在疫情防控期間

因道路受阻,、物資流通不暢等原因

給群眾生活帶來(lái)影響

為此，信訪部門(mén)主動(dòng)出擊

密切關(guān)注社情民意新動(dòng)向

全力解決疫情防控期間

涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題

戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)

山東

青島市信訪局：在信訪信息系統(tǒng)信訪事項(xiàng)類(lèi)別中增加“疫情防控”標(biāo)識(shí)項(xiàng),，對(duì)涉及疫情的信訪事項(xiàng)全部納入“綠色通道”快轉(zhuǎn)快辦,，第一時(shí)間與責(zé)任單位對(duì)接、指導(dǎo)督促其妥善處置,。密切關(guān)注社情民意新動(dòng)向,，緊盯涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)分析研判和跟蹤監(jiān)測(cè),，妥善做好應(yīng)對(duì)工作,。

濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)信訪局：充實(shí)網(wǎng)上信訪工作力量，加班加點(diǎn)處理網(wǎng)上信訪事項(xiàng),。積極運(yùn)用信訪矛盾網(wǎng)格化管理模式,，把村（社區(qū)）各方面力量組織動(dòng)員起來(lái)，全民行動(dòng),、群防群控,、各方聯(lián)動(dòng),，及時(shí)排查防范疫情風(fēng)險(xiǎn)和矛盾隱患。

四川

眉山市信訪局：不斷強(qiáng)化應(yīng)急值守和分析研判,，切實(shí)抓好聯(lián)防聯(lián)控工作和涉疫信訪事項(xiàng)辦理工作,。指導(dǎo)督促全市信訪系統(tǒng)嚴(yán)格按照“四個(gè)當(dāng)天”要求，對(duì)每天收到的涉疫信訪事項(xiàng)做到“當(dāng)天交辦督辦,、當(dāng)天調(diào)查處理,、當(dāng)天溝通協(xié)調(diào)、當(dāng)天電話回訪”,。

戰(zhàn)“疫”一線

浙江

玉環(huán)市信訪局：

高度重視疫情防控期間事關(guān)居民“菜籃子”民生類(lèi)相關(guān)問(wèn)題,，及時(shí)整理分析研判匯報(bào)至市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo),，并在第一時(shí)間做好轉(zhuǎn)辦交接工作,，提高辦理層級(jí)，壓實(shí)辦理責(zé)任,。同時(shí)市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,，要求各事權(quán)單位舉一反三，加大市場(chǎng)穩(wěn)價(jià)保供力度,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)后盾,。

山東

煙臺(tái)市信訪局：認(rèn)真落實(shí)“雙報(bào)到?同戰(zhàn)疫”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署,，成立全員參加的抗擊疫情黨員先鋒隊(duì),，組織全體黨員干部兵分三路赴福山高速路口收費(fèi)站、萊山高速路口收費(fèi)站,、萊山區(qū)清泉寨社區(qū)開(kāi)展“疫”線防控工作,，配合工作人員做好為過(guò)往車(chē)輛登記排查、為群眾測(cè)量體溫等工作,，全力保障群眾生命安全和身體健康,。

四川

巴中市信訪局：安排駐村工作隊(duì)進(jìn)駐掛聯(lián)村，指導(dǎo)春耕生產(chǎn),、鞏固脫貧攻堅(jiān),，重點(diǎn)開(kāi)展疫情宣傳和排查，做到“幫扶”“防控”兩不誤,。成立工作隊(duì),，對(duì)外來(lái)車(chē)輛嚴(yán)格管控；成立村安全巡邏隊(duì),，將疫情排查防控與消防,、森林防火等工作同步開(kāi)展；督促干部職工通過(guò)電話、微信等與幫扶對(duì)象常態(tài)化溝通,，把疫情防控知識(shí)宣講到位。

甘肅

蘭州市信訪局：局班子成員帶頭赴社區(qū)參與志愿服務(wù),，30名信訪干部服從調(diào)度安排,，在統(tǒng)籌做好信訪工作的同時(shí)，分成6個(gè)工作小組分批次下沉包抓社區(qū)網(wǎng)格點(diǎn),，積極配合社區(qū)認(rèn)真做好防疫知識(shí)宣傳,、進(jìn)出小區(qū)人員登記、體溫監(jiān)測(cè),、消毒防疫等工作,。

酒泉市信訪局：充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，開(kāi)展“防控疫情,、黨員先行 ”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，主動(dòng)扛起防控責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)黨員干部社區(qū)報(bào)到要求,，深入到社區(qū)開(kāi)展防控宣傳,、信息摸排、巡查值班,、環(huán)境消毒和衛(wèi)生整治等疫情防控第一線,，以實(shí)際行動(dòng)打贏這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)。

“疫”線故事

不見(jiàn)面！不斷線,！網(wǎng)上信訪即接即辦

1月22日,，廣西北海的陳先生向北海市信訪局網(wǎng)上投訴反映，小區(qū)的水壓不夠,，白天5樓及以上樓層沒(méi)水用,，請(qǐng)求為供水管道加壓，解決居民用水問(wèn)題,。信訪部門(mén)第一時(shí)間將該訴求轉(zhuǎn)至有權(quán)處理機(jī)關(guān),，與責(zé)任單位聯(lián)手開(kāi)啟了網(wǎng)上信訪辦理接力賽。北海市供水有限責(zé)任公司當(dāng)天派員前往小區(qū),，逐戶進(jìn)行排查,、檢測(cè)，將檢測(cè)情況及時(shí)反饋物業(yè),，并提出詳細(xì)的整改方案,。1月23日，小區(qū)物業(yè)立即對(duì)故障進(jìn)行了維修整改，當(dāng)天恢復(fù)正常供水,，一場(chǎng)搶修接力畫(huà)上圓滿句號(hào),。

2月10日，欽州浦北的王先生向欽州市信訪局網(wǎng)上投訴反映,，其妻子懷孕產(chǎn)期將至,，受疫情影響，準(zhǔn)生證還未辦得,，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理,。信訪部門(mén)接到群眾訴求后，立即與有權(quán)處理機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),，并給王先生發(fā)送短信受理告知,，全程跟蹤督導(dǎo)。在各級(jí)信訪部門(mén)及責(zé)任單位的共同努力下,，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T于2月15日及時(shí)將辦好的準(zhǔn)生證送到了信訪人手中,。

疫情期間，廣西壯族自治區(qū)各級(jí)信訪部門(mén)堅(jiān)持首接,、首辦責(zé)任制,，做好“不見(jiàn)面”信訪，網(wǎng)上信訪即到即辦,，有問(wèn)必回,、有訴必應(yīng)，全程跟蹤處理,，高效解決群眾訴求,。對(duì)涉疫信訪事項(xiàng)，開(kāi)辟綠色通道,，特事特辦,、快速辦理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

（綜合山東信訪微信公眾號(hào),、四川信訪微信公眾號(hào)、浙江信訪政務(wù)頭條號(hào)等）