在疫情防控的不同時期,，國家采取關(guān)注重點(diǎn)人群，針對不同人群的心態(tài)提出不同的干預(yù)措施和原則,。疫情爆發(fā)初始,，國家衛(wèi)健委第一時間發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，將受疫情影響的民眾分為確診患者,、疑似患者,、醫(yī)護(hù)人員、與患者密切接觸者,、不愿公開就醫(yī)等四大人群,；疫情進(jìn)入攻堅(jiān)階段，國務(wù)院發(fā)布《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》,，將患者及家屬、病亡者家屬,、弱勢群體,、醫(yī)護(hù)工作者、民警（輔警）和社區(qū)工作人員等作為疏導(dǎo)重點(diǎn),。在疫情防控過程中,，各個部門針對“四大人群”“五大人員”，運(yùn)用“金字塔”工作模式,，綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)與到位的宣傳教育,，組建了以精神科醫(yī)生為主的心理救援醫(yī)療隊(duì)和以接受過心理熱線培訓(xùn)的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者為主的心理援助熱線隊(duì)伍。

綜合運(yùn)用“健康中國”、“12320”,、省級健康平臺,、心理危機(jī)干預(yù)熱線等多種線上通訊設(shè)備，實(shí)施分類干預(yù),，全國上下一盤棋,，黨政、企業(yè),、社區(qū),、社會組織、學(xué)校,、科研機(jī)構(gòu),、志愿團(tuán)隊(duì)等多元主體協(xié)作參與，凝聚合力戰(zhàn)“心”疫,，在全國迅速構(gòu)建了立體化,、全方位、全覆蓋的心理干預(yù)和疏導(dǎo)機(jī)制：中國心理學(xué)會臨床心理學(xué)注冊工作委員會首發(fā)“抗“疫”心理援助倡議書”,；教育部組織1600多所高校開通援助熱線,，助力人民群眾增強(qiáng)“心理免疫力”；北京市發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎公眾防控指南》,；陜西師范大學(xué),、云南大學(xué)、鄭州大學(xué),、北京師范大學(xué),、上海師范大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)等高校分別發(fā)布心理健康指導(dǎo)手冊或者開設(shè)相關(guān)課程,，為師生及公眾建立“心靈守護(hù)”之墻,；多數(shù)社區(qū)籌備疫情防控心理疏導(dǎo)組，及時疏導(dǎo)解決民眾心理問題,。各個部門通力合作,，為民眾構(gòu)筑病毒防火線的同時建構(gòu)“心理長城”，織起一張溫暖的“心理防護(hù)網(wǎng)”,。