近日，上海市明確,，如急診患者需要立即進(jìn)行緊急處置,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將患者轉(zhuǎn)移至專(zhuān)門(mén)的隔離緩沖區(qū)域,，需要急診手術(shù)的,，在專(zhuān)用手術(shù)室立即開(kāi)展手術(shù)救治。整個(gè)過(guò)程中,，不得以等待核酸檢測(cè)結(jié)果為由推諉拒絕,、延誤治療。

16日晚，記者來(lái)到復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院急診大廳外,，以志愿者身份引導(dǎo)患者就診和核酸采樣,，實(shí)地目擊急診一線患者就醫(yī)情況。

剛到急診大廳門(mén)口,，一位身穿黃色羽絨服,，蹲在地上的女士引起記者的注意。

“醫(yī)生,，她可能突發(fā)急性腸胃炎,，能不能讓我們趕緊進(jìn)去看一下?！笨粗共刻弁措y忍一直無(wú)法站立的妻子,，來(lái)自閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的向先生額頭急出了汗。在值班“大白”的指導(dǎo)和幫助下,，大包小裹的向先生終于掏出手機(jī),，調(diào)出了核酸檢測(cè)報(bào)告。

一名患者在給值班人員出示核酸檢測(cè)報(bào)告,。（新華社記者楊金志攝）

“您這面怎么沒(méi)有48小時(shí)以?xún)?nèi)的檢測(cè)結(jié)果,？”面對(duì)“大白”的詢(xún)問(wèn)，向先生仔細(xì)查看手機(jī)才發(fā)現(xiàn),，中午剛做完的核酸檢測(cè)還未出結(jié)果。

“您到對(duì)面核酸檢測(cè)窗口做一下,，不需要等待結(jié)果,，憑檢測(cè)憑條就能進(jìn)去看診了?！毕蛳壬鷰е拮觼?lái)到檢測(cè)窗口,。由于正是檢測(cè)高峰期，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的檢測(cè)隊(duì)伍,，向先生再次慌了神,。記者跟排隊(duì)群眾和檢測(cè)人員商量：能否讓他們“插個(gè)隊(duì)”？

“沒(méi)事,，您先來(lái),。”面對(duì)焦急的向先生,，正在排隊(duì)的幾位快遞小哥主動(dòng)讓出一條通道,。“謝謝,，謝謝……”向先生邊向等待的人群道謝,，邊手忙腳亂地掏證件、拿管子，還要不時(shí)地關(guān)切妻子：“現(xiàn)在怎么樣??？”

整個(gè)過(guò)程中，向先生的妻子幾乎一直蜷縮著蹲在地上,。勉強(qiáng)直起身做了核酸采樣后,，在向先生的攙扶下，她彎著腰通過(guò)急診大廳的閘機(jī),。

“你好你好,，我們也沒(méi)有核酸檢測(cè)報(bào)告怎么辦？”剛目送向先生進(jìn)入急診,，記者又被前來(lái)就診的顧先生和他的妻子攔住,。“我們做過(guò)抗原檢測(cè),，還有居委會(huì)開(kāi)的通行證,，可以進(jìn)嗎？”

“通行證”長(zhǎng)什么樣,？只見(jiàn)顧先生從塑料袋里掏出醫(yī)保冊(cè),，里面夾著一張黃色的紙張，鋼筆手寫(xiě)的字跡因?yàn)檎吹搅撕顾呀?jīng)有些暈染：“顧xx,，住xx號(hào)xxx室,，因膽囊炎發(fā)作，準(zhǔn)予放行,?！奔垙堄蚁陆沁€印有閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)某居委會(huì)的紅色印章。

在得知憑完成檢測(cè)的憑證即可進(jìn)入后,，顧先生夫婦倆在記者的幫助和引導(dǎo)下完成采樣,，進(jìn)入急診大廳。

“我母親90歲了,，走路不方便,，能不能麻煩您出來(lái)幫她做一下采樣？”在核酸采樣窗口,，帶母親來(lái)急診就醫(yī)的馮先生拿著母親柏阿婆的醫(yī)?？ǎ⌒囊硪淼卦?xún)問(wèn)采樣“大白”,。

