曾經(jīng)，杭州市下城區(qū)倉橋社區(qū)平安居小區(qū)的居民糟心透了：小區(qū)共拖欠200余萬元物業(yè)費,，管理幾乎停滯,，停電、停水通知接踵而來,，半數(shù)電梯因故障停運,，積累多年的物業(yè)矛盾一觸即發(fā)。

關鍵時刻,，黨員干部站了出來,。成立小區(qū)業(yè)委會臨時黨支部，協(xié)調(diào)物業(yè)和居民之間的矛盾,，開展小區(qū)建設和群眾服務……小區(qū)環(huán)境和服務有了質(zhì)的提升,。

杭州西湖景區(qū)楊公堤附近的景色（2019年12月13日攝，無人機照片）,。新華社記者黃宗治攝

在平安居小區(qū)住了十多年的孫阿姨說,，原本被占用的地下車庫清理一新，運出來的垃圾足足裝了30卡車,；曾經(jīng)垃圾遍地,、蠅蟲橫飛的綠化帶內(nèi)重新栽種了花草苗木，如今已經(jīng)郁郁蔥蔥,?！盎丶业母杏X，真好,！”

實施300個老舊小區(qū)綜合改造提升,，新建中小學、幼兒園70所,，實施1450戶困難殘疾人家庭無障礙設施改造等,，這是2020年杭州市政府曬出的十件民生清單。從2018年開始,，杭州實行市政府民生實事項目人大代表票決制,，讓人大代表來遴選老百姓最迫切的需求。

辦事“最多跑一次”,，處理矛盾糾紛“最多跑一地”,，社會治理“網(wǎng)格化”……“繡花功夫”把治理的脈絡深入城市的每個細胞，應用大數(shù)據(jù),、信息化實現(xiàn)城市運轉(zhuǎn)的智慧化,。

杭州市民周女士患了慢性病,，每個月去醫(yī)院復查成了她的煩心事，掛號,、放射檢查,、化驗、配藥每個環(huán)節(jié)都要往返付費,，費時費力,。自從杭州將信用就醫(yī)體系全面接入了城市大腦，在相應的信用額度內(nèi),，患者就可實現(xiàn)“先看病后付費”,。“方便太多了,，原來得花上小半天,，現(xiàn)在最快半小時搞定?！敝芘扛袊@道,。

杭州城市大腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新基地外景，杭州城市大腦運營指揮中心坐落在基地中（4月13日攝）,。新華社記者黃宗治攝

在杭州云棲小鎮(zhèn)城市大腦調(diào)度中心,，記者看到，有多少輛車在路上跑,，哪個路口正在擁堵,，哪里發(fā)生了交通事故，通過城市大腦的調(diào)度大屏,，杭州420平方公里城區(qū)的交通狀況“一鍵觸達”,。

工作人員在杭州城市大腦運營指揮中心辦公（4月13日攝）。新華社記者黃宗治攝