旅客劉淑芬和兒子家住海拉爾,，女兒在滿洲里工作，她經(jīng)常乘坐K7170次列車往返兩地,，照顧子女。“票也好買,，坐汽車到火車站下車，買了票就能走,?！北阋恕⒎奖?、服務(wù)好,，讓她成為了這趟列車的“熟客”。與此同時(shí),，去海拉爾找朋友的旅客白楊也看上了K7170的干凈舒適,、安全可靠，特別是票價(jià)便宜,，性價(jià)比高,，讓這位年輕人難以“拒絕”,。正如旅客所說(shuō)，從滿洲里到海拉爾近200公里的路程,，票價(jià)只要15.5元,。而從滿洲里到根河530公里，一張硬座43元,，相當(dāng)于每公里只有8分錢,。

雖然票價(jià)低，但列車上的服務(wù)質(zhì)量可不低,。為了保證旅客出行的安全,、舒適，列車員們付出了更多的汗水和心血,。據(jù)列車長(zhǎng)張雪松介紹,，K7170運(yùn)行最大的難點(diǎn)在于冬季用鍋爐焚火供暖，在零下50多℃的寒冬,，也要想辦法保證車內(nèi)平均溫度在20℃以上,。與此同時(shí)，確保每人每批次臥具全部更換,、保持車廂干凈等也被列為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為的就是“把這趟綠皮火車開成精品小火車”。

老火車上設(shè)備難免陳舊,，為確保運(yùn)行安全,，K7170上還配有隨車“大夫”，也就是檢車乘務(wù)員,。燃煤鍋爐,、電風(fēng)扇、半開的車窗,，這些逐漸退出歷史舞臺(tái)的老物件還在小慢車上“服役”,。每次隨乘務(wù)時(shí)，檢車乘務(wù)員焦國(guó)強(qiáng)都要一遍遍在車廂里巡視,、檢查,、試驗(yàn)。停車時(shí),，還需要下車檢查車體是否有傾斜,、冒煙等情況。此外,，旅客列車用水也是檢修的一大項(xiàng),。焦國(guó)強(qiáng)介紹說(shuō)，要保障燃煤茶爐的使用狀態(tài),，隨時(shí)有充足的開水供旅客飲用,，還要保障列車洗面間,、廁所水閥、水管路暢通,，確保旅客用水需求。精檢細(xì)修成為他堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則,。