新華社北京4月20日電

題：戰(zhàn)疫故事里的數(shù)字經(jīng)濟

新華社記者張辛欣

數(shù)字化意味著什么,？這個春天，人們或許有了更多的答案,。

對隔離在家的人而言，它也許是一份熱騰騰的外賣，一堂在線課程,，或是讓宅家變得不再枯燥的很多個可能；在艱難前行的企業(yè)家眼里,，它也許是云上的商鋪,、智慧的生產(chǎn)線，或是應(yīng)對挑戰(zhàn)中迸發(fā)的一個個機遇……

抗擊疫情中的很多故事，都與一根根網(wǎng)線緊密相連,。戰(zhàn)“疫”里的數(shù)字經(jīng)濟,，既是抗擊病毒不可或缺的力量，也因不斷創(chuàng)造創(chuàng)新為社會生活和經(jīng)濟發(fā)展注入動力,。

“網(wǎng)線”里的溫度

一天內(nèi)送了202份外賣,。2月18日，武漢美團外賣小哥何文文“跑”出了“新紀錄”,。

不便出行的人們依靠物流維持正常生活,。接單、取餐,、送餐,，何文文馬不停蹄地穿梭于大街小巷，成為城市里的“擺渡人”,。

一天早上,，他從手機上看到一個沒有落款的訂單，是給武漢市中醫(yī)院的醫(yī)護人員送夜宵,，晚上沒人接單,，早上致電卻是空號。

無法確認訂單,，但何文文想這些小食當早點一樣可以,，就立刻接下，等在醫(yī)院門口,，堅持遞到下夜班的醫(yī)護人員手里,。“很多人通過點餐方式表達關(guān)愛,，我一定要把心意送到位,。”

武漢“封城”的日子里,，何文文為很多隔離在家的人們送去外賣,，也把很多匿名的關(guān)心送給一線醫(yī)護人員。

傳遞溫暖的他,，也曾被“暖”到想哭,。一次送餐，客戶把其中一份遞給他,，說是專門買來給他的,。“那一刻差點哭出來,，感覺有很多人關(guān)心我,?！焙挝奈恼f。

美團研究院報告顯示,，1月23日至3月30日,，武漢地區(qū)產(chǎn)生美團外賣訂單396萬份。10.2萬份送往醫(yī)院的訂單中,，6%來自武漢以外的城市,，是全國各地用戶以外賣的方式送去的關(guān)心。

數(shù)字化并非一個個代碼或冰冷的機器,，一根網(wǎng)線也會激發(fā)很多溫情,。

一線醫(yī)護人員的努力、社區(qū)工作者的堅持,、方艙醫(yī)院里的“治愈系”……小紅書上,，一篇篇筆記記錄著真實動人的故事。多個互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)相應(yīng)話題,，不少求助信息由此得到關(guān)注與回應(yīng),。

從大數(shù)據(jù)防控、人工智能排查到無接觸服務(wù),，信息技術(shù)為抗擊疫情帶來實實在在的幫助,；從在線教育、遠程辦公到智慧醫(yī)療,，數(shù)字經(jīng)濟讓宅家生活更加便利,。

“疫情防控過程中，數(shù)字技術(shù)在保障社會運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用,。數(shù)字經(jīng)濟不斷產(chǎn)生正向溢出效應(yīng)?！鼻迦A大學公共管理學院院長江小涓說,。

來自“云端”的力量

這個春天，上海新世界城壓力重重,?！耙咔榘l(fā)生后，一度一天銷售額30余萬元,，每天光電費就要15萬元,。”招商總監(jiān)李蔚很焦慮,，轉(zhuǎn)型自救迫在眉睫,。

搭建團隊，挑選主播,，聯(lián)動幾十家品牌,，老牌商場走進“直播間”——婦女節(jié)前后38小時抖音直播活動,，吸引了10多萬人觀看，線上線下銷售總和環(huán)比增長了14倍,。

疫情下的嘗試給了李蔚很大啟發(fā),，“也許未來零售的主要方向，就是把流量看客變成存量顧客,，再將存量顧客轉(zhuǎn)化為銷量,。”李蔚說,。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，一季度，社會消費品零售總額同比下降19%,。實物商品網(wǎng)上零售額同比增長5.9%,。線上彌補線下，線上帶動線下,，成為很多商業(yè)自救的選擇,。

制造企業(yè)也嘗試利用數(shù)字化破解難題。

幾千家門店閉店,，每個月負擔1億多元的支出,，疫情發(fā)生后，紅蜻蜓創(chuàng)始人錢金波一度“徹夜無眠”,。

被“逼”到墻角,，這個傳統(tǒng)鞋企開始“拿起手機”做生意。2月8日,，紅蜻蜓在釘釘上組建“戰(zhàn)‘疫’指揮部”,。一周內(nèi)，通過在線辦公方式與代理商,、加盟商開了434場視頻會議,，學習“云”上賣貨，實踐協(xié)同制造,。

系統(tǒng)性的數(shù)字組織能力讓紅蜻蜓“逆風飛行”,。9天之內(nèi)，日營業(yè)額從開始時的零增長逐漸實現(xiàn)超百萬元,。

互聯(lián)網(wǎng)較低的邊際成本支撐起了數(shù)字經(jīng)濟的超大規(guī)模效應(yīng),。在線辦公、遠程視頻,、智能制造,、云上零售……借力數(shù)字化加快轉(zhuǎn)型、渡過難關(guān)是很多行業(yè)企業(yè)的真實寫照,。

中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院副總工程師田野說,，盡管當前經(jīng)濟發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)前所未有,，來自“云端”的力量，為應(yīng)對風險挑戰(zhàn)注入信心,。

共享催生的希望

上海,、北京、杭州,、南京,、深圳等地的盒馬鮮生里，有這樣一批特殊的“新員工”,，他們原本是一些餐飲企業(yè)的工作人員,，在餐廳受疫情影響期間，來到盒馬鮮生門店里“上班”,。

截至目前,，50多家餐飲企業(yè)的4000多名“共享員工”在盒馬上班，盒馬也將推出3萬多個新崗位,，在全國范圍公開招聘,。

聯(lián)想在武漢、合肥,、深圳,、成都等地的工廠為當?shù)嘏R時歇業(yè)的中小企業(yè)商戶員工提供電腦、服務(wù)器,、手機組裝等臨時工作機會,，目前武漢產(chǎn)業(yè)基地已招聘600余名這樣的員工。

不少大型制造企業(yè)也通過訂單共享方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的“伙伴”走出困境,。

讓每一個人幫助每一個人,，是互聯(lián)網(wǎng)始終倡導(dǎo)的價值共享模式。疫情中,，共享模式讓不少受困的企業(yè)和人們看到希望,。

浙江省政府與阿里巴巴合作幫助浙江中小企業(yè)建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)銷體系；多個電商平臺開設(shè)助農(nóng)直播,，進行流量扶持，化解農(nóng)產(chǎn)品積壓滯銷難題……很多機構(gòu)和平臺向中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊開放數(shù)字能力,，共享的背后是共克時艱,。

工信部有關(guān)負責人說，應(yīng)對挑戰(zhàn),、化危為機,，需要數(shù)字經(jīng)濟的有力支撐。這一過程中,，大企業(yè)努力壯大生態(tài)圈,，中小企業(yè)盡力提升化解風險的能力,。這也是我國持續(xù)加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要義所在,。