圖①：云南曲靖市沾益區(qū)炎方鄉(xiāng)綠水塘村進(jìn)村道路完成硬化工程,。圖②：2021年人民日?qǐng)?bào)讀者來信版收到的部分信件。圖③：江蘇昆山市陸家鎮(zhèn)附近的自動(dòng)售貨機(jī)不再擺放香煙,。圖④：江西萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)新湄村開挖排水溝,。

路修得比預(yù)想的還滿意

我是云南曲靖市沾益區(qū)炎方鄉(xiāng)綠水塘村村民，真沒想到我的一封信,，修通了我們村到鄉(xiāng)里最方便的一條路,。

在外打工多年，最盼的就是回老家不用再深一腳淺一腳地走泥巴路,。抱著試試看的心態(tài),，我寫信向人民日?qǐng)?bào)反映，沒想到讀者來信版很快刊登了《盼望進(jìn)村道路盡快硬化》一文,。

雨季一結(jié)束,，工程很快就啟動(dòng)了。政府部門給力,，我們也不含糊,，修路要占我家的地，我早早就讓家里做了騰讓,。3個(gè)月過去,，道路建設(shè)進(jìn)入收尾階段，鄉(xiāng)長(zhǎng)和記者一起上門,，跟我說還有一條通組道路拓寬硬化工作正在謀劃,，沾益區(qū)不少鄉(xiāng)村道路的短板未來都要逐漸補(bǔ)齊。

鄉(xiāng)長(zhǎng)張兆庭問我：“路修得滿意嗎,？”我說：“比預(yù)想的還滿意,！”對(duì)我們來說，這不僅是條進(jìn)村路,，更是我們綠水塘的致富路,，是黨委政府和群眾、黨報(bào)和讀者的連心路,！

自動(dòng)售貨機(jī)不再賣煙了

今年夏天,，我到江蘇昆山市陸家鎮(zhèn)辦事時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些自動(dòng)售貨機(jī)里在賣香煙,。我琢磨,，自動(dòng)售貨機(jī)里的香煙誰都能買，要是孩子們也從這里買香煙,，豈不是影響了下一代,？我查詢了相關(guān)法律,，發(fā)現(xiàn)《煙草專賣許可證管理辦法》中有明確規(guī)定：“公民、法人或者其他組織不得利用自動(dòng)售貨機(jī)銷售煙草制品”,。

銷售香煙需要持有相關(guān)許可,，但對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)上不得銷售煙草制品的規(guī)定，大家卻未必清楚,。于是,，我寫信給人民日?qǐng)?bào)反映這一情況，希望能促進(jìn)解決這一問題,。

后來,，《自動(dòng)售貨機(jī)賣香煙》一文見了報(bào)。見報(bào)當(dāng)天,，我特意到幾臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)那里看了看,，發(fā)現(xiàn)里面的香煙已經(jīng)全部下架。不僅如此,，昆山市煙草專賣局和市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)全市的自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行摸排,，集中整治，不光下架了自動(dòng)售貨機(jī)里的香煙,，還打擊了一些無證經(jīng)營(yíng),、制假售假等違法經(jīng)營(yíng)行為。從這以后,，我在當(dāng)?shù)鼗緵]見過自動(dòng)售貨機(jī)銷售香煙的情況,。

從這件事中，我看到了黨報(bào)高度的社會(huì)責(zé)任感和輿論監(jiān)督的力量,，也看到了相關(guān)部門負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和立行立改的工作效率,。

像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)生態(tài)環(huán)境

我的老家在江西萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)湘東鎮(zhèn)新湄村，雖然搬進(jìn)城里居住多年,，但老家一直是我的牽掛,。今年初回村時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本樹木蔥蘢的山體因開挖小煤窯造成塌陷,。小煤窯雖然已經(jīng)關(guān)停，但被破壞的植被并沒有完全修復(fù),，水土流失嚴(yán)重,。有的老鄉(xiāng)家里井水水質(zhì)不合格，有的房舍被泥石流沖毀,。

我把情況寫成信,，連同照片一起寄給人民日?qǐng)?bào)。信件和照片很快見了報(bào),，對(duì)此,，當(dāng)?shù)睾苤匾?，專門在新湄村開了現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)商量解決問題的辦法，還給我看了會(huì)議紀(jì)要,。

有關(guān)部門表示,，當(dāng)?shù)匾环矫嫫秸嚓P(guān)煤井和其他已廢棄小煤窯的土地，種植樹苗,，現(xiàn)在已完成大面積復(fù)綠,；另一方面，在村民房屋附近開挖排水溝,，并修建一條水溝和一個(gè)沉淀池將山水引入坡下水渠,，同時(shí)請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定危房程度，及時(shí)處置,。

最近,，我了解到，老家這片區(qū)域已經(jīng)納入湘東區(qū)生態(tài)修復(fù)治理的計(jì)劃中,。萍鄉(xiāng)市自然資源和規(guī)劃局湘東分局的同志告訴我,，“一定會(huì)銷了這個(gè)問題的‘號(hào)’?！蓖ㄟ^這件事,，我更加深刻地理解了“像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)生態(tài)環(huán)境”的道理，希望家鄉(xiāng)早日實(shí)現(xiàn)天更藍(lán),、山更綠,、水更清、環(huán)境更優(yōu)美的目標(biāo),。

為群眾做點(diǎn)好事怕什么,？

我住在山西大同市云岡區(qū)清泉街附近，整條街只有兩座公共衛(wèi)生間,。上半年,，衛(wèi)生間的下水管壞了，沒想到,，管理部門直接鎖上不讓用了,。這給很多路過的行人造成了不便。我們多次向相關(guān)部門反映,，一直沒有回音,。

