近日,，武漢一名女子在外賣中吃出異物后維權(quán)，竟被商家索要“死亡證明”的事件引發(fā)社會廣泛關(guān)注,。7月1日，該女子在社交平臺公開講述自己的遭遇,，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議,。

據(jù)女子描述，6月初她在黃蜀郎雞公煲武漢大洲金科城店下單點(diǎn)了外賣,。用餐時,，她發(fā)現(xiàn)食物中有一根鋼絲球絲，千頁豆腐還疑似變質(zhì),。女子第一時間聯(lián)系商家要求退款,，但商家拒絕了她的合理訴求，表示需要走食品安全險(xiǎn)流程處理此事,。

在后續(xù)的溝通中,，雙方矛盾進(jìn)一步激化。商家提出一些讓女子難以接受的要求,，甚至荒唐地表示：“你提供一下死亡證明,，我這就去坐牢?！边@樣的回應(yīng)讓女子既憤怒又委屈,，無奈之下，她在網(wǎng)絡(luò)上曝光此事,，希望能為自己討回公道,。

7月2日，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱女子當(dāng)時要求10倍賠償,，并說自己立馬去了醫(yī)院,，但提供的卻是4月份的醫(yī)院證明，這讓他們對女子說法的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑,。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),，店里平時清潔用的都是刷子,，并沒有使用鋼絲球,。

隨后，黃蜀郎雞公煲總部客服表示,，事情發(fā)生在6月2日,，說出“提供死亡證明”這番不當(dāng)言論的是一名兼職員工，目前該員工已被開除?？头嘎?，顧客曾找到門店稱身體不適，但當(dāng)門店希望顧客去醫(yī)院檢查以明確責(zé)任時,，顧客表示沒時間去醫(yī)院,，只想要錢，且索要的賠償金額超出了門店能夠接受的范圍,。目前,，市場監(jiān)管局已介入此事，并對門店廚房衛(wèi)生進(jìn)行了檢查,。

此事件經(jīng)媒體報(bào)道后,，在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波。網(wǎng)友們紛紛譴責(zé)商家的惡劣態(tài)度,，認(rèn)為不管女子索賠是否合理,，商家索要“死亡證明”的行為都太過分，嚴(yán)重缺乏對消費(fèi)者的尊重,，也違背了基本的商業(yè)道德,。有網(wǎng)友表示：“食品安全無小事，商家第一反應(yīng)應(yīng)該是解決問題,，而不是推卸責(zé)任,、刁難消費(fèi)者?！边€有網(wǎng)友呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對外賣行業(yè)食品安全的監(jiān)管,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

法律專家指出,，根據(jù)《食品安全法》,，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失,。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,，先行賠付,，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償,；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償,。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,，為一千元,。

目前，市場監(jiān)管局仍在對此事進(jìn)行深入調(diào)查,。大眾正拭目以待,，關(guān)注商家與消費(fèi)者之間的糾紛能否得到妥善解決，以及黃蜀郎雞公煲品牌如何應(yīng)對此次信任危機(jī),。