找家政服務并不難,，但找到好的卻不容易,。6月6日，上海首期家政服務高技能人才專項培訓班在上海開放大學開班,。68名來自上海家政行業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)人員穿上“滬上管家”班服,，將在7個多月的培訓期內(nèi)完成400多學時的課程學習,，接受系統(tǒng)化、專業(yè)化的家政服務高技能培訓,。

蔣云連是首期學員之一,，她為了陪伴在上海讀大學的女兒，6年前進入家政行業(yè),。起初以為家政工作只是簡單的家務活,，然而現(xiàn)實給了她沉重一擊。因玻璃門擦得不干凈,、炒菜口味太辣,、收納不夠?qū)I(yè)等問題，她在三天后被解雇,。她意識到,，想在上海扎根，光靠勤快遠遠不夠,，必須學習,。于是她省吃儉用報名參加專業(yè)培訓，利用清晨和周末的時間,，刻苦鉆研中餐八大菜系,、西餐制作、科學收納、家庭營養(yǎng)搭配,、清潔劑成分與家具保養(yǎng)等知識,。

隨著居民生活水平和家庭成員結(jié)構(gòu)的持續(xù)變化，家政服務已從傳統(tǒng)的家務輔助升級為現(xiàn)代品質(zhì)生活的“標配”,。目前上海家政服務市場規(guī)模持續(xù)擴大,，從業(yè)者已超過65萬人，但行業(yè)面臨顯著的結(jié)構(gòu)性矛盾,。在“一老一小”專業(yè)照護,、涉外家政服務、品質(zhì)生活服務等領域,，需求旺盛卻人才短缺,；而普通家政服務崗位因從業(yè)人員技能、學歷偏低,，導致服務質(zhì)量不高,，呈現(xiàn)“供大于求”的局面，形成“有人無崗,、有崗無人”的失衡格局,。

蔣云連通過高強度的學習和努力，重新獲得了工作的機會,，專業(yè)能力大幅提升?，F(xiàn)在她懂得區(qū)分材質(zhì)選用專業(yè)工具和藥劑進行清潔，烹飪講究營養(yǎng)搭配與雇主口味,，收納更是拍照分類建立系統(tǒng)檔案,。這次得知“滬上管家”高技能培訓項目招生，她憑借5年服務別墅區(qū)的經(jīng)驗,，通過層層篩選成功入選,。她表示，從“憑力氣吃飯”到“靠專業(yè)立身”,，驅(qū)動個人從底層進階實現(xiàn)“月薪過萬”的高專業(yè)價值,。

“滬上管家”項目由上海市商務委、上海市教委支持和指導,，上海開放大學聯(lián)合上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會共同推出,，旨在破解申城家政服務業(yè)“高端人才荒”,。該項目今年5月初啟動招生,，面向具有3年以上從業(yè)經(jīng)驗、持有相應技能證書并獲行業(yè)企業(yè)推薦的家政一線服務人員,。經(jīng)過初選,、測試以及面試，最終從136名報名者中遴選出68名一線家政服務人員。

首期學員平均年齡41周歲,，女性占比94.1%,，大專及以上學歷者占比79.4%，5年以上從業(yè)者占比86.8%,。培訓以線下集中學習為主,，輔之以部分線上課程。學員們根據(jù)各自職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，在必修課的基礎上,，再分別選修“兒童家庭服務”或“長者家庭服務”兩大專業(yè)方向課程。教學過程采用多元教學方式,，系統(tǒng)開展職業(yè)道德,、專業(yè)技能、禮儀規(guī)范和溝通社交等方面的強化培訓,，力爭使學員們的綜合素養(yǎng)得到全方位提升,、技能等級再上一個新臺階。

開班之際,，“上海市家庭服務高技能人才庫”同步開啟,，為行業(yè)人才高質(zhì)量發(fā)展錨定坐標。首批入庫的家政領軍人才包括曾獲評全國勞模,、全國五一勞動獎章等市級以上榮譽稱號的11位先進個人,。作為全國勞模，家政服務從業(yè)者朱春南為學員講授第一課《持續(xù)精進,，卓越成長》,，她是上海開放大學2021級首屆家政學本科專業(yè)畢業(yè)生，目前繼續(xù)在2024級“智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)”學習,。

上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會會長于海群認為,，家政服務是建設卓越全球城市的基礎性民生工程?！皽瞎芗摇表椖繉ζ平飧叨巳瞬哦倘?、滿足市民品質(zhì)生活需求具有戰(zhàn)略意義。上海開放大學黨委書記閔輝鼓勵首期學員在培訓中主動學習新知識,、錘煉高技能,，成為未來家政行業(yè)的“巧匠人”，引領發(fā)展的“家政工程師”,。