近日，新版《消費品售后服務(wù)方法與要求》（GB/T 18760—2025）國家標(biāo)準(zhǔn)將于2025年5月1日起實施。

新標(biāo)準(zhǔn)提出了及時響應(yīng),、專業(yè)可靠、便捷可及,、公開透明等4項售后服務(wù)總體原則。結(jié)合新形勢,，補充了配送,、延保、回收等售后服務(wù)類型,，以及基于網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化的售后服務(wù)方法，進(jìn)一步強化了有關(guān)消費者數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的要求等,。新標(biāo)準(zhǔn)還細(xì)化了服務(wù)實施規(guī)范,，比如服務(wù)時限與響應(yīng)，原標(biāo)準(zhǔn)中僅對服務(wù)到達(dá)的時間提出要求,，修訂后要求給出服務(wù)受理,、提供解決方案、完成服務(wù)項目等時間的響應(yīng)時限,。

事關(guān)售后無理由退貨

5月1日起正式實施

《售后服務(wù)無理由退貨服務(wù)規(guī)范》（GB/T44904-2024）推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)將于2025年5月1日正式實施,，對無理由退貨的退貨條件、退貨流程,、服務(wù)監(jiān)督與評價等進(jìn)行了規(guī)范,。

其中提到，非現(xiàn)場銷售經(jīng)營者,，應(yīng)向消費者提供七日無理由退貨服務(wù)。現(xiàn)場銷售經(jīng)營者,，應(yīng)按承諾內(nèi)容或雙方約定向消費者提供無理由退貨服務(wù),。

守護(hù)“舌尖上的安全”

“全國食品安全舉報系統(tǒng)”5月上線

為進(jìn)一步暢通食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、集中用餐單位內(nèi)部舉報渠道,，鼓勵引導(dǎo)食品從業(yè)者及相關(guān)人員積極舉報食品安全違法違規(guī)行為和重大風(fēng)險隱患,，充分發(fā)揮社會共治作用，切實守護(hù)“舌尖上的安全”,，市場監(jiān)管總局開發(fā)的“全國食品安全舉報系統(tǒng)”將于5月份正式上線開通,。