酒店店長回應(yīng)女子稱花灑有排泄物保證房間無問題

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2025-07-19 14:55:34 極目新聞

7月18日,，張女士向媒體爆料稱,，她在湖南長沙入住錦江之星酒店時，在淋浴后發(fā)現(xiàn)花灑頭處有糞便,。她因擔心感染傳染病,，要求酒店支付相應(yīng)的體檢費并賠償。涉事酒店的一名店長則表示,，酒店有專門的打掃和查房流程,，保證房間沒有問題。

酒店店長回應(yīng)女子稱花灑有排泄物

張女士于7月12日乘坐高鐵前往長沙旅游,，晚上到達長沙火車站后,，選擇入住錦江之星（長沙火車站店）。由于當天很累,，她沒有洗澡就睡了,。第二天退房前，她決定洗個澡再走,。在洗澡過程中,，她發(fā)現(xiàn)手上有一個黃色的東西。她走到有陽光的窗戶邊仔細查看,，確認那是糞便,。她立即聯(lián)系前臺，隨后一名客房大姐上門檢查,，也認為是類似糞便的臟東西,。

酒店店長回應(yīng)女子稱花灑有排泄物保證房間無問題

張女士收拾好行李后前往前臺詢問處理辦法，前臺告知經(jīng)理會給她答復(fù),，但當時是周日經(jīng)理沒上班,。無奈之下，張女士撥打長沙12345求助并反映此事,。當天,，酒店工作人員同意退還房款，張女士通過預(yù)訂平臺申請退款并收到房款,。之后,，她另訂了一家四星級酒店，并好好洗了個澡,。

張女士提到,，芙蓉區(qū)湘湖市場監(jiān)督管理所的一名工作人員聯(lián)系她并讓她提供證據(jù),。7月17日，該工作人員回電表示,，與酒店店長溝通后,，店長既不承認也不進行賠償。張女士希望酒店賠償5000元精神損失費,，并提出需要體檢以排除傳染病風險,。

7月18日，記者致電涉事酒店的黃店長,，黃店長表示,，錦江之星作為連鎖酒店有一套專門的衛(wèi)生和查房流程。張女士入住之前,，服務(wù)員正常打掃并進行了第二輪查房,，因此他肯定張女士入住之前花灑上沒有問題。黃店長還指出,，張女士晚上8點入住,，第二天中午12點才反饋花灑有問題，且當晚未洗澡,。

目前,，長沙當?shù)氐男l(wèi)健部門和市場監(jiān)督管理部門已介入調(diào)查此事。芙蓉區(qū)衛(wèi)生健康局正在核查,，湘湖市場監(jiān)督管理所也在協(xié)調(diào)處理,。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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