春運(yùn)火車票怎么買,？

哪些線路哪些方向火爆,？

火車票買不到該怎么辦？

……

12月12日

2020年春運(yùn)火車票發(fā)售首日

記者走進(jìn)了

中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司

全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心

中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司

首席研究員

12306技術(shù)部主任單杏花

對旅客關(guān)心的這些購票問題

一一作答

北上廣仍是熱門學(xué)生流開始攀升

全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心是12306春運(yùn)售票高峰期間的核心工作場所。工作大廳內(nèi)部一字排開計算機(jī)設(shè)備,，技術(shù)人員正在緊張有序地工作著,。最醒目的是大廳正前方掛在墻上的一排大屏,，顯示了12306風(fēng)控情況和實時售票情況,。鮮紅的售票總量數(shù)字在快速攀升。

上午11時許,，12306互聯(lián)網(wǎng)（含手機(jī)）當(dāng)日售票量已超300萬張,，其中春運(yùn)首日火車票近29萬張。

“從大數(shù)據(jù)以及今早的售票情況來看，熱門方向還是集中于北上廣出去的方向,，特別是北京去往成都,、重慶、貴陽,、杭州,、哈爾濱，上海,、廣州去往成都,、重慶、貴陽等方向,。值得注意的是一些反向客流,，比如哈爾濱到北京的客流也比較旺盛?！眴涡踊ń榻B道,，經(jīng)過細(xì)化分析，學(xué)生客流的占比較前幾日有了顯著提升,。

由于2020年春節(jié)較早,，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流,、探親流高度重疊,，客流更為集中,；節(jié)后學(xué)生返程客流與務(wù)工流、探親流錯位,，部分學(xué)校開學(xué)日期在春運(yùn)之后,，預(yù)計節(jié)后客流相對平緩。與此相對應(yīng)的,，鐵路售票高峰期為2019年12月19日至12月25日（發(fā)售臘月廿三到廿九的車票）,，以及2019年12月30日至2020年1月4日（發(fā)售初四至初九車票），預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)單日售票量將突破1400萬張（2019年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)單日售票量最高1282萬張）,，且高峰持續(xù)時間較長,。

候補(bǔ)購票全面推廣

單杏花說：“候補(bǔ)購票的全面推廣是2020年鐵路春運(yùn)售票的最大亮點(diǎn)?！?/p>

自5月22日候補(bǔ)購票服務(wù)全面推廣以來,，截至目前，12306通過人臉識別可候補(bǔ)購票的注冊用戶已達(dá)1.2億,，累計接收候補(bǔ)訂單6000多萬單,，兌現(xiàn)成功率超60%。其中,，50%的候補(bǔ)訂單成功兌現(xiàn)時間少于12小時,，70%的候補(bǔ)訂單成功兌現(xiàn)時間少于24小時。

電子客票大范圍推廣

截至12月5日，全路共有458個高鐵車站開通電子客票業(yè)務(wù),。

“電子客票的大范圍推廣也是2020年鐵路春運(yùn)售票一大亮點(diǎn),。”單杏花介紹道,，鐵路部門擴(kuò)大了既有高鐵干線和城際鐵路電子客票應(yīng)用范圍,，新建高鐵線路隨開通運(yùn)營同步實施電子客票，實現(xiàn)電子客票在全國高鐵線路的基本覆蓋,，廣大旅客購票取票,、驗票乘車將更加方便快捷。

在便利旅客的同時，電子客票還使列車整體檢票通行的耗時縮短了1/3以上,，為將來優(yōu)化始發(fā)停站時間奠定了基礎(chǔ),。

新功能的上線

新政策的出臺

都將不斷改善旅客的購票體驗

提升旅客春運(yùn)出行的

獲得感和幸福感