事件發(fā)生于2025年7月6日晚8時(shí)左右,,視頻由行車記錄儀拍攝,。視頻發(fā)布者雷先生在評(píng)論區(qū)解釋,,起因是一位聾人司機(jī)接到一位女士的訂單,。由于上車點(diǎn)不能停車,司機(jī)往前開了一段路靠邊停車并輸入手機(jī)尾號(hào)才能開始行程,。但乘客急促地要求開始行程,,看到司機(jī)沒有反應(yīng)后,注意到車內(nèi)有聾人司機(jī)標(biāo)識(shí)語(yǔ),,卻未仔細(xì)查看就直接踹了駕駛員座位一腳,,隨后發(fā)生了這一幕。事件發(fā)生在杭州,。
7月18日,,記者聯(lián)系到從事網(wǎng)約車租賃服務(wù)的雷先生。他表示,,這位聾啞司機(jī)姓閆,,是一名來(lái)自陜西的“90后”,也是其團(tuán)隊(duì)成員之一,,從事網(wǎng)約車行業(yè)已有3年多,。團(tuán)隊(duì)里像閆先生這樣的聾啞司機(jī)有一百多人。雷先生稱,,由于師傅不愿意將事情鬧大,,并未報(bào)警,發(fā)布視頻是希望更多人關(guān)注聽障司機(jī)這個(gè)群體,。他提到,,通常他們幫司機(jī)處理投訴,但這次的情況非常惡劣,。聽障司機(jī)在日常生活中經(jīng)常遭受語(yǔ)言侮辱,,雖然他們聽不見也說不了話,但從乘客的神態(tài)也能感受到對(duì)方的惡意,。雖然事情已經(jīng)告一段落,,但仍保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
一名杭州聽障網(wǎng)約車司機(jī)透露,,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,該群體在杭州有150余人。關(guān)于聽障網(wǎng)約車司機(jī)如何維權(quán),杭州市殘聯(lián)相關(guān)部門工作人員表示,,可以報(bào)警,、通過網(wǎng)約車公司的相關(guān)政策進(jìn)行處理,或通過司法途徑維權(quán),,在戶籍所在地殘聯(lián)尋求免費(fèi)的法律幫助,。