旅客劉淑芬和兒子家住海拉爾，女兒在滿洲里工作,，她經(jīng)常乘坐K7170次列車往返兩地，照顧子女。“票也好買,，坐汽車到火車站下車，買了票就能走,。”便宜,、方便,、服務(wù)好，讓她成為了這趟列車的“熟客”,。與此同時(shí),，去海拉爾找朋友的旅客白楊也看上了K7170的干凈舒適、安全可靠,，特別是票價(jià)便宜,，性價(jià)比高，讓這位年輕人難以“拒絕”,。正如旅客所說(shuō),，從滿洲里到海拉爾近200公里的路程，票價(jià)只要15.5元,。而從滿洲里到根河530公里,，一張硬座43元，相當(dāng)于每公里只有8分錢,。

雖然票價(jià)低,，但列車上的服務(wù)質(zhì)量可不低,。為了保證旅客出行的安全、舒適,，列車員們付出了更多的汗水和心血,。據(jù)列車長(zhǎng)張雪松介紹，K7170運(yùn)行最大的難點(diǎn)在于冬季用鍋爐焚火供暖,，在零下50多℃的寒冬,，也要想辦法保證車內(nèi)平均溫度在20℃以上。與此同時(shí),，確保每人每批次臥具全部更換,、保持車廂干凈等也被列為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為的就是“把這趟綠皮火車開(kāi)成精品小火車”,。

老火車上設(shè)備難免陳舊,，為確保運(yùn)行安全，K7170上還配有隨車“大夫”,，也就是檢車乘務(wù)員,。燃煤鍋爐、電風(fēng)扇,、半開(kāi)的車窗,，這些逐漸退出歷史舞臺(tái)的老物件還在小慢車上“服役”。每次隨乘務(wù)時(shí),，檢車乘務(wù)員焦國(guó)強(qiáng)都要一遍遍在車廂里巡視,、檢查、試驗(yàn),。停車時(shí),，還需要下車檢查車體是否有傾斜、冒煙等情況,。此外,，旅客列車用水也是檢修的一大項(xiàng)。焦國(guó)強(qiáng)介紹說(shuō),，要保障燃煤茶爐的使用狀態(tài),，隨時(shí)有充足的開(kāi)水供旅客飲用，還要保障列車洗面間,、廁所水閥,、水管路暢通，確保旅客用水需求,。精檢細(xì)修成為他堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則,。