某車站的售票窗口比較高，如果購票人員個(gè)子偏低,，那么在購買時(shí)就需要踮著腳尖,、用雙臂撐住窗臺(tái)。這樣一來會(huì)很吃力,，也會(huì)很不方便,。一位領(lǐng)導(dǎo)同志在視察時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，當(dāng)即指示工作人員在窗臺(tái)下加一個(gè)踏板,，以方便群眾購票,。

無獨(dú)有偶。在某地的疫情防控工作中,，一些群眾由于健康寶被誤彈窗了,，需要到街道辦事處解除。這回的問題不是窗口太高了,，而是窗口太低了,。查驗(yàn)時(shí)，由于群眾需要把手機(jī)通過窗口,，遞給坐在椅子上的工作人員，因此對(duì)于個(gè)子偏高的群眾來說，這很不方便,。有人打了投訴電話,，將情況反映到了領(lǐng)導(dǎo)那里，很快就得到了解決,。

這類事情似乎不大,，不像戰(zhàn)略決策、重要部署,、重大項(xiàng)目般須臾不可忽視,，也不像救火救人之類那么急迫，但恰恰是這類事情,，不僅大量存在,，而且很容易被我們忽視。

比如,，現(xiàn)在群眾比較經(jīng)常做的核酸檢測(cè),，排了很長的隊(duì)，結(jié)果等排到跟前的時(shí)候,，忽然發(fā)現(xiàn)采樣窗口關(guān)了的事,，時(shí)有發(fā)生。實(shí)事求是地說,，工作人員也是人,，也需要吃飯休息，這都是無可厚非的,。但是如果提前一點(diǎn)告訴群眾,，超過某個(gè)節(jié)點(diǎn)就不要再排隊(duì)了，就可避免此類事情發(fā)生,。差一步,，就讓人心里不舒服。

再比如,，對(duì)于很多在國有企事業(yè)單位工作的同志來說,，本職工作常常耽誤不得。但是在正常上班時(shí)間段里需要辦理的事情很多,，辦不完,，就不得不犧牲休息時(shí)間。那么,，對(duì)于這種情況,，是否可以請(qǐng)一些服務(wù)部門在工作時(shí)間上做出調(diào)整，比如周六日,，或者晚上下班時(shí)間延長一點(diǎn),，使這些加班工作的同志能夠方便一些,。

這些事情加起來就不是小事，更何況它們都涉及到群眾的利益,。因此,，當(dāng)我們做出某項(xiàng)決策或者做出某個(gè)安排的時(shí)候，就應(yīng)該想一想,，這樣的決策和舉措是否有利于群眾,、方便群眾。窗口是該高點(diǎn)還是該低點(diǎn),，也許就是半尺的距離,。工作時(shí)間早點(diǎn)還是晚點(diǎn)，也許就是半小時(shí)的問題,，但這半尺間的距離,、半小時(shí)的時(shí)間量出來的，卻是群眾的分量,，是政治覺悟,、價(jià)值觀念的差別。

努力方便群眾,，可能會(huì)增加我們一些辛苦,，但從群眾熱切的眼光中我們能感受到力量和鼓舞。過去中小學(xué)幼兒園下午放學(xué)時(shí)間比較早,，結(jié)果很多在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作的同志要接孩子就很困難,，要么求親靠友找保姆去接孩子，要么自己早早離開辦公室去接,，天長日久又給工作帶來影響,。后來大興區(qū)教委做了改革，延長中小學(xué)幼兒園放學(xué)時(shí)間,。此舉一出,，大受群眾歡迎。為了適應(yīng)新的工作方式,，老師們延長了工作時(shí)間,，開設(shè)各種興趣班，使孩子在校時(shí)間過得充實(shí)愉快,。

群眾怎么樣看待我們的黨和政府,，怎樣評(píng)價(jià)我們的工作，不光要看黨制定了什么大政策,、大舉措,，也看我們是如何具體執(zhí)行政策、落實(shí)舉措的,。這后一方面,，群眾往往是通過基層干部和工作人員,，通過他們得到的服務(wù)來評(píng)判的。在他們眼里,，這些部門的干部和工作人員就代表著黨和政府,，他們的做派就是黨的形象,，就是政府的形象,。只要把方便的砝碼向群眾那里偏向一寸，黨和政府在群眾中的形象就會(huì)高大一分,。

作者：祁金利,，中共北京市委統(tǒng)一戰(zhàn)線工作部副部長