媒體：企業(yè)別再玩白象這種文字游戲誤導(dǎo)消費者需警惕

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2025-06-05 17:24:39 百家號

近日,，多位網(wǎng)友反映稱，白象多半袋面,、多半桶面系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標(biāo),，并質(zhì)疑企業(yè)在宣傳上玩文字游戲。對此,，白象食品官方客服人員表示,，“‘多半’確實是商標(biāo)，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn),，本身產(chǎn)品是沒有問題的”,。

6月4日晚間,，白象食品發(fā)表聲明稱，目前公司在售的“多半”產(chǎn)品是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110—120克面餅的大分量產(chǎn)品,?！岸嘁话搿眲t是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品?！岸喟搿鄙虡?biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分,，便于消費者選購。并稱如因此給消費者造成誤解,，公司誠摯地表示歉意,。

解釋和道歉并未完全回答最初媒體的質(zhì)疑。在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，白象某款產(chǎn)品包裝顯著標(biāo)注了“多半袋/桶面”,，但面餅實際增量僅25克（普通款85克，“多半”款110克）,，并沒有達到消費者預(yù)期的“多一半”,。無論怎么解釋，都改變不了其誤導(dǎo)消費者的事實,。

或許在企業(yè)看來,，這種“創(chuàng)意”是常見的營銷策略，但關(guān)鍵在于,，當(dāng)商標(biāo)用語與日常語義存在明顯差異時，企業(yè)是否有義務(wù)作出更醒目的提示,？從現(xiàn)有包裝看,，涉事產(chǎn)品的設(shè)計無疑在客觀上誤導(dǎo)了消費者。

事實上,，這并非白象首次使用“多半”概念,。2018年白象曾推出“多半袋面”促銷活動，明確宣傳“加量40克”,。這種歷史行為強化了消費者對“多半”代表增量的認(rèn)知慣性,。如今，白象將“多半”注冊為常規(guī)產(chǎn)品商標(biāo),，卻未同步調(diào)整宣傳策略,，新舊認(rèn)知的沖突自然會引發(fā)質(zhì)疑。

速食面市場競爭激烈,，企業(yè)通過包裝創(chuàng)新尋求差異化本無可厚非,。但創(chuàng)新不能以模糊信息邊界為代價。類似案例在食品行業(yè)并不鮮見,，此前,，“千禾0”“壹號土”和“供港”等商標(biāo)爭議都曾引發(fā)關(guān)注,。這也反映出，當(dāng)營銷話術(shù)與消費者常識認(rèn)知出現(xiàn)偏差時,，即便符合法規(guī)字面要求,，也容易引發(fā)信任危機。白象作為這一行業(yè)的頭部企業(yè)之一,，更應(yīng)珍惜多年積累的市場信譽,。

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