社會治理之變：“智”治帶來持續(xù)獲得感

20年來,，福州的“數(shù)字之治”始終堅持從群眾的操心事,、煩心事入手，社會治理能力不斷提升,，百姓獲得感持續(xù)增強(qiáng),。

“12345，有事找政府”,，這句口頭禪在福建發(fā)端于福州鼓樓,。2003年1月，12345平臺在鼓樓正式開通,，鼓樓居民,、企業(yè)遇到問題，都可以向平臺投訴或咨詢,。2006年,，該平臺升級為福州市級熱線服務(wù)平臺，2012年，這一模式向全省推廣,。

與能級提升相伴的,，是訴求渠道持續(xù)擴(kuò)充，市民可通過微信,、APP等10種方式發(fā)聲,；是更高效的訴求受理，平臺可智能受理,、即時問答,，進(jìn)行訴求自動批轉(zhuǎn)……通過平臺真正做到民有所呼、我有所應(yīng),，把群眾大大小小的問題解決好,。

與此同時，福州還依托“數(shù)字城管”主動發(fā)現(xiàn)問題,，把治理之“手”伸向更廣領(lǐng)域,。

自2013年正式上線以來，福州市數(shù)字城管系統(tǒng)將涉及公用設(shè)施,、道路交通,、市容環(huán)境等城市管理的方方面面編織成了一張由115類“部件”和79類“事件”構(gòu)成的大網(wǎng)，對接全市470多個處置責(zé)任單位,，形成一套包羅萬象的大城管格局,，實現(xiàn)“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間派遣任務(wù),、第一時間解決問題”,。

福州不斷變大變美，城市治理的步子越走越細(xì),?！皵?shù)字”在治堵、防澇等領(lǐng)域大顯神通,，成為推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的重要引擎：由福州市公安局交警支隊自主研發(fā)的信號燈智能控制平臺將往日孤立的信號燈串聯(lián)起來,，可對一條道路的多個路口實行一鍵式遠(yuǎn)程控制，實現(xiàn)全線綠燈通行,；福州在全省首創(chuàng)的城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調(diào)監(jiān)測體系,，織起一張智慧防澇網(wǎng)：各庫湖閘站的水位如何，城區(qū)易澇點是否積水,，系統(tǒng)都能通過智能監(jiān)測幾秒鐘便獲得結(jié)果,；房屋結(jié)構(gòu)安全隱患排查整治百日攻堅戰(zhàn)中，福州在短期內(nèi)上線全省首個房屋結(jié)構(gòu)安全信息化管理平臺,，實現(xiàn)房屋信息全要素錄入,，房屋管理動態(tài)化,、精準(zhǔn)化……