“尊敬的xxx,，北京市疫情排查發(fā)現(xiàn),，您近期到訪過高風(fēng)險地區(qū),，需您配合核實信息。請問您是xxx本人嗎,，您最近14天是否從xxx到訪過北京……”這是來自專項用于北京疫情防控的智能排查外呼系統(tǒng)撥打出的排查電話,。它通過自主呼叫功能，極大減輕了防疫一線排查管控工作人員的工作量,，被親切地稱為“智能排查員”,。

這位“智能排查員”其實是京東科技基于領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)和高并發(fā)穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)架構(gòu)搭建的智能外呼系統(tǒng),，最高可支撐100萬人次/小時，其系統(tǒng)設(shè)計靈活易用,，可同時支持多批次需求的外呼任務(wù),。

在北京，這位出色的“智能排查員”通過（010）96010防疫專項號碼每小時可完成24萬人的落位排查,，基于外呼和短信填報,，實現(xiàn)了一鍵下派、一鍵呼叫,、一鍵反饋,，不僅建立了基層人員和居民溝通的渠道，而且極大減輕社區(qū)工作者的防疫工作壓力,，成為北京防疫一體化平臺（包括病例流調(diào),、排查管控、人員轉(zhuǎn)運,、隔離管理,、監(jiān)測評估五大系統(tǒng)模塊）中排查管控系統(tǒng)的核心功能模塊。

今年6月，在北京某酒吧發(fā)生聚集性疫情,，北京市相關(guān)部門通過這位“智能排查員”智能外呼68,320人,，篩出不在京12,762人，擬轉(zhuǎn)區(qū)6,072人,，并對14,713位無法聯(lián)系人員標(biāo)記“空號,、停機(jī)、關(guān)機(jī)”等無效數(shù)據(jù)標(biāo)記,，通過高效的數(shù)據(jù)初篩,、自動拆分街道和社區(qū)、落位數(shù)據(jù)自動回傳等,，直接降低基層工作量27.57%,，綜合減少基層工作量30-40%,。

由于它的出色表現(xiàn)，北京防疫一體化平臺已將對它的應(yīng)用從排查管控系統(tǒng),，逐步延伸至病例流調(diào)系統(tǒng),，讓它在助力首都高效、精準(zhǔn)疫情防控工作中發(fā)揮更大作用,。