在疫情防控的不同時期,，國家采取關注重點人群,，針對不同人群的心態(tài)提出不同的干預措施和原則。疫情爆發(fā)初始,，國家衛(wèi)健委第一時間發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,，將受疫情影響的民眾分為確診患者、疑似患者,、醫(yī)護人員,、與患者密切接觸者、不愿公開就醫(yī)等四大人群,；疫情進入攻堅階段,，國務院發(fā)布《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》，將患者及家屬,、病亡者家屬,、弱勢群體、醫(yī)護工作者,、民警（輔警）和社區(qū)工作人員等作為疏導重點,。在疫情防控過程中，各個部門針對“四大人群”“五大人員”,，運用“金字塔”工作模式,，綜合應用各類心理危機干預技術與到位的宣傳教育，組建了以精神科醫(yī)生為主的心理救援醫(yī)療隊和以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機干預經(jīng)驗的志愿者為主的心理援助熱線隊伍,。

綜合運用“健康中國”,、“12320”、省級健康平臺,、心理危機干預熱線等多種線上通訊設備,，實施分類干預，全國上下一盤棋，黨政,、企業(yè),、社區(qū)、社會組織,、學校,、科研機構、志愿團隊等多元主體協(xié)作參與,，凝聚合力戰(zhàn)“心”疫,，在全國迅速構建了立體化、全方位,、全覆蓋的心理干預和疏導機制：中國心理學會臨床心理學注冊工作委員會首發(fā)“抗“疫”心理援助倡議書”,；教育部組織1600多所高校開通援助熱線，助力人民群眾增強“心理免疫力”,；北京市發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎公眾防控指南》,；陜西師范大學、云南大學,、鄭州大學,、北京師范大學、上海師范大學,、北京林業(yè)大學等高校分別發(fā)布心理健康指導手冊或者開設相關課程,，為師生及公眾建立“心靈守護”之墻；多數(shù)社區(qū)籌備疫情防控心理疏導組,，及時疏導解決民眾心理問題,。各個部門通力合作，為民眾構筑病毒防火線的同時建構“心理長城”,，織起一張溫暖的“心理防護網(wǎng)”,。