2018年,，12345共受理群眾來電583.1萬件,，其中解答群眾咨詢296.6萬件、交辦群眾訴求286.5萬件,。報(bào)告提出,，本市今年將推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)資源匯聚共享應(yīng)用。推動(dòng)全市政府網(wǎng)站一體化發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)政府信息“一網(wǎng)通查”,、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、互動(dòng)交流“一網(wǎng)通答”,。

報(bào)告介紹,，本市在政府信息公開中還增強(qiáng)政務(wù)熱點(diǎn)回應(yīng)主動(dòng)性及時(shí)性。去年對(duì)一些與民生密切相關(guān)的重大政策,，包括圍繞積分落戶細(xì)則政策落地和執(zhí)行,，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策、共有產(chǎn)權(quán)住房建設(shè)分配,、“317系列新政”實(shí)施效果和老樓加裝電梯等熱點(diǎn)問題作權(quán)威回應(yīng),。對(duì)“北京西站停車收費(fèi)過高”、“紅螺寺和青龍峽兩處景區(qū)票價(jià)明降實(shí)未降”等民生價(jià)格類輿情,，分別通過不同平臺(tái)說明事實(shí),。

在回應(yīng)解讀的渠道方式上，政府網(wǎng)站在線訪談234次,，政策解讀稿件發(fā)布47652篇,，微博微信回應(yīng)事件143695次，其他方式回應(yīng)事件11058次,。此外,，報(bào)告還專門介紹了落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開專項(xiàng)文件，以及本市圍繞抓好“三件大事”和“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”,、有序推進(jìn)疏解整治促提升和城市精細(xì)化管理,、建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心和全國(guó)文化中心、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和保障改善民生做好信息公開等5方面內(nèi)容,。