需錯(cuò)配，并非招聘平臺(tái)的刻意干涉,。一方面,，求職者集中涌向部分熱門崗位,，這些崗位的招聘需求有限或在縮減；另一方面,，一些企業(yè)的崗位吸引力不足，難以招到人,。例如,，有HR提到，普通行政崗,，雙休,、薪資一般，但在一周內(nèi)收到超過(guò)200份簡(jiǎn)歷,；與此同時(shí),，也有HR反映，因崗位類型（如銷售,、主播等）,、公司福利待遇（單休）等限制，崗位難以吸引到求職者,。

“實(shí)際用下來(lái)發(fā)現(xiàn),，不是所有崗位、所有招聘軟件都需要付費(fèi),，我們也用免費(fèi)的,。企業(yè)招不到人不完全是平臺(tái)的問(wèn)題，大部分初創(chuàng)企業(yè),，特別是已經(jīng)融到資的企業(yè),，一般對(duì)求職者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等要求都很高,?！币晃籋R說(shuō)道。

招聘平臺(tái)并非問(wèn)題的制造者,，但也不能置身事外,。社會(huì)熱議的背后，其實(shí)是對(duì)招聘平臺(tái)的工作提出了更高要求：不能僅僅停留在“撮合工具”的定位上,。如何更主動(dòng)地識(shí)別供需冷熱點(diǎn),、優(yōu)化信息分發(fā)策略、引導(dǎo)求職者和企業(yè)回歸理性預(yù)期,，提升連接效率與使用體驗(yàn),，是平臺(tái)未來(lái)必須面對(duì)并持續(xù)完善的方向。