媒體：外賣平臺內(nèi)卷沒有贏家零和游戲困局

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2025-07-14 15:30:20 正觀新聞

連續(xù)兩個周末,，幾大外賣平臺發(fā)放巨額優(yōu)惠券,，引發(fā)用戶瘋狂下單，導致系統(tǒng)崩潰、商家崩潰,、騎手崩潰的“三崩”現(xiàn)象頻發(fā)。這場看似熱鬧的“外賣大戰(zhàn)”,，實際上暴露了互聯(lián)網(wǎng)平臺行業(yè)深陷內(nèi)卷化的殘酷現(xiàn)實,。

我國正大力推進全國統(tǒng)一大市場建設，近期從上到下都在關注“反內(nèi)卷”,。過去幾年,，在地方政府補貼與資本大量涌入的驅(qū)動下，光伏,、電池,、儲能、新能源汽車等高潛力產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)快速復制和無序擴張,，導致新一輪產(chǎn)能過剩,。“自己不掙錢也要卷死對手”的惡性競爭帶來了諸多問題,，如削弱行業(yè)整體競爭力,、破壞產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài),、阻礙國內(nèi)大循環(huán)等,。

盡管互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的重要性不及這些產(chǎn)業(yè)領域，但選擇此時進行價格戰(zhàn)并無多少實際意義,。一旦價格戰(zhàn)開始,，就會陷入典型的“囚徒困境”,。雙方都試圖通過短期讓利搶占市場份額，并企圖“卷死”對方后再提價,。這種短期行為的結(jié)果是參與商家不掙錢,，整個行業(yè)被迫跟隨降價，很可能陷入“降價—虧損—再降價”的陷阱,。

歷史已經(jīng)證明,，單純依靠價格戰(zhàn)無法建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺也不例外,。商家在這場內(nèi)卷中成為犧牲品,。一小時300單的“盛況”背后，是奶茶店員工邊做邊哭,、數(shù)十杯奶茶被浪費的現(xiàn)實,。當訂單量遠超商家承受能力時,，服務質(zhì)量必然下降，配送延遲,、系統(tǒng)崩潰等問題接踵而至,。此外，短期爆單可能扭曲商家的經(jīng)營決策,，為應對可能的“爆單”而過度備貨,，結(jié)果平時卻門可羅雀；為維持低價而壓縮品質(zhì),，最終失去回頭客,。內(nèi)卷化的競爭讓商家失去了定價權(quán)和可持續(xù)發(fā)展能力，只能在平臺規(guī)則下疲于奔命,。

大部分客戶因等待時間過久而無法下單,，只有小部分消費者獲得了實惠。但僅靠這部分客戶,，顯然無法支撐行業(yè)的健康發(fā)展,。大部分消費者并沒有真正從價格戰(zhàn)中獲益。當“零元購”成為常態(tài),，誰還會為品質(zhì)和服務買單,？

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