5月16日,,甘肅省定西市通渭縣的王女士途經(jīng)思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校時(shí)發(fā)現(xiàn),,在學(xué)校開(kāi)展的“護(hù)學(xué)崗”中,數(shù)名兒童用身體擋住過(guò)往車輛,,她認(rèn)為這種情況非常不安全,。為此,她多次向“12345”市民服務(wù)熱線和政府民生服務(wù)平臺(tái)反映,,但一個(gè)月過(guò)去后,,政府部門的回復(fù)都顯得敷衍,既沒(méi)有承認(rèn)事實(shí),,也沒(méi)有告知后續(xù)處理結(jié)果,。
據(jù)王女士介紹,當(dāng)天上午11點(diǎn)50分左右,,她騎自行車經(jīng)過(guò)離思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校大門約100米的路口時(shí),,被一個(gè)看上去只有四、五歲大的孩子攔下,。用于攔截的橫幅沒(méi)有完全拉直,孩子突然出現(xiàn)讓她差點(diǎn)撞上,,感到十分危險(xiǎn),。從王女士提供的視頻和圖片來(lái)看,確實(shí)有兩名孩子站在斑馬線上,,其中一名穿著粉色衣服的女孩手拿小旗子站在一輛黑色轎車前,,而一名身穿反光背心的成年男子在一旁低頭使用手機(jī)。
王女士支持學(xué)校設(shè)立“護(hù)學(xué)崗”,,但她認(rèn)為這種行為太不安全,,學(xué)校應(yīng)該重視。她先與學(xué)校校長(zhǎng)溝通,,但對(duì)方態(tài)度并不認(rèn)真,。于是,她通過(guò)“12345”市民服務(wù)熱線反映問(wèn)題,。5月22日,,王女士收到定西市12345熱線的短信,稱她在5月16日反映的問(wèn)題已經(jīng)辦理完成,,但在此期間她并未接到教育局或?qū)W校的電話,。為了進(jìn)一步反映這一情況,王女士先后通過(guò)“12345”市民服務(wù)熱線和政府民生服務(wù)平臺(tái)向縣,、市,、省三級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行反映,。有一次,通渭縣教育局的回復(fù)中僅有“賈國(guó)基辦結(jié)工單”的字樣,,其他一句話都沒(méi)有,。