光明網(wǎng)訊（記者 劉希堯）“這里的無障礙設(shè)施是最完善的,，為殘疾人提供了最好的服務(wù)?！薄霸谶@里比賽,，設(shè)施運(yùn)行和體驗(yàn)都是一流”……作為北京冬殘奧會冰球項(xiàng)目的比賽場館,，國家體育館開賽以來得到了國際殘奧委會、世界殘奧冰球聯(lián)合會,、各支參賽隊(duì)伍的充分肯定和高度評價,。

對此,，國家體育館場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)常務(wù)副主任雷鳴在接受采訪時表示,，進(jìn)入冬殘奧以來，他們始終秉持“尊重,、支持,、適度”的原則，以人為本,，注重細(xì)節(jié),，從各個方面努力為殘奧冰球運(yùn)動員提供良好的訓(xùn)練、比賽條件,，以及周到,、細(xì)致的服務(wù)。

場館轉(zhuǎn)換速度高效

“以運(yùn)動員為核心的首要任務(wù)是滿足他們對訓(xùn)練和比賽的要求,?！崩坐Q說，由于冬殘奧村在2月25日開村,，運(yùn)動員都希望能盡早到場館進(jìn)行訓(xùn)練,，所以他們在2月20日冬奧會冰球決賽結(jié)束之后立即進(jìn)行了場地轉(zhuǎn)換，在短短的5天內(nèi)完成了全部工作,，保證了運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練的正常進(jìn)行,。

圖片來源：國家體育館

由于殘奧運(yùn)動員的冰橇和冰球桿對冰面的破損更大，所以需要增厚冰面,。雷鳴介紹,，他們將冰面從4厘米增加到5厘米，這樣也就增加了冰面強(qiáng)度,。此外,，在運(yùn)動員席和受罰席進(jìn)行了制冰，厚度與比賽冰面保持一致,，這樣更有利于運(yùn)動員更加自如地滑行進(jìn)出,。

在運(yùn)動員經(jīng)過的重要區(qū)域鋪設(shè)了仿冰板,，有利于他們乘坐冰橇通行。在陸上熱身區(qū)將腳踏式功率自行車更換為手搖式訓(xùn)練儀,，便于他們進(jìn)行上肢力量的訓(xùn)練,。混合采訪區(qū)也將擋板從1.2米降低為0.6米,，方便運(yùn)動員接受采訪,。

圖片來源：國家體育館

雷鳴說，特別值得一提的是對更衣室進(jìn)行了復(fù)原,?！案率沂潜蜻\(yùn)動隊(duì)在場館內(nèi)的家，也是最為私密的空間,，所有隊(duì)伍在冬奧會期間都對更衣室進(jìn)行了深度裝飾,，在天花板、墻壁甚至地面鋪滿了國旗,、隊(duì)旗,，反映本國冰球文化和本隊(duì)精彩瞬間的張貼畫及宣傳品，我們耗費(fèi)了不少的時間對這些進(jìn)行了清理,，讓更衣室煥然一新,。另外從運(yùn)動員的上下車到在場館的整個流線，都進(jìn)行了專門的考慮和安排,，增加了一些掛鉤,、扶手、坡道以及無障礙設(shè)施等,?！?/p>

特色服務(wù)暖人心

冰球是唯一一個要在比賽場館為運(yùn)動隊(duì)和裁判員提供洗衣服務(wù)的項(xiàng)目。清洗的衣物包括比賽服,、訓(xùn)練服,、內(nèi)衣、襪子,，還有浴巾,、毛巾。雷鳴說,，目前,，已經(jīng)清洗了11964件衣物,。清洗之后，還要進(jìn)行烘干,，但是運(yùn)動員的比賽服和訓(xùn)練服只能自然晾干,。全部衣物需要在下一場訓(xùn)練或比賽前3小時送達(dá)，這就對洗衣服務(wù)提出了較高的要求,。為此,，洗衣房配備了2臺工業(yè)洗衣機(jī)和3臺工業(yè)烘干機(jī)，相當(dāng)于家用40臺洗衣機(jī)和60臺烘干機(jī)的功能,，幾乎是24小時持續(xù)不斷提供服務(wù),。

