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“交管12123”APP操作熱點(diǎn)“九問答”

2021-12-10 16:21:00 來源：人民網(wǎng) A+A-

電子駕駛證申領(lǐng)失敗、身份證信息被占用……隨著電子駕駛證的全國推行,，一些“交管12123”APP使用過程中遇到的問題也困擾著部分用戶。人民網(wǎng)選取了九個用戶關(guān)注度比較高的問題進(jìn)行解答，一起來了解,。

一：電子駕駛證申領(lǐng)失敗怎么辦？

申領(lǐng)電子駕駛證失敗,，很可能是照片上傳出了問題,。使用手機(jī)現(xiàn)場拍照或者使用手機(jī)相冊內(nèi)的照片上傳后進(jìn)行認(rèn)證。如果照片不符合規(guī)定,，就可能會申領(lǐng)失敗,。如果提示照片不符合要求，請上傳新的合格照片,，不要重復(fù)上傳同一張照片,。

大部分電子駕駛證選取并自動默認(rèn)的是身份證證件照，這些身份證辦理的日期是在10年以內(nèi)的,；辦理時間超出10年的身份證,，系統(tǒng)會要求駕駛員選擇相冊照片或重新拍攝照片?？梢詮氖謾C(jī)相冊選擇6個月以內(nèi)的證件照提交,，也可以通過他人協(xié)助用手機(jī)拍攝證件照提交,。

二：手機(jī)號或證件號在注冊時顯示已經(jīng)被占用該怎么辦？

這種情況絕大多數(shù)都是駕駛?cè)嗽诔醮紊觐I(lǐng)機(jī)動車駕駛證時已經(jīng)在“交管12123”APP完成了注冊,，后來由于個人忘記等原因,，重新在平臺再次提交注冊申請時造成的。

用戶可以通過平臺自帶的“找回密碼”功能,，重新輸入身份證號及手機(jī)驗(yàn)證碼,，進(jìn)行登錄平臺操作，并修改相應(yīng)的密碼即可,。如果無法收到手機(jī)驗(yàn)證碼,，“交管12123”APP提供用戶信息申訴功能，用戶可以選擇“證件號碼被他人占用注冊”,、“手機(jī)號碼被他人占用”等原因進(jìn)行申訴,，申訴成功后，可使用本人證件號碼和手機(jī)號碼注冊互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶,。

“交管12123”APP操作熱點(diǎn)“九問答”

三：用戶注冊手機(jī)號碼停用,、注銷或無法接收短信的，如何修改手機(jī)號碼,？

用戶可在“交管12123”APP通過“用戶信息申訴”功能,，選擇“手機(jī)號碼無法接收短信驗(yàn)證碼”原因進(jìn)行申訴，申訴成功后,，可使用新手機(jī)號碼辦理公安交管業(yè)務(wù),。

四：用戶遇到交管賬戶被鎖定或停用時該如何處理？

交管賬戶被鎖定或者停用時,，用戶會收到重新啟用賬戶的提醒,，點(diǎn)擊“確定”后，可通過手機(jī)驗(yàn)證碼校驗(yàn)重新啟用賬戶,。

五：提交照片后為何無法綁定非本人名下機(jī)動車,？

這種情況大多數(shù)是因?yàn)橛脩粑窗匆?guī)定上傳照片，導(dǎo)致用戶上傳照片與身份證明照片差異較大,，無法確認(rèn)本人是否使用了修圖后或翻拍的照片,，用戶需上傳3張照片（本人手持身份證明的頭部照片；車主手持身份證明與待綁定機(jī)動車行駛證的頭部照片,；本人身份證明,、車主身份證明及待綁定機(jī)動車行駛證放置在一起的照片），照片底色應(yīng)選擇深色背景（淺色背景因水印不清晰導(dǎo)致無法識別）,。

六：互聯(lián)網(wǎng)處理電子監(jiān)控違法記錄,，重復(fù)繳款、繳款出錯,、已交款違法未消除等情況如何解決,？

用戶可以到違法處理地公安機(jī)關(guān)交通管理部門申述罰款重復(fù)繳納,、繳納出錯等情況，經(jīng)查實(shí),，進(jìn)行繳款撤銷,、違法處理業(yè)務(wù)回退，或協(xié)調(diào)退款等,。

七：哪些用戶可通過“交管12123”APP處理交通違法,？

已經(jīng)備案駕駛證的個人用戶均可以通過“交管12123”小程序和“交管12123”APP處理交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為并繳納罰款。

八：哪些交通違法行為可以通過“交管12123”APP進(jìn)行網(wǎng)上處理,？

1,、可以處理本人名下或非本人名下已備案的機(jī)動車非現(xiàn)場違法行為；

2,、可以處理處警告或200元以下,，記分為6分（含）以下罰款的非現(xiàn)場違法行為；

3,、非本人機(jī)動車只允許處理備案日之后新發(fā)生的交通違法行為,。

九：哪些交通違法行為或情形不允許通過網(wǎng)上在線處理？

1,、駕駛證具有撤銷,、吊銷、注銷,、停止使用,、逾期未換證、逾期未審驗(yàn),、扣押,、扣留、注銷可恢復(fù),、暫扣,、鎖定、轉(zhuǎn)出和記滿12分情形的,，不允許處理；

2,、交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為處理后,，駕駛證將記滿12分的，不允許處理,；

3,、屬于重點(diǎn)人員（一個記分周期內(nèi)滿分學(xué)習(xí)3次及以上的駕駛?cè)耍┑鸟{駛?cè)擞脩簦辉试S處理,。