近日，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行在公眾號(hào)發(fā)布了一則《關(guān)于調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)時(shí)間的公告》,，引起了業(yè)內(nèi)廣泛討論,。該公告宣布，自6月16日起,，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行各網(wǎng)點(diǎn)將啟動(dòng)全年365天無休服務(wù),。這種不區(qū)分對(duì)公零售業(yè)務(wù)、不區(qū)分節(jié)假日的服務(wù)模式在銀行業(yè)較為少見,。

招聯(lián)首席研究員,、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼表示，這一舉措反映出銀行在面對(duì)激烈市場競爭時(shí),，通過探索差異化服務(wù)來提升客戶體驗(yàn),，從而更好地吸引和留住客戶。

長期以來,，銀行工作被認(rèn)為光鮮亮麗,，收入高且作息規(guī)律。然而,，深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行的公告揭示了銀行人的另一面,。公告中提到，為提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率,，滿足客戶的多樣化需求,，該行決定自2025年6月16日起，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)全年365天無休服務(wù),，具體營業(yè)時(shí)間為周一至周五8:30-17:30,，周六、周日及法定節(jié)假日9:00-16:00,。雖然網(wǎng)點(diǎn)全年開放,，但員工會(huì)分成行政班和周末班進(jìn)行輪換,。

相比之下，多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)在工作日全天開放,，但在周末的營業(yè)時(shí)間上有所區(qū)別,。例如，招商銀行廣州人民中路支行的零售業(yè)務(wù)在周一到周五的營業(yè)時(shí)間為9:00-17:30,，周日為9:30-16:00,，而周六休息；對(duì)公業(yè)務(wù)則在工作日的9:00-12:00和14:00-17:00開放,，周末雙休,。工商銀行在不同城市的個(gè)人業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間也有所不同，居民密集區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)往往全年無休,，而工業(yè)園區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)可能單休或雙休,。

盡管網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間延長，但銀行員工的工作時(shí)長并未因此減少,。許多銀行員工反映,，下班后仍需處理各種事務(wù)，如開會(huì),、培訓(xùn),、撰寫報(bào)告等，加班成為常態(tài),。有員工甚至戲稱,，晚上8點(diǎn)下班算“摸魚”，晚上10點(diǎn)打卡才是主流,。

深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行由臺(tái)州銀行控股,，持股比例為75%。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，去年臺(tái)州銀行營業(yè)收入為127.14億元,，凈利潤為47.8億元，凈息差略有下降,。該行高度依賴個(gè)人存款,，客戶群體分散，維護(hù)客戶面臨較大挑戰(zhàn),。

董希淼認(rèn)為,，銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“997”模式是為了提供更細(xì)致的服務(wù)，以改善客戶體驗(yàn),。隨著手機(jī)銀行的普及,，銀行服務(wù)早已實(shí)現(xiàn)365天無休的“007模式”。布萊特·金在其著作中提出，銀行不再是一個(gè)地方,，而是一種服務(wù),，銀行服務(wù)無處不在，只是不再局限于實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),。未來，銀行將越來越依賴線上渠道,，從“磚頭銀行”演變?yōu)椤笆髽?biāo)銀行”進(jìn)而進(jìn)化到“指尖銀行”,。