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全靠它 (010)96010,,北京疫情防控的專項(xiàng) “智能排查員”

“尊敬的xxx,,北京市疫情排查發(fā)現(xiàn),您近期到訪過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),,需您配合核實(shí)信息,。請(qǐng)問您是xxx本人嗎,您最近14天是否從xxx到訪過(guò)北京……”這是來(lái)自專項(xiàng)用于北京疫情防控的智能排查外呼系統(tǒng)撥打出的排查電話,。它通過(guò)自主呼叫功能,,極大減輕了防疫一線排查管控工作人員的工作量,被親切地稱為“智能排查員”,。

首都疫情防控排查的精準(zhǔn)高效,,全靠它 (010)96010,北京疫情防控的專項(xiàng) “智能排查員”

這位“智能排查員”其實(shí)是京東科技基于領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)和高并發(fā)穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)架構(gòu)搭建的智能外呼系統(tǒng),,最高可支撐100萬(wàn)人次/小時(shí),,其系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活易用,可同時(shí)支持多批次需求的外呼任務(wù),。

在北京,,這位出色的“智能排查員”通過(guò)(010)96010防疫專項(xiàng)號(hào)碼每小時(shí)可完成24萬(wàn)人的落位排查,基于外呼和短信填報(bào),,實(shí)現(xiàn)了一鍵下派,、一鍵呼叫,、一鍵反饋,不僅建立了基層人員和居民溝通的渠道,,而且極大減輕社區(qū)工作者的防疫工作壓力,,成為北京防疫一體化平臺(tái)(包括病例流調(diào)、排查管控,、人員轉(zhuǎn)運(yùn),、隔離管理、監(jiān)測(cè)評(píng)估五大系統(tǒng)模塊)中排查管控系統(tǒng)的核心功能模塊,。

首都疫情防控排查的精準(zhǔn)高效,,全靠它 (010)96010,北京疫情防控的專項(xiàng) “智能排查員”

今年6月,,在北京某酒吧發(fā)生聚集性疫情,,北京市相關(guān)部門通過(guò)這位“智能排查員”智能外呼68,320人,篩出不在京12,762人,,擬轉(zhuǎn)區(qū)6,072人,,并對(duì)14,713位無(wú)法聯(lián)系人員標(biāo)記“空號(hào)、停機(jī),、關(guān)機(jī)”等無(wú)效數(shù)據(jù)標(biāo)記,,通過(guò)高效的數(shù)據(jù)初篩、自動(dòng)拆分街道和社區(qū),、落位數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳等,,直接降低基層工作量27.57%,綜合減少基層工作量30-40%,。

由于它的出色表現(xiàn),,北京防疫一體化平臺(tái)已將對(duì)它的應(yīng)用從排查管控系統(tǒng),逐步延伸至病例流調(diào)系統(tǒng),,讓它在助力首都高效,、精準(zhǔn)疫情防控工作中發(fā)揮更大作用。

(責(zé)任編輯:梁云嬌 CN079,、周晶晶 CN032)