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滴滴崩了引發(fā)大量用戶吐槽！官方最新回應：已修復,！

2023-11-28 09:50:54 A+A-

11月27日晚,，多地的滴滴出行用戶報告稱遭遇了滴滴APP無法正常使用的問題，這一問題迅速在社交媒體上引發(fā)關(guān)注,，并登上熱搜,。據(jù)用戶反映，這一問題出現(xiàn)在包括上海,、北京,、廣州等多個城市。用戶們表示,，當他們嘗試使用滴滴APP叫車時,，地圖無法加載，導致無法正常呼叫網(wǎng)約車,。

有乘客稱,，在通過滴滴成功叫到車之后，APP突然無法使用,，導致司機無法找到乘客的準確位置,。同時，也有疑似網(wǎng)約車司機在社交平臺上發(fā)布消息,，稱他們在送乘客途中遭遇導航無法使用,、地圖無法加載等問題。

在北京進行的實地測試中發(fā)現(xiàn),，打開滴滴出行APP后,，選擇目的地時，APP顯示“網(wǎng)絡加載異?！?，無法點擊“確認呼叫”按鈕。截至27日晚23時,，這一問題似乎仍未得到解決,。

11月28日早上，@滴滴出行最新回應：

經(jīng)技術(shù)團隊連夜修復,，滴滴網(wǎng)約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務,。騎車等服務還在陸續(xù)修復中,，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點,。

11月27日晚間因系統(tǒng)故障導致App服務異常,，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單,，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉,。我們搜集整理了相關(guān)問題和意見,，說明如下：

1.用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用。如果因故障原因優(yōu)惠券未生效,，用戶原價支付后,，故障恢復后系統(tǒng)將自動抵扣優(yōu)惠券并原路退款（優(yōu)惠券同等金額），請耐心等待,；因系統(tǒng)故障導致的費用支付異常,、多扣費等問題，請大家不用擔心,，耐心等待,，會在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補償；

2.請司機師傅們留意,，周一晚間開始,，因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I(lǐng)取/購買的相關(guān)獎勵發(fā)放延遲，平臺會正常計算,，陸續(xù)補款,，口碑值出行分也會正常計算，陸續(xù)恢復展示,，請耐心等待,。

3.滴滴App開發(fā)票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調(diào)配更多人員上崗接聽用戶咨詢,，盡最大努力盡快妥善解決問題,；

4.用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優(yōu)惠活動，且有機會拼到豪華車,，感謝您對低碳出行的支持,，拼車星球活動會延后開啟。

5.故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請不必擔心,，已扣除費用會原路退回,；

滴滴表示，因系統(tǒng)故障導致的費用支付異常,、多扣費等問題,，請大家不用擔心，耐心等待,，會在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補償,。

此外，故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶也請不必擔心,，已扣除費用會原路退回,。

滴滴最后表示：“早高峰出行請大家注意安全,。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便,，再次向大家道歉,，我們還在繼續(xù)努力?！?/p>

(責任編輯：0764)