新華社上海10月23日電 題：“上海服務(wù)”再提升，市場監(jiān)管“店小二”提前入駐進(jìn)口博覽會

新華社記者周琳

前不久,，幫助首屆中國國際進(jìn)口博覽會參會商布展的不少企業(yè)，齊聚一個(gè)特殊的課堂,，主題是“怎么做一個(gè)合法又有趣的廣告”。上海市工商局廣告處處長應(yīng)鈞把自己20年的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),，整理成一些小貼士,，讓這些企業(yè)能提前“排雷”，充分秀出展品魅力,。

記者近日在進(jìn)口博覽會主會場國家會展中心“四葉草”采訪發(fā)現(xiàn),，來自上海工商和市場監(jiān)管的眾多“店小二”已經(jīng)提前進(jìn)駐，為四方來客提供貼心服務(wù)和全方位保護(hù),。

——身邊的“店小二”：360度貼心服務(wù),，企業(yè)悠然落“滬”。

目前,，不少參展企業(yè)已經(jīng)拿到了中英雙語的落“滬”指南,。這個(gè)名為《營商環(huán)境超車，上海有備而來》的小冊子貼心用英文介紹,，上海開辦企業(yè)最快只需3個(gè)步驟,、5天時(shí)間，通過“一窗通”服務(wù)平臺就可以完成,。

上海市工商局外資處副處長吳穎說,，此次博覽會，不少企業(yè)都是遠(yuǎn)道而來,，很多也是首次進(jìn)入中國,，對這里的法律法規(guī)、投資環(huán)境并不了解,。所有涉工商注冊的事項(xiàng)和材料,，都在指南中詳細(xì)列出,，“四葉草”現(xiàn)場就可以提供咨詢保障工作,，企業(yè)可以更便捷地入駐上海。

服務(wù)進(jìn)口博覽會,，市場監(jiān)管系統(tǒng)的“店小二”們技能點(diǎn)非常豐富：有些,，是消費(fèi)者保護(hù)方面的專業(yè)“老娘舅”，讓消費(fèi)者放心“買買買”,；有些,，是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的國際“審查師”,，讓參展商專心“逛逛逛”；有些,，是廣告監(jiān)管方面的嚴(yán)謹(jǐn)“文案王”,，讓企業(yè)安心“秀秀秀”……

——國際范兒的“店小二”：提前介入培訓(xùn)，力爭保護(hù)無死角,。

如果說注冊是企業(yè)發(fā)展的“準(zhǔn)生證”,，那商標(biāo)則是商品和服務(wù)進(jìn)入市場的“通行證”。這樣的國際名片,，如果被搶注,、侵權(quán)怎么辦？想在中國進(jìn)行國際商標(biāo)注冊怎么辦,？一支專業(yè)的商標(biāo)保護(hù)和咨詢專員也已經(jīng)提前“到崗”,。

“上海已經(jīng)可以開展馬德里商標(biāo)國際注冊?！鄙虾Ｊ泄ど叹稚虡?biāo)處處長林海涵說,，這些企業(yè)可以有兩種方法在中國注冊：一種是直接申請中國國內(nèi)注冊，另一種是可以通過上海商標(biāo)審查協(xié)作中心進(jìn)行國際商標(biāo)領(lǐng)土延伸申請,，通過提升專業(yè)服務(wù)能力,，目前在上海的審查時(shí)間周期比外國企業(yè)回國申請還要快。

進(jìn)口博覽會將會產(chǎn)生大量交易,，一個(gè)國際大市場就在會場之中,。為維護(hù)公平市場秩序，上海市工商局消保處已經(jīng)在會場“掃街”,，消?！袄夏锞恕眰兲崆叭腭v，現(xiàn)場雙語接受消費(fèi)知識的咨詢和相關(guān)投訴的解決,?！叭绻霈F(xiàn)消費(fèi)類的相關(guān)問題，我們在場館內(nèi)就能第一時(shí)間介入,?！毕Ｌ幐碧庨L謝正豪說，此次還設(shè)置了托底機(jī)制,，展覽的主辦方會對消費(fèi)類的問題托底負(fù)責(zé),。

——“店小二”時(shí)刻準(zhǔn)備著：365天的細(xì)致提升，將演練變成日常,。

這些服務(wù)不僅場內(nèi)場外存在,、線上線下互動，還將延伸到未來的365天,，共同打造“上海服務(wù)”的好口碑,。無論是消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)構(gòu)建,，還是國際商標(biāo)注冊流程的再優(yōu)化，都將繼續(xù)提升,。

“營商環(huán)境就是一個(gè)城市的生產(chǎn)力,。”上海市工商局局長陳學(xué)軍說,，此次進(jìn)口博覽會上,，工商部門通過主動收集痛點(diǎn)堵點(diǎn)、有的放矢,，跨前為參會企業(yè)提供更精準(zhǔn)的服務(wù),，讓企業(yè)可以心無旁騖、毫無后顧之憂地參會,，向世界展示“上海服務(wù)”,。

陳學(xué)軍認(rèn)為，這次國際性會議的演練,，對于上海工商和市場監(jiān)管部門而言,，更是提升營商環(huán)境的一次“搶跑”，未來還將通過制度創(chuàng)新,，為企業(yè)的出生和壯大,，提供全生命周期、全流程的專業(yè)服務(wù),。