春運火車票怎么買,？

哪些線路哪些方向火爆？

火車票買不到該怎么辦,？

……

12月12日

2020年春運火車票發(fā)售首日

記者走進了

中國鐵道科學(xué)研究院集團有限公司

全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心

中國鐵道科學(xué)研究院集團有限公司

首席研究員

12306技術(shù)部主任單杏花

對旅客關(guān)心的這些購票問題

一一作答

北上廣仍是熱門學(xué)生流開始攀升

全路客票系統(tǒng)監(jiān)控中心是12306春運售票高峰期間的核心工作場所,。工作大廳內(nèi)部一字排開計算機設(shè)備，技術(shù)人員正在緊張有序地工作著,。最醒目的是大廳正前方掛在墻上的一排大屏,，顯示了12306風(fēng)控情況和實時售票情況。鮮紅的售票總量數(shù)字在快速攀升,。

上午11時許,，12306互聯(lián)網(wǎng)（含手機）當(dāng)日售票量已超300萬張，其中春運首日火車票近29萬張,。

“從大數(shù)據(jù)以及今早的售票情況來看,，熱門方向還是集中于北上廣出去的方向,，特別是北京去往成都、重慶,、貴陽,、杭州、哈爾濱,，上海,、廣州去往成都、重慶、貴陽等方向,。值得注意的是一些反向客流,，比如哈爾濱到北京的客流也比較旺盛?！眴涡踊ń榻B道,，經(jīng)過細化分析，學(xué)生客流的占比較前幾日有了顯著提升,。

由于2020年春節(jié)較早,，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流,、探親流高度重疊,，客流更為集中；節(jié)后學(xué)生返程客流與務(wù)工流,、探親流錯位,，部分學(xué)校開學(xué)日期在春運之后，預(yù)計節(jié)后客流相對平緩,。與此相對應(yīng)的,，鐵路售票高峰期為2019年12月19日至12月25日（發(fā)售臘月廿三到廿九的車票），以及2019年12月30日至2020年1月4日（發(fā)售初四至初九車票）,，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)單日售票量將突破1400萬張（2019年春運互聯(lián)網(wǎng)單日售票量最高1282萬張）,，且高峰持續(xù)時間較長。

候補購票全面推廣

單杏花說：“候補購票的全面推廣是2020年鐵路春運售票的最大亮點,?！?/p>

自5月22日候補購票服務(wù)全面推廣以來，截至目前,，12306通過人臉識別可候補購票的注冊用戶已達1.2億,，累計接收候補訂單6000多萬單，兌現(xiàn)成功率超60%,。其中,，50%的候補訂單成功兌現(xiàn)時間少于12小時，70%的候補訂單成功兌現(xiàn)時間少于24小時,。

電子客票大范圍推廣

截至12月5日,，全路共有458個高鐵車站開通電子客票業(yè)務(wù),。

“電子客票的大范圍推廣也是2020年鐵路春運售票一大亮點?！眴涡踊ń榻B道,，鐵路部門擴大了既有高鐵干線和城際鐵路電子客票應(yīng)用范圍，新建高鐵線路隨開通運營同步實施電子客票，實現(xiàn)電子客票在全國高鐵線路的基本覆蓋,，廣大旅客購票取票、驗票乘車將更加方便快捷,。

在便利旅客的同時,，電子客票還使列車整體檢票通行的耗時縮短了1/3以上,，為將來優(yōu)化始發(fā)停站時間奠定了基礎(chǔ)。

新功能的上線

新政策的出臺

都將不斷改善旅客的購票體驗

提升旅客春運出行的

獲得感和幸福感