指導(dǎo)抗原檢測周家橋街道供圖

(上海戰(zhàn)疫錄)疫情下7人管好5000人“居委干部不要怕認(rèn)錯”

中新網(wǎng)上海4月13日電題：疫情下7人管好5000人“居委干部不要怕認(rèn)錯”

中新網(wǎng)記者李佳佳

核酸檢測,、信息采集、物資保供,、老人配藥……一位35歲的“新書記”是怎樣在上海疫情之下,，帶領(lǐng)著6名居委干部，把一個5000多人的社區(qū)管理得井井有條的,？

宋鍵是上海長寧區(qū)天山河畔花園的居委書記,，這里25棟高層建筑里居住著5000多個居民，是個真正意義上的大型社區(qū),。3個月前,，宋鍵走馬上任，“還在熟悉人頭,，突然疫情就來了”,。

志愿者擔(dān)任“信息員”物流組實行AB角

突如其來的疫情沒有讓宋鍵感到手足無措,，相反，由于封控之前提前布局,，社區(qū)之后的疫情防控顯得忙而不亂,，相關(guān)管理方案甚至出現(xiàn)了“2.0”“3.0”的升級版。

“3月初疫情還不穩(wěn)定,，那時我就發(fā)現(xiàn)小區(qū)之前雖然有業(yè)主群,，但太混亂，發(fā)聲的人太多”,，在與業(yè)委會,、物業(yè)溝通后，宋鍵著手建立以樓棟為單位的官方微信群,，每戶一人進群,，提前約法三章，通過這個群及時傳達政府的防疫政策及措施,。

在此基礎(chǔ)上,，宋鍵另外還成立了“寧聚883”志愿者團隊和專項工作組，比如每個樓棟選取1名志愿者擔(dān)任“信息員”,，6名志愿者組成物流組承擔(dān)所在樓棟的物資運送工作,；再比如物流組實行AB角，通過輪崗制減輕轉(zhuǎn)運壓力,，只在大批物資運抵時,，AB組志愿者才同時上崗。

上述這些群組的建立,，讓7位居委干部在5000多人的管理中游刃有余,。“比如‘信息員’的設(shè)置,，現(xiàn)在看來就很重要”,，宋鍵對中新網(wǎng)記者說，“就好比為社區(qū)里的老年人配藥,，我們先要排摸每個樓棟老年人的用藥情況,，然后匯總交由物流組組長上門收集醫(yī)保卡,，并統(tǒng)一交由街道干部外出配藥,，這里的排摸就需要信息員來做；再比如全員核酸檢測和居民的抗原自測,，這么多人的數(shù)據(jù)采集也是信息員要干的活兒,。”

“樓里確診的陽性病人什么時候轉(zhuǎn)運,？”“我們小區(qū)什么時候能從封控區(qū)變成防范區(qū),？”“我什么時候可以出門,？”每天，社區(qū)居民都會提出大量諸如此類的問題,，由于1位居委干部要管理4至5個樓棟,，面對大量細(xì)小且繁雜的工作，他們通常做不到一有發(fā)問第一時間回答,，這時候“信息員”又派上了用場,。“我們向居民倡議,，由信息員收集梳理他們每天最關(guān)心的問題,，匯總后，居委干部再有針對性地把與此相關(guān)的政策重點一條條拎出來,，這樣就方便居民了解與掌握,。”

通過群組的方式協(xié)助居委的管理,，得益于宋鍵此前十幾年在大型國企的工作經(jīng)歷,，“我以前是做QC質(zhì)量管理的，對‘人機料法環(huán)’這個管理工具很熟悉,，我覺得對一個問題的分析離不開這個邏輯”,。此外，宋鍵還擅長“物盡其用,，人盡其才”,，“有的志愿者擅長做表格，有的拿手寫文案,，有的會信息統(tǒng)計,，有的會宣傳，就應(yīng)該把他們都放到合適的崗位上去”,。

宋鍵和他的團隊 周家橋街道供圖

多思考、多整改,，不要怕認(rèn)錯

基層工作本就需要細(xì)致入微,，疫情之下，宋鍵這個“不怕煩”的居委書記出現(xiàn)在了幾乎所有的群組,?！皠傞_始有的人不理解，不知道居委干部在背后做了多少工作,，總是覺得我們就是坐在辦公室里刷手機,，可是我確實需要刷手機，封控的時間越長,，居民煩躁的情緒抱怨的聲音就越多,，我得到各個群里去安撫居民的情緒,，解答他們的疑問，‘刷手機’也是我的工作之一,?！?/p>

“把民心安撫好，很多事情才能夠做好”,，宋鍵說,，居民其實最關(guān)心的是安全問題，那我們就及時地把樓里的消殺情況反饋給他們,，比如把大樓的消殺照片發(fā)到群里,，“看到我們確實在落實，下次通知他們下樓做核酸,，居民也更放心,，我們的工作也就更容易開展一點”。

還有很多工作宋鍵也是在防疫管理的過程當(dāng)中不斷改進的,?！氨热缥覀儎傞_始做核酸采樣，將點位統(tǒng)一設(shè)置在小區(qū)會所門前,，這樣很難避免人員聚集,，發(fā)現(xiàn)這個問題后，現(xiàn)在我們將1個集中點位改成6個分散點位,，招募相應(yīng)點位對應(yīng)的樓棟志愿者,，這樣就把人群分流開了。我們還從之前的1個樓棟,、1個樓棟排隊,，變成半棟樓半棟樓排隊，再變成一層一層地下樓排隊,，避免了乘坐電梯時的擁擠狀況,。”宋鍵說,，核酸檢測不光要快,，還要疏導(dǎo)，要安全而不是聚集,。

他認(rèn)為,，像居委干部這樣做基層工作的，也需要多做事多發(fā)聲,，多思考多整改,，“不要怕認(rèn)錯，也不要怕彎腰”。

宋鍵在布置小區(qū)的防疫措施 周家橋街道供圖

“光做不說也是不行的”

從3月30日以來,，每天就睡3,、4個小時已經(jīng)是宋鍵這半個月來的常態(tài)，“我中間就回去了一,、兩次,，洗個澡就回來了，家里的事兒和兩個孩子全是我愛人在操持,，感覺挺對不起她的”,。

即便如此，一開始還是有居民對我們的工作不理解,，“之前有居民看我們只能睡辦公室吃泡面,，自己在小區(qū)會所的餐廳訂了盒飯給我們送來，他把這事的照片發(fā)到業(yè)主群,，本意也是好的,，但一下子引起了軒然大波，有一種聲音是肯定我們居委干部工作辛苦,，另外一種聲音就是質(zhì)疑我們克扣了保供物資”,，說到這，健談的宋鍵哽咽了,，好不容易平復(fù)心情后他說：“所以這件事之后我們定了個規(guī)矩,，寧可吃方便面、睡地板,，再也不接受居民除防疫物資之外的任何捐贈,。”

“我們的居委干部真的挺不容易,，疫情一來,，每個人都是舍棄了小家，為了大家,，我們也需要及時讓居民了解,，了解到我們的難處，看到我們的付出,，認(rèn)可我們的努力,，光做不說也是不行的?！?/p>

簡單與記者交談了一會兒，宋鍵的手機再次響起,，早已忙得嗓子都啞了的他只得匆匆作別,，轉(zhuǎn)身投入下一個工作。希望上海早日春歸，居委干部也能與家人一起守“滬”幸福,。(完)