近期本市部分黨政機關(guān)將陸續(xù)遷入城市副中心,，機關(guān)單位搬得遠了,，企業(yè)市民找政府辦事會不會受到影響？會不會因此變得不方便了,？ 

新組建的市政務服務管理局今天上午首次召開新聞發(fā)布會,，會上透露，市委市政府在機構(gòu)搬遷中早有考慮,，所有直接為企業(yè)市民提供服務的各級各類政務大廳,、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷,，還正在增加服務內(nèi)容,。

 北京日報（ID：Beijing_Daily）記者獲悉，明年元旦起,，位于六里橋的市政務服務中心正式實施“前臺綜合受理,、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理模式,，不再“按部門設(shè)窗”,，企業(yè)市民可通過任一窗口直接“找政府”。

資料圖視覺中國

此外,，市政務服務管理局正在進行“一門、一窗,、一網(wǎng),、一號、一端”一體化建設(shè),，推出多項便民舉措,，未來企業(yè)、市民辦事將更方便,、更快捷,、更智能。

“一門”：七成區(qū)級事項政務服務大廳可辦 

為了解決企業(yè),、群眾辦事跑多個部門的問題,，市政務服務管理局將分散在各部門的事項集中到政務服務大廳，讓這里成為“一站式”辦理平臺,。目前,，市、區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）四級全部建立了本級政務服務中心或服務站點,，實現(xiàn)了政務服務體系建設(shè)全覆蓋，為辦事企業(yè)群眾提供就近辦理服務,。 

2018年12月5日，北京市政務服務中心大廳,。東方IC圖

據(jù)介紹,，截至目前，市級事項已基本集中進駐市政務服務中心,。從各區(qū)情況看,，集中進駐各區(qū)政務服務中心和專業(yè)大廳事項數(shù)已達到區(qū)級事項總數(shù)的70%。今后,，將有更多的事項集中到這“一門”中,。

“一窗”：通過任一窗口可直接“找政府” 

企業(yè)、市民進“一門”后還得“找部門”,，怎么辦,？

據(jù)悉，市,、區(qū)兩級政務服務大廳都在積極推行“綜合窗口”服務模式,。 

而市政務服務中心將于明年元旦后全面實施“前臺綜合受理、后臺分類審批,、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理。 

按照“受辦分離”的模式,，從“按部門設(shè)窗”到“一窗受理”轉(zhuǎn)變后,，企業(yè)市民可通過任一窗口直接“找政府”,，并為開展一表受理、并聯(lián)辦理工作奠定基礎(chǔ),。 

“各審批部門將加大對進駐事項的授權(quán)力度,，提升“一站式辦理”比例，集中提供事項咨詢,、收件,、受理、審批,、辦結(jié)服務,，強化后臺審批力量,，匯聚關(guān)聯(lián)信息，推進信息共享和材料復用,?！笔姓辗展芾砭窒嚓P(guān)負責人透露，綜合窗口啟用后,，審批效率將大大提高,。

“一網(wǎng)”：市區(qū)事項網(wǎng)上可辦率均超90% 

為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，讓企業(yè)市民辦事像“網(wǎng)購”一樣方便,，市委市政府下決心優(yōu)化營商環(huán)境,、要求推動“一網(wǎng)通辦”年底前實現(xiàn)“雙90%”，即市,、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都要達到90%以上,。北京日報（ID：Beijing_Daily）記者從發(fā)布會上獲悉，目前該項工作進展順利,，市,、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都超過了90%。 
最近,，新版的“網(wǎng)上政務服務大廳”正式上線,，網(wǎng)站在“方便用戶、提升體驗”方面進行了大幅改進,。比如根據(jù)用戶瀏覽習慣,，調(diào)整了辦事指南布局，采用表格形式展現(xiàn)所需申請材料,，進一步細化申請材料的份數(shù),、介質(zhì)、來源等相關(guān)要求,，明確了各環(huán)節(jié)的辦理步驟,、辦理時限、審核標準等內(nèi)容,，增加了辦理結(jié)果和送達方式說明,，共集中發(fā)布辦事指南28萬余項。

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同時,，推出更方便的主題服務，其中,，個人主題服務48項,，包括生育收養(yǎng)、住房保障,、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、戶籍辦理等,；企業(yè)主題服務52項，包括資質(zhì)認證,、設(shè)立變更,、年檢年審、稅收財政等,。申請人可在網(wǎng)上自主選擇郵寄服務,，減少跑腿次數(shù)。 

為解決網(wǎng)上辦事反復注冊,、多次登錄問題,，24個部門63個系統(tǒng)與市政務服務網(wǎng)完成了單點登錄對接，實現(xiàn)了“一次登錄,、全網(wǎng)通辦”,。 

“一號”：市民首次來電將跟蹤辦理 

市政務服務管理局相關(guān)負責人介紹，原來,，全市各級各類政府熱線很多,，群眾訴求反映不便，訴求辦理效率也不高,。如今,，依托市政府服務熱線12345，進一步整合了全市政府服務熱線資源,，力爭“訴求響應,，一號對外”，打造綜合型政府服務熱線大平臺,。 
按照熱線整合“三年行動計劃”,，16條待整合熱線中，10條熱線將于年底前完成整合,；11家市級公共服務企業(yè)熱線已實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”和“溢出承接”功能,。 

熱線將對市民首次來電加強跟蹤辦理，落實“五個100%”目標,，即首次來電按時交辦率100%,、交辦準確率100%、及時回應率100%,、合理訴求回訪率100%,、跟蹤督辦率100%,。 

同時,，還將開辟企業(yè)服務通道，全面收錄企業(yè)服務政策法規(guī),、責任清單,、執(zhí)法清單,、審批流程、辦事指南等信息,，向社會企業(yè)提供精確的咨詢解答,、精準的流程指導、精細的訴求處置,，精心的管理服務,。

“一端”：更多事項“掌上辦” 

政務服務移動客戶端建設(shè)方面，市政務服務管理局將會同市經(jīng)濟信息化局,，依托“北京通”APP,，把更多的事項放進手機“掌上辦”，大力推進政務服務向移動終端延伸,，適應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,，讓企業(yè)市民辦事更快捷方便。