第七十八條　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立便捷,、合理,、有效的投訴和舉報(bào)渠道,，公開投訴,、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理涉及未成年人的投訴,、舉報(bào),。

第七十九條　任何組織或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)含有危害未成年人身心健康的信息,，有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者或者網(wǎng)信,、公安等部門投訴、舉報(bào),。

第八十條　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布,、傳播可能影響未成年人身心健康的信息且未作顯著提示的，應(yīng)當(dāng)作出提示或者通知用戶予以提示,；未作出提示的,，不得傳輸相關(guān)信息。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布,、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)信息,，采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等處置措施,，保存有關(guān)記錄,，并向網(wǎng)信、公安等部門報(bào)告,。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)未成年人實(shí)施違法犯罪行為的,，應(yīng)當(dāng)立即停止向該用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保存有關(guān)記錄,，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,。

第六章　政府保護(hù)

第八十一條　縣級(jí)以上人民政府承擔(dān)未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)機(jī)制具體工作的職能部門應(yīng)當(dāng)明確相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或者專門人員，負(fù)責(zé)承擔(dān)未成年人保護(hù)工作,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立未成年人保護(hù)工作站或者指定專門人員,，及時(shí)辦理未成年人相關(guān)事務(wù),；支持、指導(dǎo)居民委員會(huì),、村民委員會(huì)設(shè)立專人專崗,，做好未成年人保護(hù)工作。

第八十二條　各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將家庭教育指導(dǎo)服務(wù)納入城鄉(xiāng)公共服務(wù)體系,，開展家庭教育知識(shí)宣傳,，鼓勵(lì)和支持有關(guān)人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位,、社會(huì)組織開展家庭教育指導(dǎo)服務(wù),。

第八十三條　各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)保障未成年人受教育的權(quán)利，并采取措施保障留守未成年人,、困境未成年人,、殘疾未成年人接受義務(wù)教育。