原標(biāo)題：“結(jié)婚容易離婚難”的APP也是一種“老賴”

有人為了擺脫某款A(yù)PP,，甚至使用了偽裝僵尸粉故意誘人舉報封號的“旁門左道”，或者花錢雇人注銷,，實在讓人哭笑不得,。

據(jù)央視7月9日報道，目前,，有大量APP拒絕用戶注銷賬號,，剝奪了消費者在合作關(guān)系中喊停的權(quán)利。賬號不能注銷,，也就意味著在未來的每一天里,，消費者只能任憑軟件公然攫取個人信息。

注冊容易注銷難是時下不少APP軟件的通病——下載注冊時,，程序少,、門檻低，分分鐘搞定,，但想要注銷賬戶卻變得異常艱難,。有人為了擺脫某款A(yù)PP，甚至使用了偽裝僵尸粉故意誘人舉報封號的“旁門左道”,，或者花錢雇人注銷,，實在讓人哭笑不得。某種程度上,，難以注銷的APP就像一塊狗皮膏藥,，緊緊地貼住你，讓你心里不踏實,。

在APP的注冊資料中往往包含了用戶的手機號,、銀行賬號、身份證號碼等個人信息,，如果注銷不了,，用戶的信息就存在被泄露的風(fēng)險?；蛟S有人會說,，不想用某款A(yù)PP了，直接卸載就行了,，實際上,，也有很多人就是這么操作的,。然而，卸載和注銷是本質(zhì)不同的兩碼事,，也會導(dǎo)致不同的法律后果,。注銷等同于雙方正式解除合同，只有注銷了賬戶,，用戶相關(guān)的資格才會消失,，相關(guān)的捆綁信息才能解除綁定。而卸載相當(dāng)于用戶單方面停止合同,，卸載之后,，用戶賬號及賬戶關(guān)聯(lián)的個人信息仍然存儲在APP平臺的數(shù)據(jù)庫中，信息泄露的風(fēng)險依然存在,。

APP的注冊用戶是消費者,，消法第九條和第十條賦予了消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，所以消費者可以自由選擇APP軟件,，可以選擇注冊,，可以選擇注銷，也有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為,。另外,，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)?？梢姡瑸橛脩糇NAPP提供便利和保障性服務(wù)是APP軟件運營商的法律義務(wù),。

并且,，實現(xiàn)對用戶注銷業(yè)務(wù)的支持，在技術(shù)上并不難,，一些被媒體或監(jiān)管部門點名曝光的APP大多實現(xiàn)了快速注銷,。所以根本上還是運營商為了保住用戶資源和信息，人為設(shè)置障礙,，非不能也實不為也,。這么做已經(jīng)涉嫌違背法律義務(wù)，不僅侵犯了消費者權(quán)益而且加大了消費者權(quán)益被其他商家侵犯的風(fēng)險,。

注冊容易注銷難的APP也是一種“老賴”,，要整治這種“老賴”，必須明確APP軟件的注銷條件,、時限等標(biāo)準(zhǔn)以及人為設(shè)置注銷障礙的法律責(zé)任,，給運營商劃清底線,，讓消費者心中有數(shù)；暢通投訴渠道,，利用約談,、處罰等方式督促運營商履行為用戶提供注銷服務(wù)的法律義務(wù)；建立對APP軟件的消費評價機制,，并公示評價信息,，把消費者評價、投訴信息等記入征信系統(tǒng),，關(guān)聯(lián)APP軟件的信用等級,，讓在注銷上耍賴皮的商家付出誠信代價。