曾經(jīng),，杭州市下城區(qū)倉橋社區(qū)平安居小區(qū)的居民糟心透了：小區(qū)共拖欠200余萬元物業(yè)費(fèi),，管理幾乎停滯，停電,、停水通知接踵而來,，半數(shù)電梯因故障停運(yùn)，積累多年的物業(yè)矛盾一觸即發(fā),。

關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部站了出來,。成立小區(qū)業(yè)委會臨時(shí)黨支部,，協(xié)調(diào)物業(yè)和居民之間的矛盾，開展小區(qū)建設(shè)和群眾服務(wù)……小區(qū)環(huán)境和服務(wù)有了質(zhì)的提升,。

杭州西湖景區(qū)楊公堤附近的景色（2019年12月13日攝,，無人機(jī)照片）。新華社記者黃宗治攝

在平安居小區(qū)住了十多年的孫阿姨說,，原本被占用的地下車庫清理一新,，運(yùn)出來的垃圾足足裝了30卡車；曾經(jīng)垃圾遍地,、蠅蟲橫飛的綠化帶內(nèi)重新栽種了花草苗木,，如今已經(jīng)郁郁蔥蔥?！盎丶业母杏X,，真好！”

實(shí)施300個(gè)老舊小區(qū)綜合改造提升,，新建中小學(xué),、幼兒園70所，實(shí)施1450戶困難殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造等,，這是2020年杭州市政府曬出的十件民生清單,。從2018年開始,，杭州實(shí)行市政府民生實(shí)事項(xiàng)目人大代表票決制，讓人大代表來遴選老百姓最迫切的需求,。

辦事“最多跑一次”,，處理矛盾糾紛“最多跑一地”，社會治理“網(wǎng)格化”……“繡花功夫”把治理的脈絡(luò)深入城市的每個(gè)細(xì)胞,，應(yīng)用大數(shù)據(jù),、信息化實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)轉(zhuǎn)的智慧化。

杭州市民周女士患了慢性病,，每個(gè)月去醫(yī)院復(fù)查成了她的煩心事,，掛號、放射檢查,、化驗(yàn),、配藥每個(gè)環(huán)節(jié)都要往返付費(fèi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。自從杭州將信用就醫(yī)體系全面接入了城市大腦,，在相應(yīng)的信用額度內(nèi)，患者就可實(shí)現(xiàn)“先看病后付費(fèi)”,?！胺奖闾嗔耍瓉淼没ㄉ闲“胩?，現(xiàn)在最快半小時(shí)搞定,。”周女士感嘆道,。

杭州城市大腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新基地外景,，杭州城市大腦運(yùn)營指揮中心坐落在基地中（4月13日攝）。新華社記者黃宗治攝

在杭州云棲小鎮(zhèn)城市大腦調(diào)度中心,，記者看到,，有多少輛車在路上跑，哪個(gè)路口正在擁堵,，哪里發(fā)生了交通事故,，通過城市大腦的調(diào)度大屏，杭州420平方公里城區(qū)的交通狀況“一鍵觸達(dá)”,。

工作人員在杭州城市大腦運(yùn)營指揮中心辦公（4月13日攝）,。新華社記者黃宗治攝