近日，在海南省儋州市的海南西部家庭服務(wù)中心,，學(xué)員在老師的指導(dǎo)下練習(xí)嬰兒包單,。新華社記者楊冠宇攝

當(dāng)前，服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻超過一半,，服務(wù)業(yè)復(fù)蘇對經(jīng)濟加速回暖具有重要作用,。近期，各地區(qū)各部門密集出臺一系列支持服務(wù)業(yè)復(fù)蘇的政策措施,，餐飲,、旅游、零售,、家政等服務(wù)業(yè)也順時應(yīng)勢,、轉(zhuǎn)型升級，積極擁抱新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式,，復(fù)工復(fù)產(chǎn),、復(fù)市復(fù)業(yè)加速推進，推動經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步恢復(fù),。業(yè)內(nèi)人士表示,，應(yīng)出臺更加精準(zhǔn)的扶持政策，助力服務(wù)消費需求進一步回暖,。

云南麗江古鎮(zhèn)里,，拍著鼓唱起民謠的小姐姐們重回街頭；成都寬窄巷子里,，品蓋碗茶,、看川劇的游客又排起了長隊；重慶洪崖洞景區(qū),，翻滾的火鍋冒出一陣陣熱辣香氣……濃濃的“煙火氣”,，正在各地重又升騰起來。

近期，各地區(qū)各部門密集出臺一系列支持服務(wù)業(yè)復(fù)蘇的政策措施,，餐飲,、旅游、零售,、家政等服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),、復(fù)市復(fù)業(yè)正在加速推進，推動經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步恢復(fù),。

各地區(qū)各部門暖風(fēng)頻吹

國家發(fā)展改革委,、商務(wù)部等多部門推出了助力服務(wù)業(yè)復(fù)蘇發(fā)展的政策舉措。例如,，國家發(fā)展改革委等13部門日前聯(lián)合印發(fā)文件,，支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，激活消費市場帶動擴大就業(yè),。商務(wù)部近日印發(fā)《全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點總體方案》,，在運輸、教育,、醫(yī)療,、金融等領(lǐng)域推出多項舉措，進一步構(gòu)建有利于服務(wù)貿(mào)易自由化便利化的發(fā)展環(huán)境,。

地方層面,，山西、海南,、深圳等地均加緊出臺新一輪支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的措施,。例如，深圳從嚴(yán)格落實房屋租金減免政策,、引導(dǎo)加大金融支持力度,、穩(wěn)定房屋租賃市場等方面著手，幫扶服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶緩解房屋租金壓力,。海南對受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的餐飲,、住宿、旅游,、培訓(xùn)等行業(yè)提出了緩解房屋租金壓力的專項實施方案,。

山西聚焦服務(wù)業(yè)出臺一攬子措施，在降低企業(yè)成本,、加快財稅金融支持,、穩(wěn)定就業(yè)崗位、激發(fā)消費活力等方面加大支持力度,。比如,，在住宿和餐飲行業(yè)用水價格前期已降低10％的基礎(chǔ)上,，再降10％，執(zhí)行居民用氣價格期限延長至今年年底,。

目前,，各地服務(wù)業(yè)呈穩(wěn)步復(fù)蘇態(tài)勢，江蘇,、浙江、重慶等多地上半年服務(wù)業(yè)增加值同比實現(xiàn)正增長,。中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長劉向東表示,，從產(chǎn)業(yè)增加值貢獻看，當(dāng)前服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻超過一半,，我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)驅(qū)動的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，服務(wù)業(yè)復(fù)蘇對經(jīng)濟加快回暖起到了重要作用。

新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)

盡管疫情影響還在持續(xù),，但服務(wù)業(yè)已經(jīng)看到了機遇,。順時應(yīng)勢、轉(zhuǎn)型升級,，把損失補回來,，已是業(yè)內(nèi)共識。為此,，傳統(tǒng)餐飲,、零售、家政等行業(yè)使出渾身解數(shù),，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合創(chuàng)新服務(wù)模式,、重塑經(jīng)營業(yè)態(tài)。

“疫情期間,，家政行業(yè)供需兩側(cè)都受到了較大影響,。”家政服務(wù)公司“阿姨來了”創(chuàng)始人兼CEO周袁紅表示,，該公司一度遭遇客戶解約,、員工復(fù)工困難、投訴增多等諸多難題,，2月份,、3月份公司訂單量減少一大半。

