“線上經(jīng)濟(jì)”成為亮點(diǎn),。隨著疫情防控常態(tài)化,，以互聯(lián)網(wǎng),、信息技術(shù)為代表的新興行業(yè)增長迅速，在線上娛樂,、線上培訓(xùn),、線上醫(yī)療等線上消費(fèi)帶動(dòng)下，相關(guān)服務(wù)較快增長,。生鮮電商,、門店到家等在線零售業(yè)態(tài)迅速壯大，網(wǎng)絡(luò)購物保持快速增長,。

數(shù)據(jù)顯示,，1月份至7月份，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長15.7%,，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為25%,，比上年同期提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

完全回暖還需下更大力氣

當(dāng)前,，疫情給服務(wù)業(yè)帶來的沖擊逐步減弱,，服務(wù)業(yè)多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出現(xiàn)了恢復(fù)性增長。不過,，目前服務(wù)業(yè)尚未完全恢復(fù),，住宿、餐飲,、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍受到一定沖擊，服務(wù)消費(fèi)需求完全回暖還需下更大力氣,。

“服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的一個(gè)很大不同,，是相當(dāng)一部分服務(wù)需要面對面才能完成，無形增加了人員頻繁接觸的機(jī)會(huì),，也增加了疫情防控的難度,。當(dāng)前國內(nèi)疫情雖然得到了有效控制，但消費(fèi)者對旅游,、餐飲,、住宿,、零售等需要接觸陌生人的服務(wù)消費(fèi)仍心有余悸，這阻礙了消費(fèi)復(fù)蘇,?！敝袊鐣?huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示，政府,、社會(huì)和企業(yè)各界需要共同努力,，積極引導(dǎo)服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、恢復(fù)活力,，并抓住契機(jī),，積極采用新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式，從擴(kuò)大需求,、優(yōu)化供給,、有效防疫等方面做好政策支持。

劉向東表示,，疫情防控措施增加了企業(yè)經(jīng)營成本,，一旦疫情出現(xiàn)反復(fù)對餐飲文旅等服務(wù)企業(yè)的打擊更是致命，企業(yè)經(jīng)營仍面臨較大的不穩(wěn)定不確定性,。下一步推動(dòng)服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，政府應(yīng)在減稅降費(fèi)、穩(wěn)定市場預(yù)期等方面提供更多支持,。同時(shí),，企業(yè)應(yīng)更加謹(jǐn)慎經(jīng)營，在提高服務(wù)質(zhì)量和差異化發(fā)展方面下功夫,，并做好迎接消費(fèi)反彈的準(zhǔn)備,。

周袁紅認(rèn)為，對于商業(yè)服務(wù)業(yè)而言,，最主要的問題是房租稅費(fèi)高企,、金融信貸困難等，這就需要相關(guān)部門實(shí)施更精準(zhǔn)的扶持舉措,，在稅費(fèi)租金減免,、貼息免息貸款等方面提供有針對性的幫扶，幫助企業(yè)穩(wěn)定現(xiàn)金流,，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本,。

今年以來，疫情促使服務(wù)業(yè)更加積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),，尋求線上轉(zhuǎn)型,，行業(yè)洗牌加快。專家表示，對于服務(wù)業(yè)從業(yè)者來說,，只有緊跟數(shù)字化,、智能化發(fā)展大勢，創(chuàng)新服務(wù)思路,，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，優(yōu)化服務(wù)流程，加快促進(jìn)線上線下融合發(fā)展,，才能提升抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,，并滿足消費(fèi)者不斷升級的需求。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 李華林）