隨后,，一位檢測(cè)人員拿著采樣管走出檢測(cè)室，幫助坐在長(zhǎng)椅上的柏阿婆完成了采樣,。

馮先生告訴記者,，因?yàn)槟赣H腿腳不方便，當(dāng)天突然有點(diǎn)發(fā)熱，就趕緊叫了救護(hù)車(chē),，“雖然這會(huì)兒已經(jīng)退燒了,，但還是想帶她來(lái)檢查一下——我怕她‘陽(yáng)’了?！瘪T先生說(shuō),。

柏阿婆做了一個(gè)三小時(shí)出結(jié)果的加急檢測(cè)，在兒子的陪同下,，在大棚里的長(zhǎng)椅上等結(jié)果,。起風(fēng)了，柏阿婆說(shuō)冷,，從隨身包裹里掏出一件毛衣,，加在抓絨衣里面。

醫(yī)護(hù)人員向家屬詢(xún)問(wèn)患者病情,。（新華社記者袁全攝）

這時(shí),，一輛閃爍著藍(lán)色燈光的救護(hù)車(chē)駛?cè)脶t(yī)院，一位躺在擔(dān)架上的老伯被幾位身穿防護(hù)服的工作人員抬下車(chē),。在急診室門(mén)口,，醫(yī)護(hù)人員迅速連接監(jiān)測(cè)儀器，同時(shí)對(duì)老伯進(jìn)行了抗原檢測(cè),。老伯眼睛緊閉,，鼻子上插著氧氣管，沒(méi)法說(shuō)話,。天氣不算冷,，但他依然穿著羽絨褲。

從工作人員與家屬的交談中記者了解到,，88歲的老伯及其陪護(hù)的女兒來(lái)自靜安區(qū)曹家渡街道的一個(gè)封控小區(qū)，均不持有48小時(shí)以?xún)?nèi)的核酸檢測(cè)報(bào)告,，因此需要移至緩沖區(qū)進(jìn)行救治和觀察,。考慮到老伯可能需要住院,，兩人均需要進(jìn)行一次3小時(shí)出具結(jié)果的核酸快速篩查和一次常規(guī)的核酸檢測(cè),。

在檢測(cè)人員的協(xié)助下，老伯在擔(dān)架上完成采樣后便由醫(yī)護(hù)人員通過(guò)專(zhuān)用通道推進(jìn)急診室,。

“入院的過(guò)程還是有點(diǎn)繁瑣,，我一個(gè)人要把自己和父親兩個(gè)人核酸檢測(cè)手續(xù)弄好，還要拿著行李排隊(duì),，但好在我父親能提前進(jìn)入急診就醫(yī),。”老伯的女兒說(shuō)。

檢測(cè)人員對(duì)患者進(jìn)行抗原檢測(cè),。（新華社記者袁全攝）

在急診大廳外擔(dān)任志愿者的這個(gè)晚上,，記者觀察發(fā)現(xiàn)，未持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告前來(lái)就診的患者不在少數(shù),，且多為行動(dòng)不便,、無(wú)法順暢使用智能手機(jī)的老年人。

兩位在急診大廳門(mén)口值班的“大白”告訴記者,，在每天近8個(gè)小時(shí)的值班時(shí)間里,，他們經(jīng)常面對(duì)類(lèi)似的情況，既要做好患者的采樣引導(dǎo),，也要做好家屬安撫工作,。

“我愛(ài)人已經(jīng)完成檢查，診斷為膽囊結(jié)石,，醫(yī)院安排下周一進(jìn)行手術(shù),，謝謝您的關(guān)心?！鄙钜?，記者撥通了向先生的手機(jī)進(jìn)行回訪。電話里,，向先生向記者表示,，剛到急診時(shí)確實(shí)心里有些緊張，一方面是擔(dān)心妻子的身體狀況,，另一方面也是擔(dān)心妻子沒(méi)有核酸檢測(cè)報(bào)告無(wú)法及時(shí)就醫(yī),。

“好在有醫(yī)護(hù)人員和大家的幫助，我們能看上病,。大家說(shuō)讓我們先采樣的那一刻,，我心里的那塊‘石頭’一下子落了地……”（記者楊金志、袁全,、楊?lèi)穑?/p>