為渡過難關(guān),，“阿姨來了”嘗試新的服務(wù)方式,，采用遠(yuǎn)程面試，啟動線上培訓(xùn),、開啟線上雇主見面會,，推出行程可追溯、健康可查詢、綠碼可核驗等一系列措施,。6月份至7月份,，該公司訂單量同比上升40%，比2月份至3月份增長了73%,，6月份以來在“阿姨來了”平臺注冊的家政服務(wù)員增加了2萬多人,，“家政市場正快速回暖?！敝茉t說,。

餐飲業(yè)也出現(xiàn)了不少可喜變化。疫情期間,，一些餐廳更加注重衛(wèi)生管理,，明廚亮灶，推廣分餐制,。新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),，餐飲零售化受到追捧，傳統(tǒng)餐飲店將菜品在中央廚房加工成標(biāo)準(zhǔn)化商品,，銷售至超市和電商平臺,，消費者在家就能輕松吃到美味。定制化餐飲服務(wù)迅速崛起,，一些餐飲店順應(yīng)需求,，為顧客提供定制食材、個性化就餐環(huán)境以及外賣服務(wù),，促進了餐飲服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,。

“線上經(jīng)濟”成為亮點。隨著疫情防控常態(tài)化,，以互聯(lián)網(wǎng),、信息技術(shù)為代表的新興行業(yè)增長迅速，在線上娛樂,、線上培訓(xùn),、線上醫(yī)療等線上消費帶動下，相關(guān)服務(wù)較快增長,。生鮮電商,、門店到家等在線零售業(yè)態(tài)迅速壯大，網(wǎng)絡(luò)購物保持快速增長,。

數(shù)據(jù)顯示,，1月份至7月份，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長15.7%,，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重為25%,，比上年同期提高5.6個百分點,。

完全回暖還需下更大力氣

當(dāng)前，疫情給服務(wù)業(yè)帶來的沖擊逐步減弱,，服務(wù)業(yè)多項經(jīng)濟指標(biāo)出現(xiàn)了恢復(fù)性增長,。不過，目前服務(wù)業(yè)尚未完全恢復(fù),，住宿,、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍受到一定沖擊,，服務(wù)消費需求完全回暖還需下更大力氣,。

“服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的一個很大不同，是相當(dāng)一部分服務(wù)需要面對面才能完成,，無形增加了人員頻繁接觸的機會，也增加了疫情防控的難度,。當(dāng)前國內(nèi)疫情雖然得到了有效控制,，但消費者對旅游、餐飲,、住宿,、零售等需要接觸陌生人的服務(wù)消費仍心有余悸，這阻礙了消費復(fù)蘇,?！敝袊鐣茖W(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅表示，政府,、社會和企業(yè)各界需要共同努力,，積極引導(dǎo)服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、恢復(fù)活力,，并抓住契機,，積極采用新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式，從擴大需求,、優(yōu)化供給,、有效防疫等方面做好政策支持。

劉向東表示,，疫情防控措施增加了企業(yè)經(jīng)營成本,，一旦疫情出現(xiàn)反復(fù)對餐飲文旅等服務(wù)企業(yè)的打擊更是致命，企業(yè)經(jīng)營仍面臨較大的不穩(wěn)定不確定性,。下一步推動服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，政府應(yīng)在減稅降費、穩(wěn)定市場預(yù)期等方面提供更多支持,。同時,，企業(yè)應(yīng)更加謹(jǐn)慎經(jīng)營,，在提高服務(wù)質(zhì)量和差異化發(fā)展方面下功夫，并做好迎接消費反彈的準(zhǔn)備,。

周袁紅認(rèn)為,，對于商業(yè)服務(wù)業(yè)而言，最主要的問題是房租稅費高企,、金融信貸困難等,，這就需要相關(guān)部門實施更精準(zhǔn)的扶持舉措，在稅費租金減免,、貼息免息貸款等方面提供有針對性的幫扶,，幫助企業(yè)穩(wěn)定現(xiàn)金流，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,。

今年以來,，疫情促使服務(wù)業(yè)更加積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求線上轉(zhuǎn)型,，行業(yè)洗牌加快,。專家表示，對于服務(wù)業(yè)從業(yè)者來說,，只有緊跟數(shù)字化,、智能化發(fā)展大勢，創(chuàng)新服務(wù)思路,，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，優(yōu)化服務(wù)流程，加快促進線上線下融合發(fā)展,，才能提升抵抗風(fēng)險的能力,，并滿足消費者不斷升級的需求。（經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 李華林）