新華社記者王君璐

汽車，一般停在地面或者地下的停車場,。

北京市大興區(qū)雙河北里社區(qū)先鋒公寓的老住戶梁亞楠做夢也沒想到,，短短幾個月工夫，自己的車竟然“上樓”了,！

困擾多年的小區(qū)停車難問題,，因?yàn)橐蛔?層立體停車樓在小區(qū)內(nèi)拔地而起得到極大緩解。

這還得從北京這座城市的“城市病”說起——近年來,，伴隨機(jī)動車迅猛增加,，停車難成為困擾公眾的一大難題：北京機(jī)動車保有量已超過610萬輛，每年還將配置10萬個小客車指標(biāo),，車位供需缺口仍在擴(kuò)大,。梁亞楠居住的先鋒公寓，立體停車樓建成前,，小區(qū)內(nèi)只有67個停車位,，面對282戶居民的230余輛汽車，缺口巨大,。

停車難,，成為北京的“老大難”，在12345市民熱線接訴問題中長期位居前列,。

“活人不能讓尿憋死,！買了車就得有地方停！”被逼無奈,，先鋒公寓的居民們“八仙過海,、各顯神通”：有人把車停到了小區(qū)外的京開輔路上,，被剮蹭是常有的事；有人在小區(qū)里“見縫插針”,，把車停在了消防通道,、人行道上，車輛進(jìn)出不時起沖突,，引發(fā)鄰里矛盾……

“萬一有個火情,，或者有老人要急救，消防車,、救護(hù)車都進(jìn)不來,！”老住戶梁亞楠看在眼里，急在心里,。

雙河北里社區(qū)通過入戶等多種方式征求居民意見,，將百姓訴求反映到街道辦事處。

老百姓的訴求,，就是哨聲,！觀音寺街道迅速啟動“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”機(jī)制,。一聲哨響,，大興區(qū)城管委等職能部門來了，與街道相關(guān)科室,、小區(qū)物業(yè)等多部門聯(lián)動,，召開協(xié)調(diào)會共同商討解決方案。

“先鋒公寓緊靠京開高速路,，小區(qū)空間狹小,，‘逼’著我們只能想著向‘上’要空間?！庇^音寺街道辦事處主任張保敬說,。

社區(qū)牽頭議事，居民參與討論,，最后議定創(chuàng)新改造模式,，由物業(yè)主導(dǎo)，引入社會資本,，將原有的平面停車場改建成一座7層立體停車樓,。

根據(jù)共商共治原則，建停車樓需要三分之二以上的業(yè)主同意才能施工,。方案初步確定后,，社區(qū)居委會和物業(yè)共同入戶開展民意調(diào)查，超過一半的業(yè)主立即同意,，但也有一些群眾心存顧慮：“這么高的停車樓,，我們低層住戶的采光會不會受到影響,？”“修了停車樓，停車費(fèi)會不會大幅上漲,？”

“給老百姓辦實(shí)事,，不能怕麻煩！今年年初,，我們發(fā)揮黨員,、樓門長、社區(qū)能人,、骨干的帶頭作用,，分人到戶，一對一上門為居民講解建設(shè)和運(yùn)營方案,，打消大家的顧慮,。”雙河北里社區(qū)黨支部書記邱國慶介紹,，經(jīng)過半個月耐心,、細(xì)致的工作，居民關(guān)心的問題逐一得到解答,。

采光會不會受影響,？社區(qū)和設(shè)計(jì)公司協(xié)商，停車樓整體往北移了一米多,，為低層住戶采光留出更多空間。

停車費(fèi)會不會漲價,？原來一年1500元,，現(xiàn)在一年1800元，定價維持三年不變,，后續(xù)調(diào)價需要三分之二以上的業(yè)主同意,。

功夫不負(fù)有心人，社區(qū)黨支部的努力工作換來了居民的認(rèn)可,，最終203戶居民簽字同意,，同意率達(dá)到72%。

高13.2米,，占地504平方米,，可提供176個車位……今年6月底，經(jīng)過半年建設(shè)施工,，一座7層立體停車樓拔地而起,。

目前，停車樓已投入運(yùn)營,，小區(qū)車位總數(shù)達(dá)到近200個,，有效緩解了居民的停車難題,。業(yè)主相繼和停車管理公司簽署合同，車輛陸續(xù)上樓“安家”,。

先鋒公寓的7層立體停車樓,，是北京市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念、推動“接訴即辦”工作的一個縮影——黨的十八大以來,，以人民為中心的發(fā)展理念深入人心,。習(xí)近平總書記要求廣大黨員干部要增進(jìn)同人民群眾的感情，自覺同人民想在一起,、干在一起,，著力解決群眾的操心事、煩心事,。

群眾的操心事,、煩心事，就是各級黨委,、政府最大的事,。近年來，北京市把12345熱線市民反映訴求“接訴即辦”工作作為深化“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報到”改革的總牽引,，堅(jiān)持以人民為中心，形成到一線解決問題的工作導(dǎo)向,。

2019年上半年,，北京市12345熱線受理市民來電304.9萬件，直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)43.1萬件,，一批群眾的操心事,、煩心事、揪心事得到解決,。半年來全市十六區(qū)群眾訴求解決率從40.11%上升到53.86%,，滿意率從61.21%上升到72.93%。

“我的汽車‘住’進(jìn)了停車樓二層,，安全有保障,，小區(qū)里沒有了亂停亂放?！绷簛嗛Q起了大拇指,，“老大難問題得到解決，得感謝街道,、社區(qū)干部,！”