你的隱私正在快遞單上“裸奔” 信息泄露隱患大,！近日，長沙市民在菜鳥驛站郵寄快遞時發(fā)現(xiàn),，收件人的真實(shí)姓名和電話號碼等信息被完整寫在快遞運(yùn)單上,，尤其是電話號碼，并沒有以星號代替,。

有網(wǎng)友對此表達(dá)了擔(dān)憂,，擔(dān)心在郵寄過程中個人信息一直暴露在外，可能會在運(yùn)輸過程中泄露,。探訪長沙多個菜鳥驛站后發(fā)現(xiàn),，這種情況確實(shí)存在。有專業(yè)律師指出,，快遞企業(yè)開具未去標(biāo)識化的電子運(yùn)單涉嫌違法,。

記者前往長沙市內(nèi)多區(qū)近10家菜鳥驛站進(jìn)行探訪，看到有的快遞通過星號方式對收寄件人的姓名和電話號碼進(jìn)行了隱藏,，但也有部分快遞并未完全隱藏,，有的運(yùn)單將收寄件人的姓名、電話全部展示,，其中不乏一些知名快遞品牌,。

記者以消費(fèi)者身份在一家菜鳥驛站下單郵寄，全程驛站負(fù)責(zé)人未作任何隱私內(nèi)容提示,，也未詢問是否接受在運(yùn)單上顯示實(shí)名,。下單后，運(yùn)單中確實(shí)顯示了收寄件人的全位數(shù)電話,，收件人姓名則由寄件人填寫,。這表明收件人的真實(shí)姓名、電話,、地址可能全部展示在快遞上,。工作人員稱自己不清楚原因,，隨后不再理會記者。

記者在另一家菜鳥驛站下單,，情況與上一家相同,。該驛站工作人員表示，他們這邊無法打印隱私號,，只有商家郵寄才能打碼,，個人寄給個人的情況不行。如果有需要,，可以用中性筆把運(yùn)單上的姓名抹掉,，但電話號碼因涉及派送不建議涂抹。

記者聯(lián)系順豐,、圓通,、申通、韻達(dá)等快遞客服,，工作人員均表示,，快遞中電話等個人信息被完整展示的情況是不被允許的。一般平臺會設(shè)置隱私保護(hù),，如果出現(xiàn)這種情況可能是系統(tǒng)沒有設(shè)置好,，私人寄件也應(yīng)受到保護(hù)。極兔一位客服解釋,，線上平臺購買物品寄送快遞的情況,，系統(tǒng)會自動勾選隱藏個人信息，但線下寄件不受平臺約束,，需消費(fèi)者和驛站溝通,，看是實(shí)名還是打碼，有的快遞點(diǎn)可能會默認(rèn)把消費(fèi)者的完整信息（電話,、姓名）打上去,。

記者還了解到，在高校畢業(yè)季,，一些學(xué)生快遞也被要求在快遞外箱中寫上姓名和電話。一位山東畢業(yè)生表示,，盡管運(yùn)單上通過加星號的方式隱藏了身份,，但快遞公司依然要求將完整姓名與電話寫在快遞箱上?？爝f人員表示,，因畢業(yè)季高校學(xué)生專線壓力較大，為避免配送失誤才如此行事,。

此外,，有些情況下,，因技術(shù)問題等綜合因素，部分快遞站為便于配送選擇將收寄件人的信息公開展示,。不少市民對快遞運(yùn)單的電話隱私問題提出過疑問,，還有人擔(dān)心部分郵寄者因年齡等原因，對下單方式不熟悉,，在輸入收件人時并未用昵稱或假名代替,，繼而產(chǎn)生后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。但多數(shù)受訪者認(rèn)為,，因維權(quán)繁瑣且對自己影響不大,，最終不了了之，其中也不乏從事法律工作的專業(yè)人員,。

近年來因快遞導(dǎo)致的隱私泄露問題并不少見,。2025年，法制日報(bào)報(bào)道部分平臺為提升配送效率,，將虛擬號僅用于通話,，短信仍關(guān)聯(lián)真實(shí)號碼。還有部分配送App在虛擬號通話時會自動解密真實(shí)號碼,，且訂單詳情頁未完全屏蔽敏感信息,。同年，呂梁市一法院的公開文書顯示,，有人通過境外聊天軟件收購含姓名,、電話、地址的快遞件,。廣西日報(bào)此前還曾報(bào)道,，貴州兩位快遞裝車員拍下快遞單上的聯(lián)系方式，將數(shù)千條包含姓名,、電話,、住址及購買物品的隱私信息上傳至網(wǎng)盤交易，最終流入黑灰產(chǎn)市場,。

早在2023年,，《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，明確提出快遞電子運(yùn)單上避免顯示完整的收寄件人姓名,、聯(lián)系電話,、地址等個人信息，收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上,，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上,，地址應(yīng)隱藏單元戶室號。

湖南四新律師事務(wù)所劉波律師表示,，快遞企業(yè)開具未去標(biāo)識化的電子運(yùn)單涉嫌違法,，不僅給用戶個人信息帶來安全隱患,，也給企業(yè)經(jīng)營帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。用戶若發(fā)現(xiàn)面單信息未隱藏,，可向郵政管理部門舉報(bào),，觸發(fā)行政監(jiān)管。劉波建議,，快遞企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行個人信息保護(hù)義務(wù),，不能以方便為由讓用戶的信息處于不安全狀態(tài)。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)全面履行安全監(jiān)管職責(zé),，推動快遞企業(yè)按照國家規(guī)定對個人信息作去標(biāo)識化處理,，維護(hù)社會公共利益。