圖片來源：國家體育館

此外,，冰球是唯一一個要為每支參賽隊(duì)伍提供隊(duì)陪服務(wù)的項(xiàng)目,。隊(duì)陪既要幫助隊(duì)伍了解組委會的各項(xiàng)規(guī)定，熟悉場館的各種情況,，又要把運(yùn)動隊(duì)的各種需求及時向場館團(tuán)隊(duì)反映,，幫助協(xié)調(diào)和予以解決，落實(shí)各項(xiàng)具體工作,。雷鳴介紹,，前期他們從清華大學(xué)、北京大學(xué),、中國人民大學(xué),、北京體育大學(xué)、首都體育學(xué)院招募了一批在讀的碩士生,、博士生擔(dān)任各支隊(duì)伍的隊(duì)陪,。他們每天與隊(duì)伍朝夕相處，充分發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用,，憑借著真誠,、勤奮和努力，成為隊(duì)伍不可或缺的一份子,，被隊(duì)伍邀請可以進(jìn)入更衣室并參與技戰(zhàn)術(shù)會議,。他們與不少運(yùn)動員也結(jié)下了深厚的友誼，許多隊(duì)伍都把珍貴的比賽服贈送給他們,，感謝他們每天無微不至的照顧與陪伴,。

人文關(guān)懷受好評

雷鳴說,，每一場比賽前，場館會為兩支參賽隊(duì)伍的冰上熱身分別提供50個冰球,。然后志愿者會征求隊(duì)伍的意見,，發(fā)揮他們的聰明才智和想象力，在板墻上用這些冰球擺放出不同的圖案和造型,，有的是國家縮寫,，有的是隊(duì)伍的吉祥物，有的是某種國家元素,，有的是獎杯或者勝利圖案,，這些都表達(dá)了對運(yùn)動隊(duì)一種良好的祝愿和溫馨的服務(wù)。

冰球建筑祝福,。圖片來源：國家體育館

另外,，場館的運(yùn)動員服務(wù)小組，有一支特殊的車隊(duì),。在運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練,、比賽開始之前和結(jié)束之后，這是他們最為忙碌的時候,，經(jīng)常在更衣室往返訓(xùn)練或比賽場地的通道上會看到這支浩浩蕩蕩的車隊(duì),，除了4臺輪椅和7輛類似超市中的購物車之外，還有4輛原本運(yùn)送貨物的平板車,，在被用瑜伽墊,、毛巾、雪容融氣球,、殘奧會海報裝飾后,，由于上下方便、較為寬敞,，深受護(hù)具寬大運(yùn)動員的喜愛,，被親切地稱為“微型福祉TAXI”。這些平板車的改造,，是由于細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)有些運(yùn)動員乘坐輪椅不是很方便和舒適,，于是想出了這個辦法，結(jié)果廣受好評。

為運(yùn)動員過生日,。圖片來源：國家體育館

“每當(dāng)有運(yùn)動員過生日,，在征得領(lǐng)隊(duì)同意的前提下，我們會在大屏幕上播放,，請觀眾和工作人員共同獻(xiàn)上生日的祝福,，給運(yùn)動員一個驚喜，同時也會用冰球擺出蛋糕的造型表示祝賀,?！崩坐Q說，這些貼心的做法得到了各方充分肯定和高度評價,。國際殘奧委會主席帕森斯到館觀看比賽,，表示賽事組織有序，為運(yùn)動員服務(wù)有溫度,；國際殘奧委會無障礙專家艾莉娜對場館轉(zhuǎn)換速度表示驚訝，認(rèn)為國家體育館是無障礙設(shè)施最完善的場館,，為殘疾人提供了最好的無障礙服務(wù),。拿大領(lǐng)隊(duì)馬歇爾（Marshall）說本次比賽在設(shè)施、運(yùn)行和體驗(yàn)方面都是一流,、前所未有的,。