近期本市部分黨政機(jī)關(guān)將陸續(xù)遷入城市副中心,，機(jī)關(guān)單位搬得遠(yuǎn)了，企業(yè)市民找政府辦事會不會受到影響,？會不會因此變得不方便了,？ 

新組建的市政務(wù)服務(wù)管理局今天上午首次召開新聞發(fā)布會,，會上透露，市委市政府在機(jī)構(gòu)搬遷中早有考慮,，所有直接為企業(yè)市民提供服務(wù)的各級各類政務(wù)大廳,、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷,，還正在增加服務(wù)內(nèi)容,。

 北京日報（ID：Beijing_Daily）記者獲悉，明年元旦起,，位于六里橋的市政務(wù)服務(wù)中心正式實施“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理模式，不再“按部門設(shè)窗”,，企業(yè)市民可通過任一窗口直接“找政府”,。

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此外,，市政務(wù)服務(wù)管理局正在進(jìn)行“一門,、一窗、一網(wǎng),、一號,、一端”一體化建設(shè)，推出多項便民舉措,，未來企業(yè),、市民辦事將更方便、更快捷,、更智能,。

“一門”：七成區(qū)級事項政務(wù)服務(wù)大廳可辦 

為了解決企業(yè)、群眾辦事跑多個部門的問題,，市政務(wù)服務(wù)管理局將分散在各部門的事項集中到政務(wù)服務(wù)大廳,，讓這里成為“一站式”辦理平臺。目前,，市,、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）四級全部建立了本級政務(wù)服務(wù)中心或服務(wù)站點,，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)全覆蓋，為辦事企業(yè)群眾提供就近辦理服務(wù),。 

2018年12月5日，北京市政務(wù)服務(wù)中心大廳,。東方IC圖

據(jù)介紹,，截至目前,，市級事項已基本集中進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心,。從各區(qū)情況看，集中進(jìn)駐各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和專業(yè)大廳事項數(shù)已達(dá)到區(qū)級事項總數(shù)的70%,。今后,，將有更多的事項集中到這“一門”中。

“一窗”：通過任一窗口可直接“找政府” 

企業(yè),、市民進(jìn)“一門”后還得“找部門”,，怎么辦？

據(jù)悉，市,、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳都在積極推行“綜合窗口”服務(wù)模式,。 

而市政務(wù)服務(wù)中心將于明年元旦后全面實施“前臺綜合受理、后臺分類審批,、窗口統(tǒng)一出件”的“一窗”綜合受理,。 

按照“受辦分離”的模式，從“按部門設(shè)窗”到“一窗受理”轉(zhuǎn)變后,，企業(yè)市民可通過任一窗口直接“找政府”,，并為開展一表受理、并聯(lián)辦理工作奠定基礎(chǔ),。 

“各審批部門將加大對進(jìn)駐事項的授權(quán)力度,，提升“一站式辦理”比例，集中提供事項咨詢,、收件,、受理、審批,、辦結(jié)服務(wù),，強(qiáng)化后臺審批力量，匯聚關(guān)聯(lián)信息,，推進(jìn)信息共享和材料復(fù)用,。”市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,，綜合窗口啟用后,，審批效率將大大提高。

“一網(wǎng)”：市區(qū)事項網(wǎng)上可辦率均超90% 

為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，讓企業(yè)市民辦事像“網(wǎng)購”一樣方便,，市委市政府下決心優(yōu)化營商環(huán)境、要求推動“一網(wǎng)通辦”年底前實現(xiàn)“雙90%”,，即市,、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都要達(dá)到90%以上。北京日報（ID：Beijing_Daily）記者從發(fā)布會上獲悉,，目前該項工作進(jìn)展順利,，市、區(qū)兩級網(wǎng)上可辦率都超過了90%,。 
最近,，新版的“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”正式上線，網(wǎng)站在“方便用戶,、提升體驗”方面進(jìn)行了大幅改進(jìn),。比如根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣,，調(diào)整了辦事指南布局，采用表格形式展現(xiàn)所需申請材料,，進(jìn)一步細(xì)化申請材料的份數(shù),、介質(zhì)、來源等相關(guān)要求,，明確了各環(huán)節(jié)的辦理步驟,、辦理時限、審核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，增加了辦理結(jié)果和送達(dá)方式說明,，共集中發(fā)布辦事指南28萬余項。

點擊圖片可跳轉(zhuǎn)北京網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳

同時,，推出更方便的主題服務(wù)，其中,，個人主題服務(wù)48項,，包括生育收養(yǎng)、住房保障,、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、戶籍辦理等；企業(yè)主題服務(wù)52項,，包括資質(zhì)認(rèn)證,、設(shè)立變更、年檢年審,、稅收財政等,。申請人可在網(wǎng)上自主選擇郵寄服務(wù)，減少跑腿次數(shù),。 

為解決網(wǎng)上辦事反復(fù)注冊,、多次登錄問題，24個部門63個系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成了單點登錄對接,，實現(xiàn)了“一次登錄,、全網(wǎng)通辦”。 

“一號”：市民首次來電將跟蹤辦理 

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，原來,，全市各級各類政府熱線很多，群眾訴求反映不便,，訴求辦理效率也不高,。如今,，依托市政府服務(wù)熱線12345,，進(jìn)一步整合了全市政府服務(wù)熱線資源,，力爭“訴求響應(yīng)，一號對外”,，打造綜合型政府服務(wù)熱線大平臺,。 
按照熱線整合“三年行動計劃”，16條待整合熱線中,，10條熱線將于年底前完成整合,；11家市級公共服務(wù)企業(yè)熱線已實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”和“溢出承接”功能。 

熱線將對市民首次來電加強(qiáng)跟蹤辦理,，落實“五個100%”目標(biāo),，即首次來電按時交辦率100%、交辦準(zhǔn)確率100%,、及時回應(yīng)率100%,、合理訴求回訪率100%、跟蹤督辦率100%,。 

同時,，還將開辟企業(yè)服務(wù)通道，全面收錄企業(yè)服務(wù)政策法規(guī),、責(zé)任清單,、執(zhí)法清單、審批流程,、辦事指南等信息,，向社會企業(yè)提供精確的咨詢解答、精準(zhǔn)的流程指導(dǎo),、精細(xì)的訴求處置,，精心的管理服務(wù)。

“一端”：更多事項“掌上辦” 

政務(wù)服務(wù)移動客戶端建設(shè)方面,，市政務(wù)服務(wù)管理局將會同市經(jīng)濟(jì)信息化局,，依托“北京通”APP，把更多的事項放進(jìn)手機(jī)“掌上辦”,，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向移動終端延伸,，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，讓企業(yè)市民辦事更快捷方便,。