6月17日晚,，上海外灘美術(shù)館發(fā)布了一則公告,，就近日回復(fù)網(wǎng)友時(shí)發(fā)布的不當(dāng)言論致歉,，并宣布試行新的入館模式,。今年以來,，外灘美術(shù)館對入館模式進(jìn)行了多次調(diào)整,。5月2日起,，全館展覽正式免費(fèi)開放,，觀眾可在線提前預(yù)約后入館參觀,，無需購票,。

自6月11日起，該館取消了預(yù)約制,。觀眾無需線上預(yù)約,，可在每周三至周日的11:00-20:00內(nèi)現(xiàn)場分時(shí)段入館觀展。如果現(xiàn)場實(shí)時(shí)參觀量達(dá)到展廳接待量上限,，觀眾需耐心等候,；當(dāng)日參觀總量達(dá)到上限后則不再接待。

然而,，取消預(yù)約后,，有觀眾對外灘美術(shù)館“參觀總量達(dá)到上限后不再接待”的規(guī)定表示疑惑。一位網(wǎng)友發(fā)帖稱,，美術(shù)館營業(yè)時(shí)間到晚上8點(diǎn),，但上周末接近下午5點(diǎn)時(shí)就停止排隊(duì)了。這使得觀眾無法預(yù)見美術(shù)館人數(shù)是否達(dá)到上限,，只有到了門口才能知道,。這意味著有些觀眾可能花了一個(gè)多小時(shí)來看展，但到了門口才發(fā)現(xiàn)進(jìn)不去,。

對于這位網(wǎng)友的意見建議,，外灘美術(shù)館官方賬號回應(yīng)稱“我們無需這樣做,，也請你不要再來?！边@一言論在社交平臺引發(fā)爭議,。

6月17日晚，外灘美術(shù)館發(fā)布公告,，針對本館賬號近日發(fā)布的不當(dāng)言論向所有受影響的博主及公眾表示最誠摯的歉意,。相關(guān)言論嚴(yán)重偏離了他們始終堅(jiān)持的尊重、開放,、包容的立場和價(jià)值觀,。他們已就此事對賬號運(yùn)營人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的溝通與處理，并將全面加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)部管理機(jī)制,，杜絕類似情況再次發(fā)生,。

公告還介紹，自6月18日起,，試行新的現(xiàn)場入館模式,。每周三至周日的開放日中，外灘美術(shù)館將于每日11:00起在現(xiàn)場發(fā)放500組入館憑證,，先到先得,，發(fā)完即止。成功領(lǐng)取憑證的觀眾可于當(dāng)日開館時(shí)間內(nèi)（11:00-20:00,，最晚入場時(shí)間為19:30）憑其自由入館參觀,。但如果展廳實(shí)時(shí)接待量達(dá)到上限，仍存在需排隊(duì)等候的可能,，屆時(shí)館內(nèi)工作人員將協(xié)助引導(dǎo),。

外灘美術(shù)館表示，將根據(jù)試運(yùn)行期間的實(shí)際效果不斷優(yōu)化流程與配套措施,，力求提升每一位觀眾的觀展體驗(yàn),。當(dāng)前實(shí)行的展覽免費(fèi)開放決定，初衷是希望將美術(shù)館打造為一個(gè)真正開放,、共享,、鼓勵(lì)公眾廣泛參與藝術(shù)對話的公共空間。在落實(shí)過程中,，他們也深刻意識到,，取消線上預(yù)約制度后確實(shí)對部分觀眾造成了困擾，對此再次表示歉意,，并感謝所有提出寶貴意見與批評的朋友,。

公告最后表示：“歡迎每一位愿意走進(jìn)藝術(shù)的觀眾,。我們正在傾聽,、在改進(jìn),，并期待與您共同建設(shè)更理想的觀展環(huán)境?！?/p>