7月18日,張女士向媒體反映她在湖南長(zhǎng)沙入住錦江之星酒店時(shí)遇到的問(wèn)題,。張女士稱(chēng),,她在沐浴后發(fā)現(xiàn)淋浴花灑頭處有糞便,擔(dān)心可能感染傳染病,,要求酒店支付相應(yīng)的體檢費(fèi)用并進(jìn)行賠償,。
張女士于7月12日抵達(dá)長(zhǎng)沙火車(chē)站,并在網(wǎng)上預(yù)訂了錦江之星(長(zhǎng)沙火車(chē)站店),。由于當(dāng)晚很累,,她沒(méi)有洗澡就睡了。第二天準(zhǔn)備退房前,,她決定先洗個(gè)澡再離開(kāi),。在洗澡過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)花灑上有黃色物質(zhì),,懷疑是糞便,。她立即聯(lián)系了前臺(tái),隨后一名客房大姐前來(lái)查看,,但未能確定具體是什么物質(zhì),。張女士拍攝了視頻作為證據(jù),并將問(wèn)題反饋給酒店,。
張女士表示,,酒店工作人員同意退還房款,她通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)申請(qǐng)退款并收到了退款,。然而,,她仍然希望酒店能賠償5000元精神損失費(fèi),并要求進(jìn)行體檢以排除傳染病的風(fēng)險(xiǎn),。
錦江之星(長(zhǎng)沙火車(chē)站店)的黃店長(zhǎng)回應(yīng)稱(chēng),,酒店有一套專(zhuān)門(mén)的打掃和查房流程,確保房間清潔無(wú)誤,。黃店長(zhǎng)表示,,在張女士入住之前,服務(wù)員已經(jīng)進(jìn)行了正常打掃,,并且進(jìn)行了第二輪檢查,。黃店長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),他可以保證房間沒(méi)有問(wèn)題。
目前,,長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)氐男l(wèi)健部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)已介入調(diào)查此事,。芙蓉區(qū)衛(wèi)生健康局正在核查具體情況,湘湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所也與張女士和涉事酒店取得聯(lián)系,,正在進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。