7月，我試著給人民日?qǐng)?bào)讀者來信版郵箱發(fā)了封信,。一開始沒抱什么希望,，覺得不就是個(gè)公共廁所的問題嗎，人民日?qǐng)?bào)還能關(guān)注這件小事？為了不給自己帶來麻煩,，我在信里用了化名,。

很快，《公共衛(wèi)生間怎能“鐵將軍”把門》在讀者來信版“身邊事”欄目刊出,。當(dāng)天,，區(qū)委書記就帶領(lǐng)區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到清泉街現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并邀請(qǐng)我到現(xiàn)場(chǎng),。公共衛(wèi)生間開了鎖,，更換了新的管道，還派了專人維護(hù)管理,。感謝人民日?qǐng)?bào)幫群眾解決實(shí)際問題,。

用心解決百姓關(guān)心的事

三湖嘉園小區(qū)居民

我們是河南濟(jì)源市承留鎮(zhèn)三湖嘉園小區(qū)的居民。小區(qū)里有多棟近20層的高樓,，從2017年開始居民陸續(xù)搬進(jìn)來,。一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn),，一些樓層的安全設(shè)施不齊全,，消防箱幾乎都是空的，沒有消防水帶,，也沒有滅火器,。一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想,。

承留鎮(zhèn)相關(guān)部門很快有了行動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)排查后發(fā)現(xiàn)，兩棟高層樓4個(gè)單元存在建設(shè)進(jìn)度緩慢,、消防設(shè)備未配備健全,、火災(zāi)報(bào)警器不能使用等問題。針對(duì)這些問題,，相關(guān)部門為有住戶的樓棟每層配備了2個(gè)滅火器,，并建成1座微型消防站，為獨(dú)居老人戶加裝了煙感設(shè)備,。同時(shí),，還加大了消防知識(shí)宣傳和消防安全檢查頻次。

老百姓關(guān)心自己的身邊事,，更需要有人用心解決問題?，F(xiàn)在，消防設(shè)施正在繼續(xù)完善,，相關(guān)工程也正在實(shí)施。相關(guān)部門表示，不久之后一定能夠徹底解決這一問題,。

堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向解決群眾急難愁盼問題

內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗城管局李學(xué)龍：了解到人民日?qǐng)?bào)刊登了讀者來信《防洪渠有大量垃圾積存》,，旗委旗政府安排我局進(jìn)行核查清除。我和同事們來到新惠鎮(zhèn),，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看,，制定了方案，花了3天把渠里的垃圾全部清理完畢,。為了防止“前面清,、后面倒”，我們還陸續(xù)在防洪渠沿線布置垃圾桶40多個(gè),、垃圾池18個(gè),，同時(shí)，專門安排5臺(tái)清運(yùn)三輪車,、11名人員每日巡檢清掃上下游的河道,。

通過此次工作，我更加堅(jiān)定了為民辦實(shí)事的信心和決心,。下一步,，我們要深入群眾聽民聲，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,，解決群眾急難愁盼問題,，努力創(chuàng)造更安全、宜居,、溫情的城區(qū)環(huán)境,。

辦好民生實(shí)事增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)和決心

黑龍江牡丹江市住建局佟鑫：人民日?qǐng)?bào)讀者來信版反映我市西三條路與平安街、日照街交叉處的人行道,、盲道存在老化破損問題,。得知這一消息后，我們高度重視,，現(xiàn)場(chǎng)查勘后,，協(xié)調(diào)施工單位趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。3天后,，盲道重新連貫,，地面平整如新。

我們隨即對(duì)全市人行道,、盲道進(jìn)行了為期半個(gè)月的全面排查整治,、專項(xiàng)修復(fù)。工作人員通過對(duì)全市步行道實(shí)地巡檢,、登記,，建立起施工臺(tái)賬,，陸續(xù)對(duì)平安街西三條路交叉口等10多處路牙石、步道板破損進(jìn)行了修復(fù),，累計(jì)整治盲道164平方米,。

辦好民生實(shí)事，就是要解決群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，認(rèn)真解決群眾反映的具體問題,。經(jīng)此一事,，局里的廣大干部進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)和決心。今后,，我們將舉一反三,，建立完善市政道路盲道的長(zhǎng)效監(jiān)管維護(hù)工作機(jī)制，加大巡查力度,，不讓盲道有“盲點(diǎn)”,。

群眾積極提建議促進(jìn)我們改進(jìn)工作

湖北咸寧市通山縣住建局程景家：人民日?qǐng)?bào)讀者來信版刊登了群眾的一封來信，反映縣里太平大道靠近新城橋頭的城河河堤不少石板護(hù)欄破損或遭到人為毀壞,，存在安全隱患,。我們立即聯(lián)系縣市政設(shè)施管理所對(duì)河堤護(hù)欄進(jìn)行修繕維護(hù)。幾名維修人員放棄休息,、加班加點(diǎn),，兩天就修復(fù)好破損護(hù)欄，并設(shè)置提醒標(biāo)識(shí),，保障市民出行安全,。

我們以此為鑒，要求市政設(shè)施管理所定期對(duì)城區(qū)市政設(shè)施安全隱患進(jìn)行排查,，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)所有橋梁護(hù)欄,、窨井蓋進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)城區(qū)護(hù)欄,、井蓋以及井周相對(duì)缺損等問題進(jìn)行分類處理,，查漏補(bǔ)缺。

切實(shí)解決民生問題,，要求我們不斷健全和完善首問職責(zé)和回訪制度,，時(shí)刻把為人民群眾辦實(shí)事放在心上，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行回訪跟蹤辦理,。群眾積極提建議,，可以促進(jìn)我們改進(jìn)工作，切實(shí)把服務(wù)做到家,，讓城市設(shè)施更好更安全地服務(wù)群眾,。

《人民日?qǐng)?bào)》